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謝罪
こんにちは エステティックサロンを一人で運営しています。 何度かご来店下さっているお客様にBodyの施術をした際両肩が擦過になってしまったのか、粧材が強過ぎたのか、施術後痛みを感じると言われ「病院費は全額お支払致しますので、少しご様子を見て気になる様でしたら病院へ行って下さい」とお伝えしました。 その後、次回の予約日を取り直しMailを頂いた時に肩の状況をお聞きし、「痒みを感じる」との事で、経過を撮影可能であればお写真お願いしました。 施術から2週間後、日にちと共に悪化して行った様で「痛み、痒みは取れましたが赤みと、薄茶色状態でとても不安です」とMailをもらい「病院へ行って下さい」とお願い致しました。 私は、出来る限りの事はしたいと思っています、次回ご来店時にどの様に謝罪対応をすれば良いのかアドバイスを頂ければ幸いです。 宜しくお願いいたします。
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こんにちは理不尽なコメントに泣きそうです良きアドバイス文を教えてください！！ 美容院を経営しているものですが美容サイトからのご紹介で先日お客様がご来店くださった時、領収書を切らしていて「後日送ります」とご案内したのですが「ではけっこうです」との答えでお帰りになりましたが後日クチコミサイトに「領収書も発行してくれずカウンセリングも無く不愉快な思いをした」と書き込まれてしまいカウンセリングカルテもテーブルに置き見ながら施術後にもカウンセリングをし最後に確認で「お聞きになりたいことなど他にございましたらお申し付け下さい」と問い直したのですが事実と違う書き込みに戸惑いながらサイト運営側に聞いたらサロン側から謝罪のコメントを書いて下さいとの事でしたがネットでの短く謝罪コメントが分かりません … 1人で営んでいるお店にとっては死活問題です素早い対応をしなくてはなりませんどうか教えて下さい。
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こんにちは 東京都内でエステティックサロンを1人で運営しています 先日、京都の方からスタッフ応募が有り履歴書送って頂き拝見したのですが お給料はアルバイト料金でご来店無い時にレッスンを行うので3・4時間位が月2・3回となり東京で暮らすには難しいのでは？ と、労働条件等を告げあちらから断りがあると思っていたのですが条件を受け入れますとの回答に責任を感じどの様にお断りをしたら良いのか分かりかねています どうぞよき知恵・名分を、お教え下さいませ。
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こんにちは 私は店舗ビルでエステティックサロンを1人で運営しております 3月11日の震災以降から夕方になると各階エレベーターホールを消灯されてしまいます 当サロンは不定休の、完全予約制・女性限定サロンで、夕方お仕事終業後ご来店のお客様もいらっしゃり、伴いお帰りも深い時間になります 夕方に暗いドアの前に立っているお客様のお迎え、施術を終えてお客様を送り出す時空けたドアの先は真っ暗で慌ててエレベーターホールの電気を付ける、といった事は始終なのです ホールの電気はフロアーごとに誰でも触れる状態でサロン階は二店舗有りますが向かいの店舗は空きです なのでサロンフロアーは当店のみとなり最上階の店舗なので誰かがわざわざ上昇して消灯いる様です 完全予約制のサロンでお客様のご来店時間はわかっている事なのに真っ暗ですとお客様に大変失礼ですし 会社店舗が主なので深い時間になると静かなビルになりとてもセキュリティーに不安があります 消灯時間（早い時は17：00）もまちまちでお客様ご来店時間を見計らって点灯を確認してもタイミングによって消灯されてしまいます スイッチに「こちらの電気は切らないで下さい」と張り紙しても消灯され その後「無休の為9：00～24：00の間は消灯禁止」と改めて張り紙をしても無視消灯されてしまいます 管理人さんは、土日祭日休み、8：00～16：00常駐です 震災以降3月から管理会社にその旨を伝えたら 「営業中はスイッチ部分に「営業中ですから電気を切らないで下さい」と言った札をかけては？」と、提案が有りましたが有人を知らせる事に防犯上抵抗が有り断りました 最初は親切節電だと思っていましたが禁止と張り紙をしても収まらないのは、これでは愉快犯の営業妨害か？と思ってしまいます そもそもホールの電気はは誰でも消灯してもいいものなのでしょうか？ どうにかこれを止めてもらう手段は何かありませんか？ どうか宜しくお願い致します。
