繰上げ返済時に残債を教えてくれない

質問

一般に、残債は借主以外しか教えられないのでしょうか？
(家族(母)、保証人(自分)は、確認できないのか。)

今、家族（母）は、繰上げ返済をしたく残債を確認しています。
残債を教えてくれる銀行もある中で、
Ｒ銀行だけ、「個人情報があるから借主しか教えられない」と言われました。
(借主の委任状も認めないともいわれました。)

このような差があるのは、何故でしょうか。

借主（父）が確認すれば済む話ではありますが、
当人は、「どう確認したらいいかわからないから」と言い、確認をしてくれません。

母と自分のどちらかでしか対応できない状態となっています。

こうした状況の中で
母や保証人が残債確認ができる方法を、もしご存じであれば、教えて頂きたく思います。

回答No.1

dod1972

まず、手元に返済予定表も無いのでしょうか？　それがあったら、残高が分かるケースありますよ。

・お母様は、借り主（父）、貸し主（銀行）、保証人（あなた）の金銭消費貸借契約の中に入っておりませんので、いくら家族といえども個人情報保護のため、絶対教えてくれません。

・しかし、保証人（あなた）の場合は、銀行が教えてくれないのは疑問ですねえ。
（どのような保証の形態か分からないので、断定的なことは言えませんが）

当該金融機関の、個人情報の取扱指針をご確認ください。

「連帯保証人への債務者の債務残高情報等の提供 」
を、明示してる場合が結構あります。
http://www.tokyostarbank.co.jp/privacy/provision/index.html
ですので、上記のとおり、連帯保証人に債務残高を教えることは、個人情報保護法に抵触することはなく、違法ではありません。

ただし、R銀行がどこだか分かりませんが、他意はありませんが、りそな銀行の場合は・・・・・
http://www.resona-gr.co.jp/resonabank/util/kojin_jouhou.html
連帯保証人への債務者の債務残高情報等の提供については、明文化されておりません。

ですが、上記のとおり、認めている金融機関が多数ある以上、
（「連帯保証人への債務者の債務残高情報等の提供」　で、検索してみてください。）
いくらでも交渉できると思います。

支店の担当者が駄目と言ってるならば、とりあえず、全国銀行協会の相談室で相談してはいかがでしょうか？
http://www.zenginkyo.or.jp/adr/about/index.html

お礼

情報提供ありがとうございます。
個人情報の扱い方が、特殊な銀行なのかと思っています。
（他銀行では、母が保証人になっているのかと思います。。。）

確かに、自分が聞けないのは、変な話があります。
なので、これらを検索してみます。

非常に助かりました＾＾

補足

今、契約情報を確認しました。
自分は連帯保証人になっていました。

しかし、他銀行では母は連帯保証人ではないのに、聞くことができました。

これは、一体なんででしょう。
Ｒ銀行は、労働組合系の銀行となります。