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ＯＣＮのカスタマセンターで働きたい。
具体的すぎるかもしれないですが、ＯＣＮに限らず、プロバイダさんのカスタマセンターに電話をかけると知らないということはないと思います。よく教育が行き届いているというか、すばらしいです。１●４の人はたまにウソつかれるので、教育しなおしたらいいのに、といつも思うのですが。 さて、本題ですが、そんなＯＣＮのカスタマセンターで働きたいのですが、ＯＣＮのＨＰなどを見ても募集などあまり見かけません。やっぱりセンターがある地域じゃないとそういう募集はないのでしょうか？ どこの都道府県にあるのでしょう？試験などはあるのでしょうか？バイト・パート・正社員などあるのでしょうか？ 知っている方いませんか？自分を試してみたいので、少しでもいいので情報を下さい。お願いします。
- ra-ba-oya
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私、ＯＣＮでは無いのですが、その関連のコールセンターで働いた事があります。そこは某ＰＣ系派遣会社 が業務請負という形でやっていました。場所は都内に ありましたが。 他にも受けた事があるのですが、試験があるか無いかはまちまちです。履歴書だけ持っていったら、「こんな仕事あるんだけどどう」っていうのから簡単なインターネットに対する知識のペーパーテストとタイピングの試験があった所もありました。私は前者の方をやりましたが。 ただ補足を、プロバイダのオペレータが必ずしも何でも知っているとは限りません、その為に後ろにSV ASV と言われる人がいて一旦保留にしてから聞く場合が多いです。つまり分かっている人はすごい知識がある、無い人は本当にない、個人差の激しい職場です。 1×4は総合案内なので技術的な事を聞いても無理です。 サポセンは給料安いです、私は時給￥900でした。 とにかくひっきりなしに電話がかかってきます。 あまりに忙しくて３時間喋りっぱなしなんてしょっちゅうです。 対応する６割は苦情です、図太い精神を持っていないとかなりきついです。 それでもというなら、ＰＣ系の派遣会社を探してみては。
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- chokoni
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以前、NTT－comで働いておりました。 OCNさんは、NTT-comの提供するプロバイダーになります。 ですので、当然OCNの業務にも就いていました。 私の場合は、派遣社員で愛知県名古屋市の栄でのお仕事でした。 他には、仙台とかにもカスタマーセンターがあるようです。 派遣社員としてなら、結構NTT系の募集は多々あります。 例えば、 ■ NTTマーケティングアクト ■ アデコキャリアスタッフ ■ NTTソルコ ■ テルウェル西日本 ■ マンパワージャパン など等・・。 お役に立てなかったらスミマセン。
お礼
コムのセンターはやっぱり名古屋にあるんですね。仙台か・・遠いな～。ＮＴＴグループは多すぎてわからなかったんですが、いろいろ派遣をしてるところ多いんですね。 ありがとうございました。
NTTコミュニケーションズの「.com Master」を取得すればCAVA制度でOCNのカスタマーサポートを斡旋してもらえる可能性があります。 http://www.nttcheo.com/cava/ ただ、実際私が.com Master singleを去年受けたときに聞いた話ですので、どの程度実績があるのかは良くわかりません。 参考になればよいのですが...
お礼
グループ会社？でしょうか？初めて知りました。ＨＰ、覗いてみますね。 ありがとうございました。
かなり昔ですが、ＮＴＴの１０４センターからＯＣＮに異動された 方が居られました。 その方は、かなりレベルが高かったことと、白キーボード （キーボードが真っ白で、何も書いていない。完全ブラインドタッチが 出来る人むけのキーボード。）を使えることが良かったみたいです。 私も１０４に行きましたが（男性なので夜の部でしたが）結構未経験者も 多いのでウソをつくというより、間違える方が多かったですね。(^^； （それは派遣でなく、求人募集広告やハロワでした。） 余談ですが、私も以前OC○に入会して、料金プランの選択を間違われた ことがありました。 その時期は、新プランの始まった日でしたので、まだまだ教育・経験が 浅かったのかもしれません。 他のプロバイダーも「この人大丈夫？」と言う方、結構いますよ。 特に大手プロバの混雑時間…。
お礼
そうですよね、ウソというか、間違いを平気で言う人、いますよね、ｎ●●のオペって。私はすぐ変わってもらう派なんですが。（そして苦情を言う）移動っていうこともあるんですね。 ありがとうございました。
- petit_chocolat
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カスタマー業務に携わっている人は、ほとんどが派遣社員だと思います。ですので、テクニカル系の派遣会社（ソフトバンク系等）に登録して、面接のサイにカスタマー業務に付きたいと言えば、可能性が高いのではないでしょうか？試験はないでしょうが、メーカー、IT業界の経歴があれば、なおいいと思います。でも初心者でも雇ってくれる可能性はあります。
お礼
派遣がやはり多いんですね。難しいですねえ。 ありがとうございました。
- YoshiakiKun
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OCNに限ったことではないですが、最近は大手プロバイダが自分で社員を雇ってサポート業務をさせることは殆どありません。 「サポート業務」という括りで外注に出している場合が殆どです。 もしくは人材派遣会社から人員を受け入れているかです。 従ってプロバイダに求職活動しても駄目だと思います。 またこれらサポート業務の依頼先は社外秘なので、普通には知りえないことでしょう。 黒子に徹してサポート業務を行っている会社がありますので、探し出してそこへ求職活動をするしかありまぜん。 そこまで何とか頑張ったところで、希望通りのプロバイダのサポートをさせてもせらえるとは思えません。 パソコンメーカーのサポート業務に回される可能性もありますし。
お礼
やはりそうですかね～・・。難しいですね。 ありがとうございました。
お礼
こういう仕事は時給が安いと聞いていたのですが・・時給と仕事内容が比例してませんね・・。苦情や悪戯多そうですね。詳しい意見ありがとうございました。