さくらのレンタルの無料お試しの解約

質問

さくらのレンタルサーバーライトで、古いCPUを利用しているサービスを
サブドメインごと、新しいCPUであろうサーバーに移行しよほうと
しましたが
お試し期間のいうちにベンチマークを取ったら、ある時期に契約したサーバーよりも
動作速度がかなり遅いので、移行せずにお試しを契約した２日後に、解約をしようと
したのですが解約もキャンセルもできません。

また、（ここからが重要です）
他の支払いが、金融機関の都合上、自動引き落としが失敗したので、クレジットカードで
その支払いの対象のサービスに対して支払ったのですが、
何もしていないのに、この解約しようとしたサービスに対しても支払ってしまったようで
どうしたらよいでしょうか？

お試し期間にお金を支払っていなかったはずですので、自動解約されるものと認識していましたが
どうしたらよいでしょうか？

よろしくお願いします。

回答No.1

te2kun

http://www.sakura.ne.jp/rentalserver/flow.html
この流れをみると、クレジットカードの場合は、「キャンセル処理」をしなければ、そのまま契約する意志があるとして、契約の方に流れるみたいですね
請求書や銀行振り込みでの未払いは自動的に終了するみたいです

なぜ、キャンセル処理出来なかったかは、さくらにお問い合わせ下さい
キャンセルタイミングが早すぎたなどあるかもしれません

もしくは、あなたの見落としもあるかもしれません

そのまま契約されてしまったので、料金は支払うしかないでしょう

さくら側に落ち度があれば料金は返却されるかもしれません

お礼

口座振替ではないです；；

口座振込です。
申し訳ありません。

補足

ありがとうございます。

この申し込みは、口座振替に当初してあり、切り替えてはいません。
請求書は、口座振込の指示書でもありました。