Ａｕ携帯電話の機種変更について

質問

Auの機種変更について、下記の問題がありましたので、情報として述べさせて頂きます。
今回、2011年7月にCDMA1の携帯が使用できなくなるとのことで、母親の携帯電話を
機種変更することになりました。（既にAuからもダイレクトメールで連絡が着ており、無料機種や割引機種の案内が来ております）

母は福島県在住、名義人の自分はついこの前までは、福島県在住でしたが、転勤のため、
東京に籍を移しております。

ここで、問題が発生しました。
希望する携帯の機種変更は、東京都では5250ポイントで変更できるようでしたので、
福島でも同様と思い、Auショップを訪ねたところ、名義人が福島以外の住所との理由から、
10000ポイントでの機種変更になってしまいました。名義人の私が福島県民だとしたら、
0ポイントで交換できたらしいのです。
ちなみに、ダイレクトメールなどにも、そのような詳細は書かれておりませんでした。
GWと言え、福島県まで足を運んだ挙句、今回のAuの対応は非常に不親切に思いました。

後日、お客様サービスセンターに問い合わせても、同様の回答でした。
既に処理してしまつたポイントについて、返還してもらえればよいのですが、当方として
は、未だに納得できません。

皆さんも、このようなケースが発生しないとは限りませんので、十分に気をつけて下さい。

回答No.1

Bitoon · ベストアンサー

来年の 2012年7月24日に終了ですよ。　その発表は　昨年 2010年4月5日に在りました。　ドコモも同じ時期に停止です。　猶予は 2年以上あります。　早めに準備して下さい。　お客様満足度の高い auです。

http://www.kddi.com/corporate/news_release/2010/0405a/besshi.html