メールを勝手にブロックするらしいのですが

質問

届くはずのメールが届かないので問い合わせて調べてもらうと、私のパソコンで勝手に受信できないようブロックしているとのことでした。

解除したいのですが、何をどうすればいいのかわかりません。

そういえば以前、ネットにアクセスしないようにするソフトのリストをどこかで見た気がするのですが、何で見たのか憶えていません。これも関連しているのでしょうか？

ご教授下さい。

宜しくお願い致します。

回答No.6

MNH10W · ベストアンサー

ANo.3 です
＞メールもウェブメールを使っていますし。
その仕組み上からプロバイダやセキュリティソフトはまったく関係しません
添付ファイル容量が問題になるのはプロバイダのメールボックスを使う場合です
ウェブメールのごみ箱や迷惑メールフォルダを調べてなければ受信していません。

＞購入手続き完了のメールが届かなかったので、問い合わせました。
違うメールアドレス（プロバイダのアドレス等）を使い、購入した商品名・購入日時・使ったメールアドレスや発送先等を記載して再度問い合わせると良いかと。

お礼

ご回答ありがとうございます。

やはりウエブメールなのにパソコンでブロックできることはないのですね。

違うアドレスで問い合わせるというのは思いつきませんでした。
良いアイデアを教えて下って助かりました。

どうもありがとうございました。

回答No.5

samtomsan

> 購入手続き完了のメールが届かなかったので、問い合わせました
忘れていました。
通常は自動的に処理すると思いますが、日数がかかる場合もあります。
あるいは、これも良くあるケースのようですが、自分のメールアドレスを間違って入力している可能性もあります。
ここら辺りも含めて、何月何時にこれこれの手続きをした、メールアドレスとしてこれこれを入力した（つもり）という事で問い合わせをしたらいかがでしょうか。
日本の会社でしたら何とかしてくれると思います。
外資系の場合は・・・・・・

お礼

たびたびありがとうございます。

もう一度問い合わせてみます。

ありがとうございました。

回答No.4

samtomsan

> 受信拒否設定はしていません
であれば、受信できたメールは必ずどこかのフォルダに入っています。
「迷惑メールフォルダ」のような名前のフォルダはありませんか。
プロバイダ側で迷惑メールとみなしたメールや「フィルタ」で指定したメールは「迷惑メールフォルダ」に入っていると思います。（プロバイダによっては受信拒否になるのかもしれません）
セキュリティソフトはPC側での処理ですから、プロバイダで受信したメールをPCで読む（PCに転送する）時には処理しますが、プロバイダの受信には関係しません。
従って、セキュリティソフトは関係していないと思います。
> 届くはずのメール
ここが問題のような気がします。
よくあるケースとしては
・送信者がメールアドレスを間違い、その間違ったメールアドレスは実在してその人に届いている。
・送信者がメールアドレスを間違い、そのメールアドレスは実在しないために送信者に不達の通知が行っているが、ワケワカの英文だったために無視して消してしまった。
・添付ファイルの容量がプロバイダの制限に引っかかり受信できなかった。送信者には不達の通知が行っているが英文の為に無視して消してしまった。
送信者と連絡を取った方が良いかもしれません。

他のケースとしては、HTML形式のメールは受信拒否にしているなどの場合もあります。

お礼

再度ご回答どうもありがとうございます。

迷惑フォルダも調べてみたのですが、ありませんでした。

>・送信者がメールアドレスを間違い、その間違ったメールアドレスは実在してその人に届いている。

私もこれのような気がします。
まず初めに入力したメルアドが間違っていたような気がしていて、あとで電話したときに私が登録した際に受信拒否にしていると言われ、滅多にそんなことはしないので、おかしいなあと思っていました。

もう一度電話し手見ようかと思います。

どうもありがとうございました。

回答No.3

MNH10W

＞ネットにアクセスしないようにするソフトのリストをどこかで見た
セキュリティソフトの画面でしょうが、メールソフトのアクセスを禁止していると他のメールも届きませんよ？

プロバイダの迷惑メール対策、セキュリティソフトの迷惑メール設定、メールソフトの迷惑メール設定の順番で確認するといいでしょう。

お礼

ご回答どうもありがとうございます。

それか、プロバイダーが勝手にブロックしているのでしょうか。
メールもウェブメールを使っていますし。

大手の販売会社なのですが、どうしてブロックされているのかわからないのです。
セキュリティソフトが勝手に、と思っていたのですが。

どうもありがとうございました。

回答No.2

samtomsan

> 問い合わせて調べてもらうと
どこに調べていただいたのですか、プロバイダー／PCメーカー／購入店　？
> 私のパソコンで勝手に受信できないようブロックしているとのことでした
原因が判らないと「すべてあんたのせいよ」的な回答の場合がありますから何とも言えないのですが。
ANo.1さんが回答されていますが、
・お使いのプロバイダー Goo/So-net/Niftyなどなど
・お使いのメールソフト Windows Live Mail/Outlook/Beckyなどなと
・セキュリティソフト シマンテックNorton/トレンドマイクロ ウイルスバスター　などなど
を書かれると、回答しやすくなります。

お礼

ご回答どうもありがとうございます。

調べて返答をくれたのは、問い合わせ先のある販売会社です。購入手続き完了のメールが届かなかったので、問い合わせました。

プロバイダーはヤフーＢＢです。

メールはソフトでなく、ブラウザで送受信できるウエブメールを使っており、そちらで受信拒否設定はしていません。
正直、どうしてウェブメールなのに、私のパソコンでブロックできるのか良くわからないのですが、そういう説明を受けました。

セキュリティソフト、これが一番厄介で、勝手に動いたりブロックしたり、かといって全く止めてしまうのも不安なのでおいているのですが、設定の仕方がとてもわかりにくくて、設定する場所を探すのすら一苦労です。

何かわかりましたら教えて下さると助かります。
どうもありがとうございました。

回答No.1

violet430

ブロックできるとしたら以下の３箇所です。
１）メールｓ－バ
２）メールソフト
３）ウイルス対策ソフト
回答者としては、各々どの様なプロバイダなりソフトを使っているのか分からないと明確な答えはできません。
ご自身で探すのでしたら、アドレスを取得したプロバイダのサポートへ相談したり、メールソフトマニュアルやヘルプを読んだりサポートへ相談したりすると良いと思います。

お礼

ご回答どうもありがとうございます。

おそらく３）のウイルス対策ソフトだと思うのです。
メールはウエブメールを使っており、そちらで受信拒否設定はしていません。

正直、どうしてウェブメールなのに、私のパソコンでブロックできるのか良くわからないのですが、そういう説明なので。説明はそのメールを送信する相手側（販売会社）からです。

どうもありがとうございました。