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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:楽オクの取引)

楽オクで匿名取引の問題発生!落札者の適当な対応に困惑

aimai_minoの回答

  • ベストアンサー
回答No.1

匿名発送でも返品は出来ます。 返品送料を持つと言うのですから、この場合返品を受けられたほうが良いと思います。 貴方の何がいけないとかではなく落札者変なのですから・・・

ahiho
質問者

お礼

ご回答ありがとうございます。 ご報告ですが…昨日までは返品すると言っていた落札者様が、何を思ったのか夜中に受領確認をしていました。そして、ありがとうございましたっとコメントを添えてありました。終了するまで、本当に色々ありイヤになってましたが、完了したのでこちらも【ありがとうございました】っと終わりました。

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