ゆうパックについて郵便局の対応
先日、商品を出品し、良い落札者に落札されました。
その方が商品の到着日時を指定してきたために
ゆうパック伝票にはその日時を書き込み発送しました。
しかし、発送から約2週間後、その商品が「受取人様ご不在」のため返送されてきました。すぐ落札者様に確認したところ、「仕事がとても忙しく、予定していた日に家に帰ることができなかった。もう一度送ってほしい。」と言われました。
完全に向こうの都合上のことなので、落札者には送料を再度請求できると思うのですが、問題は郵便局の対応です。
郵便局は2週間経ったら、一方的に小包を返送してきました。
配達員も「返送されてきた荷物は受け取るしか方法がない」と言いました。
普通、何度か配達先に配達に行って不在であるなら、伝票に記入している発送者か受取人に電話するものじゃないんですかね？少なくとも、返送前に一度くらい電話連絡があってもいいんじゃないでしょうか。私も落札者も１度も連絡がりませんでした。何のために伝票に電話番号を記入する欄があるんだと思います。
送料も再度2,000円近くかかり、落札者には気の毒です。
ゆうパックで「この一方的な返送」は普通なのでしょうか？
ちなみにヤマトで同じケースが起きたことがあるのですが、返送前に連絡をして頂けました。
