引越をキャンセルしても、業者にお金は払う？

質問

すみませんが、教えて下さい。

先日、引越のプロロという業者に引越しのお願いをし、
荷造り用のダンボールが送られてきました。

しかし、見積りの過程で対応が非常に適当であったため不安に思い、
ネットで口コミをみると、ひどい業者だという書き込みを多数見つけたため、
依頼をキャンセルする事にしました。

キャンセルのメールをするも、全く返事がなく、
そのまま放っておいたのですが、引越しの直前になって、
ダンボールを返送してほしい、と電話がかかってきました。

ここまでならまだいいのですが、ダンボールの発送代もかかってるんだから
それも振り込んでくれ、と言われました。

この場合、ダンボールの返送及び、発送代の送金はしなくてはいけないのでしょうか？

お時間ある方、教えて頂ければ幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。

回答No.5

akina_line · ベストアンサー

こんにちは。

　段ボールを返送するのは、しょうがないと思います。
　あとは、下記サイトを参考にしてください。
　　http://www.eclipsedepot.com/gyousya/toraburu.html

では。

お礼

URL、ありがとうございます。

非常に参考になりました。
そうですね。

早速返送したいと思います。

ありがとうございました。

回答No.4

noname#235510

あなたの都合でキャンセルしているのでダンボール返却、送料返却は必要だと思いますよ。
キャンセル料自体は発生しなかったのでしょうか?

お礼

回答ありがとうございます。

そうですね。返送・送金を早速しようと思います。

キャンセル料は発生していません。

ありがとうございました。

回答No.3

rimurokku

電話であれ、引っ越しの依頼契約は成立しているので、一方的な契約解除にかかる損害の負担は当然でしょう。
ましてや、段ボール箱まで送付されているのであれば、それにかかった費用と損害は支払うのが当たり前と思われます。
キャンセル料の請求をされないだけ良心的な業者かもしれません。

お礼

回答ありがとうございます。

そうですね。
おっしゃる通りだと思いました。

ありがとうございました。

回答No.2

yoshi20a

見積もり後に発注となるわけですから、まだ発注前ということでよいのでしょうか？
それとも、依頼をしてしまったのでしょうか？

見積もり依頼のみでしたら、業者のフライングですので、取りに来させれば良いです。
引越しを依頼してしまっているのでしたら。。。業者との交渉次第ですね。どうせ、トラックが近くを通ることがあるでしょうから、そのついでに取りに来いと言ってみてください。

ま、そー言う業者なんでしょうね？
普通は取りに来てくれます。

お礼

なるほど！
一応、相談してみます。

回答、ありがとうございました。

回答No.1

RTO

あなたの都合でキャンセルするのですから　送料を負担して返送しましょう

評判が悪いからといって段ボール箱をネコババしていい理由にはなりません

お礼

確かにそうですね。

悪い評判の印象が強くなっていましたが、それと今回の件は別問題ですね。

回答ありがとうございました。