地デジチューナーと地デジテレビが故障！諦めるしかないのか？

質問

• 去年購入した地デジチューナーが初期不良で突然音が出なくなる症状があります。
• 修理に出しても故障症状が出ないため、諦めるしかないのか悩んでいます。
• また、地デジテレビも購入直後から画像が乱れる問題があり、修理もうまくいっていない状況です。

回答No.7

tomatine

アンテナの受信レベルが、そのまま電波の状態の善し悪しを示すことにはならないという例ですが、
以下のように考えてみてください。

1)1人のヒトが、小さい声で話しかけている。
2)1人のヒトが、大きな声で話しかけている。
3)3人のヒトが、大きな声で話しかけている。

1)は受信レベルが小さい状態です。
2)と3)は受信レベルには問題ありませんが、2)は話が理解できて、3)は理解できません。

受信レベルは問題ないが、混信などで正常にデコードできない状態というのは、3)の状態です。

その個室にあったテレビというのは、もともと、個室にあった状態で全く問題なく映っていたのですか？
ある時から突然異常が発生しはじめたのであれば、そのタイミングで「何か」状態が変わったことになります。

1つは、おっしゃるようなテレビの故障
2つめは新しいビルが建ったり、送信基地が増設されたりした事による、電波状態の変化です。

どちらも可能性としてはゼロではありません。
しかし、多少なりとも電気回路の知識があるものからすれば、2の可能性の方が高いと考えます。

以下、疑問に答えます。

>リビングにある故障TVの方は「66」でしたが、グラフ図(?)で「高レベル」のところに余裕で達しています。

「故障している」と決めてかかっているのに、なぜ表示されるレベルの値は正しいと考えられるのですか？
おっしゃるとおり故障しているのであれば、その値も信用できないですね。
（回路的にはおそらく別系統なので両方同時に壊れる事は無いとは思いますが）

>もともとリビングにあった地デジTVはちゃんと正常に映っていたんです。
>それを弟が自分の部屋の地デジTVがおかしいからということで、
>同メーカーのリビングのTVと交換したんです。

もともと「自分の部屋」にあったテレビは、正常に映っていたのですか？
買ってきた時から同様の症状なのか、ある時から異常になったのか？

>今弟はリビングにあったTVで正常に自分の部屋でテレビを見ています。
>交換された弟のテレビが今まで正常に映ってた場所で、
>正常に映らなくなったんです。
>これはテレビ自体が壊れているということではないのですか？

これについては、前回の回答で説明しています。
もう一度読んでみてください。
電波の状態と、それぞれのテレビのデコードの能力差の関係が考えられます。

>メーカーに電話で故障かどうか確認し(弟の部屋にあったテレビを交換して確かめるように言ったのもメーカーの人です。)
>そしてその後の一連の状態から故障の可能性が高いと言われ、
>送られて来たメーカーの修理の人もアンテナの問題ではなくテレビの故障であると言ったのに、こちらが希望する回答がないからタダをこねているように思われても・・・。
>それでもやはりアンテナの問題の可能性があることを考えるべきなんでしょうか？

メーカーがテレビの故障であるといったのなら、修理してもらったらいいんですが。
結局はメーカーの修理者にも原因がわからないんですよね？
だとすれば電波の方を疑うべきだと言うことです。

ここからは経験と勘による完全な推測ですが、
おそらく原因は電波の状態が完全ではないことと、
個室の方で使っていたテレビのデコードの能力が十分でないことの
組み合わせによる障害です。

電源を入れ直したらしばらく直るというのは、熱が影響している可能性もありますね。
メーカーの修理者が来た時に、バックキャビを開けるはずですから、その状態でデコードICのあたりをドライヤーで数秒間温めてもらってみてください。
これで症状が出ればおそらく推測が当たっています。

ただし問題なのは、だからといって製品の故障や不良とは言えないと言うことです。
どの製品にも限界はあります。すべての家庭の電波状態に対応できるものではありませんし、
メーカー側は対応する義務もありません。

最初に挙げた例で言うと、
3)3人のヒトが、大きな声で話しかけている。
の状態でも、聞き手が聖徳太子レベルならなんなく聞き取れるわけです。
しかしすべてのテレビをそのレベルにするにはコストや技術的な問題で出来ない場合もあるのです。
（電波状態に問題がない家庭では必要のない能力ですから）

しかし、どちらかを改善して受信できるように出来る場合はするべきです。
そして、今回の場合に、どこを改善するべきかというと、電波状態の方です。

だから自分をはじめ、他の回答者さんも電波状態の確認と改善を提案されています。

ご理解頂けましたでしょうか？
これでもテレビの故障を疑われないようでしたら、諦めてください。

ちなみに、、メーカーはどちらですか？
別に隠すことでもないですよ。
それが解ればもう少し的確なアドバイスも出来るかも知れませんし。

お礼

何度もレスありがとうございます。
理解力が足りないのは機械音痴のせいか、国語力がないせいか・・・すいません。
ブラウン管テレビと地デジテレビの話をしているので、文章もわかりにくいようで・・・。

「故障している」ときって、そんなにどこもかしこも故障しているものなのですか？
値が信用できないなら何を信用すればいいのか・・・。

話に出てくるテレビはリビングにあった正常だった地デジテレビＡ 、
弟の部屋にあった初期不良品と見られる地デジテレビB、
私の部屋に現在あるチューナーが壊れていると見られるブラウン管テレビＣの３台。

弟の個室にあったテレビBは最初から時々モザイクになっていました。
といっても、ほんとーに時々2,3秒モザイクになる程度で、視聴できない程ではありません。今も。
一週間に一度位とか、ほんとに時々なんです。
でも、せっかく保障期間内に無料で直してもらえるんなら直してもらおうと思ったところです。
住宅環境は、郊外に戸建住宅が建ち始めてますが、高い建物はありません。
そのせいなのか何なのか？、ブラウン管テレビのNHKの入りが悪いときが以前からありました。民放は普通に見れていましたが。
地デジ用アンテナを立てないと地デジが入らないか心配したんですが、地デジテレビA は最初から問題なく見れていました。
地デジにしてからどの部屋のNHKも問題なく映るようになり、
弟の故障してると見られるテレビB(現在リビングにある。受信レベル66。値が信用できるのなら)がたまーーに2,3秒モザイクになる位です。

テレビBを直しに来た修理の人には
「時々症状が出るというのが一番難しい」と言われました。
何十分も症状が出るまで待ってもらいましたが、なかなか出なかったため職人のカンでいじってもらいましたが、その後も同様の症状が続いています。
また来てもらっても、症状がそのタイミングで出なければまた同じことの繰り返しになりそうで、何度も来て貰うのも悪い気がして・・・。
テレビのメーカーは東芝です。

＞電源を入れ直したらしばらく直るというのは、熱が影響している可能性もありますね。

これは私の部屋にあるチューナーを使ったブラウン管テレビＣの話です。
「受信レベル」で、電波強度78%。
チューナーのメーカーはTMYで、修理に出したけど症状が出なかったとして、そのまま戻ってきました。これも、時々音がでなくなるという症状が、購入直後からありました。
その度にチューナーのコンセントを入れなおすのが面倒くさくって修理に出したんですけど、
アンテナの問題なんでしょうかね。