床暖房が勝手に作動してしまいます。

質問

築８年のマンションに３ヶ月前に転居してまいりました。
リビングに床暖房（大阪ガスのガス温水床暖房・ヌック）がついているのですが、
１ヶ月に１度のペースで、電源を入れていないのに、床が異様に温かくなります。
温かくなっているときでも、電源がＯＮになっているわけではありません。
リモコンには何も表示されておらず、表示画面の上では何の動作もしていないことになっています。

初めてこの症状が発生したときは、
誤って電源スイッチに触れてしまったのかと思って、電源をＯＮ・ＯＦＦした後、ロックをかけました。
２度目以降は、ロックがかかっている状態で、床が温かくなりました。
初回も、それ以降も、温かくなっていることに気づいてすぐ、リモコンのスイッチをいくつか触っているうちに、徐々に冷めていきました。

どのような原因が考えられるでしょうか？
故障なのでしょうか？

ご回答をお待ちしています。
よろしくお願いします。

回答No.1

CC_T · ベストアンサー

ヌックについては全く知りませんが、留守中に発熱して万一火事になったりしたらどうしてくれるんだって意味で、安全に関わる動作不良の疑いが高いように感じます。
夏に暖房動作なんて考えられないので、その動作が月イチの配管クリーニングなどのメンテナンス動作である可能性も少ないでしょうし・・・。

ともかく、取扱説明書などに記載の「お問い合わせ先」に症状を連絡することをお勧めします。どんな症状で、何日何時と何日何時にその症状が出ていたかという内容を報告してください。また、同様の症状が再発したときは（危険が無い限りは）リモコンに触れず、そのままメンテナンス要員を「今すぐ派遣して状況を確認」するように要請を入れましょう。

『おかしくなったけど適当に弄ってたら元に戻った』というのは不具合の発見や処置を長引かせるもとで、異常が起きたら触らず、その異常状態をメンテナンス要員に現物確認させるほうが良いです。不具合状態が現場で確認できていればそのまま「様子見」って対応は有り得ないですが、「何か知らんけど変な事があったらしい」っていう曖昧な報告だけでは技術者としては考えられる要因が多すぎて、要因を絞り込み難いです。そうなると「暫く様子を見て下さい」としか指示しかねますね。
特に再現率が低い電気・回路的な不具合は「異常状態」を現認しながら原因調査しないと要因を判断しかねる場合が多いです。

お礼

お礼を申し上げるのが遅くなってしまいまして、申し訳ありません。

アドバイスをいただいたとおり、メンテナンス業者に連絡したところ、すぐにお越しくださいました。

故障の原因は、給湯器に内蔵されている弁の異常だったようです。
給湯器以外にも、リモコンの内部なども点検してくださったので、これで大丈夫だろう、と思います。

ご回答くださいまして、ありがとうございました。