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はじめまして。 向かいの玄関閉音に困っています。 癒しの空間エステティックサロンを店舗運営しておりますが、向かい司法書士事務所さんの玄関が閉まる度にドーンっと大きな音をたて閉まります。 お客さまも施術リラックス中にビックリされた事もあります。 以前、お向かいが玄関を全開にして営業をしていた時に何度か管理会社へお願いをし玄関を閉めての営業をお願いしましたが伝えてもらえず、直接私がお願いをした状況でしたのでお向かいと言う事もあり角は立てたくないので、今回お手紙をポストへ投函したいと思っています、どのようなお願い文にしたらよいのか分かりません。 何卒、良いご提案頂けますでしょうか？
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数年通っているサロンの会計システムを初めとするサロンの情報の開示方法に詐欺に近いものを感じます。 (1)カード決済時の決済手数料が客負担な上、ホームページにその事が無記載で、決済時に初めて告げられる。 (2)ネイリストを指名すると指名料が発生するが、それもホームページに無記載で、お気に入りのネイリストの出勤日に合わせて予約をとり、通っていると知らない内に支払い金額に指名料が加算されている。 勿論、客側に無承諾。 (3)会計時に手書きの伝票を提示するだけで、 レシート等、支払い記録になる類の書類を発行しない。 (4)アートのデザインによってはアート代以外に発生する項目がある事を事前に説明せず、会計時に予想外の項目と金額に驚く事がある。 (5)ホームページに別途消費税が加算される事だけ、極端に小さく見え辛い色の文字で記載されている。 以上の点が引っかかります。 このサロンは技術力の高いネイリストさんがいらしたのと施術内容、施術環境、立地条件、ポリッシュのバリエーションの多さがなかなか他のサロンで揃っている所が見つからず、不満がありながらも通わざるを得ないのが現状です。 私は、ポリッシュ派なのですが、近年、ジェルが主流の為、ポリッシュのカラーバリエーションが極端に少ないサロンが多く、こちらのサロンには不満がある為、他のサロンを探しながら、良いサロンが見つかるまでのつなぎのつもりで通っているのです。 先日、ついにこちらにとっては不明瞭としか思えない会計項目について内容説明を求め、メールで数回のやりとりをしましたが、先方は料金設定が複雑な事を詫びる文言はあったものの正規料金との主張を繰り返すばかりでした。 こちらが不明瞭だと指摘した項目はホームページに無記載な上に事前説明がなかった事が不当請求に当たると告げると、メールでのやりとりでは限界があり、次回来店時に説明すると一方的にやり取りを打ち切る方向に持って行きました。 こちらは納得していないので、後日、過去の指名料も併せて返金要請するつもりですが、この様なケースは不当請求にあたるのでしょうか？ それとこのサロンは一般的に見て、悪質でしょうか？
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葬儀に参列出来なかった場合の謝罪について お世話になります。 知人父親の葬儀に参列出来なかった事を、 謝罪したいのですが、どうすれば良いか分かりません。 助けてください。 知人から、木曜日の午前二時にメールがあり、 「明日お通夜で明後日が告別式」だと明記してありました。 木曜日の夕方、 葬儀に参列するつもりで知人に電話したのですが繋がらず、 メールし、日程と場所を教えてもらいました。 金曜日がお通夜で土曜日が告別式だと思っていたので、 金曜晩にメールを確認した所、その日が告別式でした。 知人は水曜の晩とも言えるので「明日」と言い、 私はメールで確認したので、木曜の明日、 つまり金曜、告別式は土曜だと一日ずれて勘違いしてたのです。 私が電話した時はお通夜の最中で、 その上、日にちを間違え参列出来なかったこと、 謝罪したい気持ちで一杯なのですが、 いつ、どのように謝罪すれば良いのか分からず 困っています。 知人の父親：故人。以前の会社の取引先社長。面識なく。 知人：喪主。４３歳。 以前の会社の取引先社長の長男で、 現在は友人兼、仕事を個人的に頂く間柄（一年に一度程度） 目上の方です。 知人は、いきなりの社長就任で多忙極まりない状態だと思います。 今すぐにでも謝りたいのですが、知人の状態を考えると 会う事は出来ず、メールになるかと思うと二の足を踏んでいます。 また、どうやって謝れば良いでしょうか？ 正直に言っても良いのでしょうか？ 取引先と言うよりは、友人と言う間柄の方が強いのですが、 ７つ目上の方になるので、これ以上失礼の無い様に謝罪したいです。 お手数ですが、ご教授ください。 よろしくお願いします。
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