ＥＰＳＯＮ ＣＬ７００プリンタ WindowsXPでインクの状態確認（交換）できない。（プリンタドライバはＸＰ用を使っています）

質問

どうもです。

機器構成
　・プリンタ　ＥＰＳＯＮ ＣＬ７００
　・パソコン　ノートパソコン
　　　　　　　ＮＥＣ ＬａＶｉｅ ＬＬ７００／７
　　　　　　　ＷｉｎｄｏｗｓＸＰ Ｈｏｍｅ

ドライバ・更新状態など
　・プリンタはEPSONのサイトからＸＰ用をダウンロードし、マニュアル通りインストールしました。
　・Ｗｉｎｄｏｗｓはマイクロソフトのアップデートページでアップデート最新状態です。

プリンタの状態
　　・印刷はできます
　　・用紙変更、「きれい、はやい」の選択などもできます。

問題点
　　・インクの残量の確認ができない
　　・その確認ができないのでインク交換ができない
　　・インクがなくなった場合、インクが無いと表示されない。
　　・インクがなくなった状態で印刷命令を出しても印刷中と表示されて動かない

　なお、ユーティリティソフトにインク確認ボタンがあるのですが、灰色になってクリックできません。

直接、エプソンに問い合わせてみるのが一番だと思うのですが、買ったのが２，３年前でユーザ登録をしていないので相手にしてくれるか心配です。補足要求などしっかりと答えていくつもりなのでよろしくお願いします。
パソコン経験は５年ぐらいですが、レジストリや規格の仕組みを理解してパソコンの設定ファイルをいじれないです。マニュアル通りにしかインストールや使うことしかできません。

回答No.3

Hageoyadi · ベストアンサー

プリンタウインドウ!2のXP対応状況
http://www.i-love-epson.co.jp/products/windows/winxp/peri.htm
の一番下に。
残念ですが、CL-700の名前がありません。

ただ、
http://www.geocities.jp/gotchn/Gpaso.htm
には、
「エプソンプリンタウインドウ2がWinXPに対応してないため
インク残量が分からん
↑でもついに登場！WinXP対応エプソンプリンタウインドウ2
　（2003/01/06）」
という記述があります。この方はWindowsXP環境下でWindows2000用のドライバとプリンタウインドウ2!をインストールしているようです。

うーん、どうやら、3を選ぶにしても2を選ぶにしても、動作保証はされないようです。

お礼

どうも回答ありがとうございます。
僕自身の問題なのにわざわざいろいろなページを探してくれてありがとうございます。とても親切な方なんですね。

直接、エプソンのサポートセンターに電話しました。やっぱり僕のパソコンがおかしいようです。まだ、問題解決はしていませんがエプソンのサポート方と解決していく予定です。

回答No.4

koike-2003

元関係者です。

この状態でも、インク交換はできるはずなんですけど。。。

ＣＬ７００で、ＸＰとのことですが・・・。
ＥＰＳＯＮプリンタウィンドウ!３で大丈夫ですよ。
既にインストールされているプリンタウィンドウ!３を削除してから、インストールしなおしたらどうでしょうか。

で、勘違いされているようなのでもう一点。
ユーザー登録の有無ととサポートセンターでのサポートは別問題です。
ユーザー登録をしていようが、いまいが、問い合わせをすれば同じ対応をします。
ユーザー登録や、保証書の有無などは、修理の際に必要な情報であって、サポートに必要な情報ではありませんので。。。
安心して問い合わせてください。

カラリオインフォメーション
０５７０（００）４１１６

ナビダイヤルが使えない場合
０４２（５８５）８５５５　

時間のある時に、ここに問い合わせをすれば確実です。

＞レジストリや規格の仕組みを理解してパソコンの設定ファイルをいじれないです。マニュアル通りにしかインストールや使うことしかできません。

ということであれば、素人の判断を仰ぐより、プロの指示に従いながら作業するのが一番です。

お礼

＞素人の判断を仰ぐより
指摘していただきありがとうございます。反省と感謝の気持ちも申し上げます。この期に、専門的なことは専門家に任せるようにします。これでまた、１つ自分の欠点が改善できました。ありがとうございます。

エプソンのサポートセンターに問い合わせたらウイルスソフトが原因だと言われたのでそれを終了し、再インストールしたのですが駄目でした。疲れ果ててしまったので月曜日にまた問い合わせてみます。

一番親身になって協力していただいたHageoyadiさんに２０ポイント、顔も知らない僕にわざわざ指摘してくださったkoike-2003さん１０ポイントです。

今後もよろしくお願いします。

回答No.2

78tch

外しているかもしれませんが
・ＵＳＢで接続していますか？
ＬＰＴだとその機能使えないのかも知れませんよ。
ご参考まで。

補足

ＵＳＢで接続しています。
ＰＣ本体はＵＳＢ２．０で、ケーブルはＵＳＢ１．１の時代に買ったものを使っています。
プリンタ本体はＵＳＢ１．１です。

回答No.1

Hageoyadi

インク残量はEPSONプリンタウインドウで確認しますので、プリンタドライバをインストールした状態で、さらにプリンタウインドウをインストールしないといけません。
参考URLはEPSONプリンタウインドウ!3のページ。
関連機種の中にCL700の名前がありませんが、プリンタウインドウ!2がWindowsXPに非対応ですので、3しか選択肢がないように思えます。

参考URL：

http://www.i-love-epson.co.jp/products/faq/peripheral/FQIJ0182-4799.htm

補足

まず、回答ありがとうございます。とても感謝しています。なぜ、できないのか問題が解っただけでも大きな進歩です。ありがとうございました。

ＸＰ用でＣＬ７００用のプリンタウインドウが無いのは解りますが、そうなるとどのプリンタウインドウを使えば良いのでしょうか？
　やっぱり１つ１つずつ確かめていくしか方法はないのでしょうか？
　「甘え過ぎ」だと思うのですが推測だけも良いので教えていただけるとうれいしいです。もちろん自分の責任でしますのでよろしくお願いします。