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結婚式でのトラブル!式場側の言い訳とは?
debumoriの回答
ミスを認めず「良かれと思って・・・」とは、そりゃキレますよ。 そろそろ落ち着かれたと思いますので、感情論は抜きに 淡々とミスの事実を並べ、謝罪させましょう。 【こちらの言い分】 ・事前にこちらが希望していない事を許可なしに行ったのはスタッフのミス。 ・そのせいで本来予定していた事ができなくなったのはスタッフのミス。 ・そちらは「よかれ」と思ったのかもしれないが、結果としては本来の予定がぶち壊し。 一生に一度の思い出をぶち壊しておいて「よかれと思った」なんてお粗末な言い訳。 スタッフにとっては数ある結婚式の一つにすぎないだろうが、 私たちにとっては一生に一度の結婚式。 ぶち壊しにしておいて「よかれと思った」という言い訳が出てくること自体 ミスの認識が甘すぎる。 【こちらの希望】 ・「良かれ」と思おうが「悪かれ」と思おうが、予定外の進行をこちらの許可なしに行い 結果、本来の進行が行えなかったのはスタッフのミス。 まずはミスに対して誠心誠意謝罪してほしい。 ・ミスに対し「良かれと思った」というのは言い草は、ミスされた事より不愉快。 人間がすることなのでミスはあり得る。 しかし素直にミスを認めたのならこちらも許しようがあるが、 ミスを認めるのではなく「良かれと思ってやった」などと言われたらこちらも許しようがない。 「悪かれ」と思った行動なら許されないが、 「良かれ」と思ったことなら許されると思っているのならミスに対する認識が甘すぎる。 ミスに対して「良かれと思った」などと幼稚な言い訳をしたことに謝罪してほしい。 こんな感じでどうでしょうかね? とりあえずミスは謝罪させましょう。 んでもって、低レベルな言い訳をしたことも謝罪させましょう。 お金に関しては、実害のあった、音響代、キャンドルサービス代、ビデオ編集代 あたりの割引で手を打つのが妥当と思います。 >「見て頂こうと思って。。ミスではなく私が指示したことなんです。。」 ではあなたの指示ミスですね。 >良かれと思ってやったことですが ではあなたの確認ミスですね。 >結果として新郎新婦様に不快な思いをさせてしまい ではあなたの配慮ミスですね。 新郎新婦の意思に反する事を行い、結果本来の進行がブチ壊しになったのあなたのミス! 良かれと思ってやろうが、悪かれと思ってやろうが、ミスはミス!! 良かれと思ってやったことはミスじゃないとでも思ってるのか?えぇ?? ちなみに 「あなたにとって私たちの結婚式は、担当した数多くの式のひとつかもしれないが 私たちにとっては一生に一度、たったひとつの式なんですよ。」 というセリフはプランナーにはこたえるセリフらしいです。 まともな神経をもったプランナーなら。
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お礼
debumoriさま ご回答ありがとうございます。 はい、随分冷静になっております。 おっしゃっていただいたこと、ほとんどすべて訴えておりました。 先ほど支配人が、当日のビデオ編集版(フランベシーンをカットしたもの)と無編集版を持って自宅に来ました。 内容の編集は私たちに判断を仰ぐとのことでしたが、やはりその時に戸惑っている私の顔がしっかり映っていた為、シーンをカットしたものをお願いしました。 それと、弁済として ・ビデオ代金無料 ・料理代金10%OFF ・音響代金10%OFF ・会場使用料10%OFF で提案されました。 心が吹っ切れた部分と、お金で解決してしまった罪悪感で複雑ですが、これで終わりにできました。 ありがとうございました。