「報連相」が身に付く事例

質問

「報連相」を教える、身につけさせる実際の取り組み（仕組み）事例を教えてください。

会社にて、「報連相」を教える手段として、具体的な取り組みが知りたいです。

・実際にご自身が経験、体験したことのある事例。
・あの会社でこういうのをやっているよ。　　　等々

社員に「報連相」を身につけてもらうために、「教える」（というより、実践して身につける！）具体的な手段として参考になる事例を探しています。

「実際にこれで身につけられたよ！」や「これが効果的！！」という仕組みがありましたら、お教えください。

例えば・・いち仕事をするときに、目的やゴールを定める用紙があり、それに進捗報告や報告を書く欄が設けられ、その仕事が完了した際に記載し、指示者へ提出。
きちんと書かれていなければ、書き直し。できるまで繰り返す。。。。
のようなものとか。

よろしくお願いします。

回答No.3

sanori

こんにちは。

＞＞＞例えば・・いち仕事をするときに、目的やゴールを定める用紙があり、それに進捗報告や
＞＞＞報告を書く欄が設けられ、その仕事が完了した際に記載し、指示者へ提出。
＞＞＞きちんと書かれていなければ、書き直し。できるまで繰り返す。。。。

私は大手エレクトロニクス企業（超有名）の出身者ですが、
私が習った「報連相」とはまったく違いますね。

その方法だと、部下が萎縮します。仕事場が硬直化します。
「書かせる」ということは、部下のやる気をそぎます。
また、「仕事のための仕事」の一種ですので、残業時間が増えて人件費が上がります。

報連相というのは、何か問題が生じたときに、その問題をすぐさま上司に口頭で伝えることです。
時間が経って問題が大きくなる前にいち早く報告させ、被害を最小化します。
これをやらせるため、上司が何をすべきかというと、
問題が生じたことを報告してきたときに、
「何やってんだ！」とか「お前の責任だ！」とか怒らないことことです。
そうではなくて、
「よしわかった。よく報告してくれた。じゃあ、どうすればよいか一緒に考えてみるか。」
他の部下に聞こえるように言うのも効果的。
なぜならば、
「そうか。報告しても怒られないのか。」
と思わせることができるからです。
単に本人のミスや怠慢だった場合は、怒らなくてはいけませんが、怒った後に、
「じゃあ、一緒に考えてみるか」
です。

私は「報連相の鬼」といっていいほど、上司とコミュニケーションを取っていました。
上司が定例ミーティングで、時々「報連相」を推奨する発言をしていたからです。
予定より順調に行っているときも報告しました。
全部、口でです。
当然、業務はスピードアップします。
なぜならば、自分の仕事というのは、必ず他の人、他の部門と連携しています。
問題点を早く上げないと、ほかの人達の待ち時間（無駄な時間）が増えるのです。
関連部門の人達からも信頼されました。
皆さんがイライラ感がなく仕事できます。
だから、評価されましたよ、私は。

まとめますと、
・単なる本人のミス・怠慢でないときは怒らない。
・問題を解決する方法を一緒に考える。
　ほかの部下に聞こえるように「じゃあ、一緒に考えてみるか」と言うと効果的。
・日頃から推奨する。まずい情報ほど早く上げるように指示。
・連絡方法は、口頭。

回答No.2

hicha0406

全員が進捗状況を書き込めるなにかを用意して、
お互いの報告方法を閲覧できるようにする。

報連相は、上手な人のを見せながら育てるのが効果があります。

もしできるなら、
チームで朝礼をして、伝達しあうとか。

回答No.1

aokii

社員に「報連相」を身につけてもらうためには、まず、上司が率先して「報連相」を自分の上司にやっているところを見せる事です。

やって見せ、言って聞かせて、させてみて、褒めてやらねば、人は動かぬ。

ただし、清廉潔白な人を採用することです。