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オークションで返品に値する説明不足か？
noname#132747の回答
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新品・中古いずれの場合でも商品が届いたらすぐ動作確認はすると思います 動かない場合、出品者に連絡する、配達途中の事故も考えられます 今回の場合はトナーがないので動作確認ができない状態です 出品内容に書いてくれていたら、トナーは商品が届くのに合わせて用意したか、あるいは入札しなかったかのどちらかになります 落札者は出品者の評価等を見て安全に取引ができると思ったのでしょう 返品にするのかどうかわかりませんが、返品の場合二回「出品者から落札者へ、落札者から出品者へ」商品は配送されますので、梱包をきちんとしないと配送途中で壊れてる、傷つく事もあります ですので私はトナーを別途配送する方が安全だと思いますが、金額の面でもめるかもしれません あるいは落札者は早く返して返金して欲しいのかもしれません どちらにするか早く決めなくてはなりません ナビに関してですが、15回しかメッセージは送れないのでそれ以上のやり取りになると、連絡掲示板を利用するしかないと思います 私ももめる場合は今までのナビの内容も連絡掲示板に書く事もあります ですがそこまですると評価はお互い期待できないと思います (1)送料の件ですが往復で約6,000円ですが私の負担でしょうか。 私は出品者の負担だと思います (2)平謝りで謝罪していた方がマイナス評価を避けられる可能性もありますでしょうか。 今の所難しいと思います このサイトでお礼を書いているので、パソコンを使える状況なのは落札者も知っていると思います それなのに取引のほうを保留？状態にしているのはよくありません ゴールデンウィークと言う言い訳はやめたほうがいいと思います (3)報復で落札者に悪い評価を付けるのは避けた方が宜しいでしょうか。 トナーがついてないという必要事項を書いていないので、報復するのは良くないと思います 出品者のミスを認めて謝罪のコメントを入れたら他の方から見てマイナスにとられるとは限りません
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お礼
himezirou様 違う方にお礼を書いてしまい申し訳ございません。 私への御教示の為に貴重なお時間を割いていただき誠にありがとうございます。 仰る通り私もトナー無しが記載されていたら相当廉価でなければ入札しないとお思います、ましてや今回のケースの場合のように１万円スタートでしたら尚更だと思います。 himezirou様の御教示の通り私も返品よりも他の方法が私には都合の良いところですが、ここは誠意を形として明示するためにも落札者で選択していただく方法を考えております。 １、往復送料をすべて負担し返品に応じ全額先払いで返金。 ２、送料無料・トナー代無料でトナーを譲る。 ３、散々トナーとは何でしょうかととぼけた挙句、追求されたあげく、逆切れしてトナーを１万円と送料で譲ると不誠実な態度を取った経緯も有り、落札価格15,500円なので非常に痛い ですがトナーが必要無ければ１万円の返金。 交渉材料には致しませんが、本来なら非常に悪い評価を受け、評価欄に私の散々な態度を晒されて当然のところですが、落札者にご理解頂け、その結果非常に悪いを回避できればと淡い期待を持っております。 その他の御教示にも従わせていただきます。 himezirou様をはじめ皆様の御教示誠にありがとうございます。 ..