すぐに壊れたコーチのバッグは不良品でしょうか？

質問

昨年12月にコーチのアウトレット(コーチファクトリー)でPVC製の斜め掛けメッセンジャーバッグを購入しました。今年の4月から使い始めたところ、3ヶ月でストラップと本体のつなぎ目(片側)の本体部分が縫い目に沿って切れてしまいました。アウトレット品の保証期間(1ヶ月)は過ぎているので、修理の場合には有償になりますが、販売店に行って事情を説明し、壊れたバッグを預けたところ、最終的に修理はできないと言われました。アウトレット品とは言え、通常に使用して3ヶ月で修理できないような壊れ方をするバッグというのは、いわゆる不良品のような気がします。いくらかでも販売側にも責任を持ってもらう手立ては無いのでしょうか? (ちなみに、現在、コーチファクトリー側の品質管理部門に原因調査を依頼中です)

回答No.1

nolly_ny

アウトレット品って、そもそも何も期待してはいけないものだと思うんですが・・・
不良品も置かれていることは十分有り得ます。アウトレットで買ったものに関しては、何も文句は言えません。
それでもいいから安さを求める人のために存在しているのだと思います。
縫製がしっかりしているか、不良品でないかどうかは確認して買うのが基本と思いますが、購入後にどのように扱ったによっても、壊れ方や時期は変わってくるので、コーチファクトリーの品質管理部門が真摯に対応してくれる(新品と交換してくれるとか)は、期待できないと思います。
修理するにも、パーツが入手できなければ断られるでしょう。修理用のパーツは、基本的に正規品のためだけに用意されているものだと思います。
これが、正規販売店で購入した正規品だったなら、手厚いサポートを受けられたと思います。
今回は「安物買いの銭失い」になってしまったわけですが、今後は正規品を購入するようにしてはいかがですか？