スカイプ やめるに当たり

質問

スカイプ（今は全く使っていません）をやめることにしました。
支払いはクレ払いです。どういう手順でやめたらいいのかがわからなくて困っています。

やめるに当たりしたこと。

3/28　クレジットの自動補充　⇒　無効

でもこれは自動補充を拒否しただけで、やめたのとは違うのですか？
現在は全くスカイプを使っていません。

過去の記録から料金は3か月ごとにかかっていました。
最新では3/19付けでクレジットカード請求がきていました。
この3月分に関しては請求が来ているので支払いますが。。。

自動補充拒否だと料金未納ということですか？
それとも自動補充しないということは不足だと通話が出来ない＝利用できないというだけですか？
そのあたりもいまいち不明です。。。

支払いをクレ払いにしていたのできちんとやめないと後が不安です。。。
クレ払いの請求をきちんと止めてからやめたいと思っています。
サイトを見てもよくわからないのですが。。。

詳しい方、クレ払い停止＆スカイプのやめ方を教えて下さい。
宜しくお願い致します。

回答No.2

ga111 · ベストアンサー

以下が答えのようです。また、返金も可能かもしれませんので、Skypeカスタマサービスに私なら交渉してみます。

https://support.skype.com/ja/faq/FA1881/yue-epuranwokyanserusuru-fang-fawo-jiaoetekudasai#1

ご購入された月額プランは、いつでもキャンセルできます。 次回以降の定期的なお支払いをキャンセルすることができますが、ただし現行の月額プランは、有効期限が切れるまでそのまま継続されます。たとえば、3ヶ月の月額プランをご購入後にキャンセルされた場合、このプランは、現行の3ヶ月が終了するまで有効であり続けます。

月額プランのご利用で問題が生じている場合は、「月額プランが機能していません。なぜですか？」のページをご覧ください。 それでも問題が解決されない場合は、Support Networkをご覧になるか、Skypeカスタマサービスへご連絡ください。

https://support.skype.com/ja/faq/FA297/fan-jinwo-qing-qiusuru-fang-fawo-jiaoetekudasai

返金を請求する方法を教えてください。

お礼

ご回答ありがとうございます。

月額プランと自動補充はキャンセル致しました。
カスタマーサービスへのメール方法がわからなかったのですが、ようやくたどり着けました。
返金可能かはまだ返信がないので分かりませんが、一応メールで退会方法・返金について問い合わせしました。

これでスカイプの返信を待って対応したいと思います。

クレ払いにしていたので適当にやめるのが不安でしたが、何とかなりそうです。
これでもし返金もあったら（ずっと使っていなかったので）いうことなしです。

参考になりました。ありがとうございました。

回答No.1

ga111

なにかの月額プランを3ヶ月に1回払いで買っているのかもしれません。

「なにかの月額プラン」は、メール、スカイプからアクセスできる請求明細、などに書いてあるはずです。よくチェックしてみてください。

スカイプからアクセスできる請求明細から、とりあえず、自分のクレジット情報（クレジット番号、住所）を削除、もしくは意味のないものに変更すれば、いいかもしれませんが、保証できません。早急に、スカイプに直接メールで聞くことをお勧めします。

お礼

ご回答ありがとうございます。

※実際にクレ払いしていた方がどういう手順で退会したのか知りたいので、もう少し回答を待ってみたいと思います。

スカイプから利用料金についてはメールは来ていません。
クレ払い請求の詳細にスカイプがありました。
スカイプの購入履歴を見ると3か月に1回なので3か月プランだったようです。

ネットで調べて行くと支払い停止にするにはのページ？があったので参考にしたら、
まず月額プランのキャンセルをするそうなので、それもやりました。
あとは自動補充も拒否しているので、自動的に加算されて行くことはないかと思いますが、
3か月プランでプランの有効期限が切れるのが6月なので、それまでは安心できません。