パソコンおんちで。。。

質問

この前メッセンジャーをしている最中にパソコンがおかしくなりました。
はじめはインターネットもつなげない状態だったのですが、今ではなんとかネットはつなげるのですが、メールの送受信はできません。
あと、ヤフーのメッセンジャーのログインはできるのですが、MSNのメッセンジャーにはログインできません。あと、メールを受信しようとすると、POPサーバーの設定が正しくない可能性があるため、アカウントの編集でPOPサーバーの設定を見直してください。・ネットワークが混雑しているか、POPサーバーが停止している可能性があるため、しばらく時間をおいてから受信してください。と表示されます。
教えてください。お願いします。

あと、ウイルスのことについてはまったく知らず、
Norton Internet Securityというアイコンから
あと、トロイの木馬（？）というのが進入（？）
されたと警告されます。
そほかにもいろいろ警告されました。
そして、警告の原因というところにIPアドレスが表示されまれました。そこのIPアドレスというものがリンクされていてとんでみると送られてきている（？）場所みたいなものが日本地図と一緒に表示されました。
やっぱりこれは何か悪いものなんでしょうか？
でも、どうしたらいいのかがわかりません。。。

回答No.4

morinokoneko · ベストアンサー

お返事ありがとうございました
どうもＮＩＳもWindows Updateもできないみたいですね

シマンテック社の無料オンラインスキャンをしてみてください

ウイルス名をどこかにメモをして
駆除できるのであれば駆除作業を行います
複数のウイルスに感染をしているのでは？
と今思っています　
実際ウイルスの名前が今ないので説明のしようが
ありません。。。

必要なものだけバックアップをされＯＳ初期化を
されたほうがいいとおもいます
ＯＳ初期化に関してはＰＣのマニュアルに必ず書いています。

わからない場合は大型ＰＣ販売店で
依頼をされるかＰＣのメ－カにお電話をされて
テクニカルサポ－トを受けてください
大体のメ―カ-は同時でお電話で初期化する方法を
同時進行でおしえてくださると思います

お礼

貴重な意見ありがとうございました。
ひとまず、パソコンをいったんリセットし、バックアップを取ってなんとか今は使える状態にはなってます。ただ、少し重いですが。。。

この場を借りて皆様にお礼を申し上げます。
ありがとうございました。

回答No.3

morinokoneko

*Norton Internet Securityのバ‐ジョン情報の
補足をお願いします
例　ＮＩＳ2002
*また購読期限は切れていませんね？
*ＯＳ名
例　Ｗｉｎ98
*お使いのブラウザ名
例　ＩＥ6.0ＳＰ1

購読期限がきれていないことを前提に書きます
Windows Updateを最新にしておいてください

1右下のアイコン（地球儀）をダブルクリックして開けます
2ＬＩＶＥ　ＵＰＤＡＴＥを手動で最新版にします
3シマンテック社のＨＰからintelligent updateを
実行します
4完全スキャンを実行します
5出てきたウイルス名をどこかに明記する
　またはＮＡＶを起動してオプションから
　感染ウイルスのログをみます
6ウイルス辞典で検索で駆除方法を調べます
7駆除にとりかかる
8再度完全スキャンをしてウイルス感染が
0であったらＯＫです

一般的にはこのような作業をしますが
これはＮＩＳが正常に動いているときにのみ有効です

ＮＩＳが正常にすでに起動していないばあい
シマンテック社かトレンドマイクロ社の
無料オンラインスキャンをしてください
ウイルス名は正確に覚えていてください

以上の点でわからないところがあれば
返信欄にお書き添えください
報告をお待ちしております

補足

今わかる範囲内でいいます。
バージョンは2003
windowsXPです。
最新の状態にしようと思いましたらこんなことを表示されました。

Windows XP 5.1.2600 Service Pack 1

Common Client Core 2.0.0

LiveUpdate はこの更新を完了できませんでした。

シマンテック社のテクニカルサポートに連絡し、この画面に表示されているすべての情報を伝えてください。
シマンテック製品のヘルプメニューにテクニカルサポート の Web サイトを表示するためのコマンドを表示するコマンドがあります。

下のファイルを LiveUpdate で更新できませんでした。
-----------------------------------
ファイル: C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\CCWEBWND.DL^
168984 Bytes 12/2/2003 16:11:16 v1.0.10.6。

あと、ウイルスをスキャン（？）一度してみたのですが、パソコンからは感染されなかったと表示されたことがあります。しかし、メールの送受信だけだができません。あと、起動するときに画面の表示がとても遅く、重い感じがします。
あと、こんなことが表示されたのですが、関係ないでしょうか？

C:\WINDOWS\Explorer.EXE
nav w32.exe

回答No.2

mabotyan

何か大変な状況になっているような気がする。インターネットセキュリティを機動してウィルス検索して感染ウィルスの削除をしたほうが良いのでは・・。あと、知人にパソに詳しい人いないのかな？ブロバイダーを変更して、インターネット接続の無料サービスを受け、ついでに、別料金を払ってウィルス駆除をしてもらうとか・・。パソコンに詳しい人に一度見てもらったほうが良いと思うけど。失礼かもしれないけど、この掲示版を有効に使うには多少のＰＣの知識が必要と思います。メールの設定にしても、この入力ページだけでは書ききれないと思います。基礎知識のある人には、数行で説明できるとおもうけど。

回答No.1

pasogenjin

トロイの木馬で検索しただけで数多のページが引っかかります。
まずはNISでウィルス退治をした方がいいと思います。
とりあえず下記URLも対策のページなのでもしまだならお試し下さい。

参考URL：

http://www.sophos.co.jp/support/disinfection/trojan.html