パソコンをうまく素人の人に教えるには

質問

はじめまして。おせわになります。
私は、今年６２歳になる方にパソコンを教えています。なかなかうまく教えることができません。特に「ｗｏｒｄ、Ｅｘｃｅｌを教えてくれ」、と注文がきます。
また、年末・夏には「年賀状・暑中見舞いの作り方を教えてくれ」と注文がきます。ちなみにお使いのはがき作成ソフトは「筆まめ（ｖｅｒ１２）」。蛇足ですが面白いことのこの人は勘違いをし、「まめ筆」と逆に読むことがあります。
更に、「インターネットについても教えてほしい」、ともいってきました。その人はまだインターネットに接続していません。私は前途書いたように極力「専門用語」を避けるように説明をしていますが、なかなかうまく説明できません。素人の私でもうまく説明できるような説明のしかた、ご教授願います。
ちなみにその人の使用ＰＣは「ＮＥＣ　ＬａｖｉｅＬＵ－７００Ｒ／６３ＤＣ」です。
よろしくおねがいします。

回答No.2

Neginebu

僕も父親（今年で70）に教えています。(^^ゞ

うちの場合『ワープロをパソコンで使いたい』との事でしたので
まず、やった事は「本を買ってくる」です。
本屋に「ワード」「エクセル」の解説本は多数でていますので
あまり、分厚くない本を選びます。
（分厚いと、それだけで敬遠されます。）
内容は、「一つの文章を順追って作成しているモノ」が良いと思います。
で、その本の通り一通りやってもらいます。
そこで、「判らない！」と言うところを教えました。
「一通りやってもらう」のは、「何が判らないのかハッキリしてもらう」ためで
そこから、「ハッキリした判らない点」を解決していきます。
そこで、本で解決できたモノについては、そのページに付箋紙を貼り
本に載っていないモノは、手順をメモ書きして渡し、その場で復習します。

つまり、「ここに解決法があった」事を忘れてしまわないようにしてもらうわけです。

ご年輩の方は、覚える事より『忘れる事』が多いようですので
手元に解決の糸口を残してあげておくと良いと思います。

年賀状に関しても同様ですね。
解説本と素材集がセットになった「筆王」を買ってきて教えましたが
父は、自分で住所録も入力して使ってました。

インターネットについては、接続まで僕がやりました。
とは言っても、ニュースをgooで見るぐらいしか使っていないようですが。(^^ゞ

僕は、
「とりあえず、一通りソフトに触ってもらう」
「忘れた時のために、手元に解決の糸口を残す」
これがコツだと思います。
漠然と『ワード使えるように教えてくれ！』と言われても困りますしね。(^_^)

ご参考までにどうぞ。