仕事での目標設定のコツとは？具体的な目標を立てる方法を解説

2011/04/30 13:16

このQ&Aのポイント

仕事での目標設定がうまくいかない…その原因と解決方法を紹介します。
具体的な目標を立てるためには、責任感やミス防止だけでなく、より具体的な行動目標を設定することが重要です。
具体的な目標を立てるためには、目標の達成度を測定できる具体的な指標を設定し、振り返りを行うことが大切です。

clauth251
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その他（ビジネス・キャリア）
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blue_rumble
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2011/04/30 14:19 回答No.5

具体的な目標ということであれば、一番分かりやすいのが定量化・数値化することです。曖昧内容や表現は避けるようにすることも大事です。例えば「基本的な」などのような表現だと「基本的とは何か」が曖昧であるため目標も曖昧なものとなってしまいます。また「責任感を持ち」なども、どちらかと言えば、気持ちの部分であり曖昧なものになってしまいます。（そもそも「責任感をもって仕事に臨む」というのは当然のことですし、目標というより心構えのような気がしますね）例えば、営業職などであれば「10件の契約を取る」という目標であれば数値化されていて仮に５件しか取れなければ達成率50％、10件とれれば100%達成と簡単に評価ができます。職種によっては数値化が難しいことがあるのも事実だと思いますが数値化できるものを探してみて下さい。例えば作業ミスの発生件数をカウントし、その件数を目標にすることもできると思います。「作業ミスの発生を３件以下にする」などです。また作業時のチェックリストなどを作成して、作業後にそのリストで作業ミスがないように確認するなどして、そのチェックリスト上でのNGとなる項目数を目標にすることもできると思います。「作業チェックリストでのチェック時NG項目の件数を○％以下にする」などです。現状でそのようなチェックリストがないという前提であれば、まずチェックリストを用意し運用するという業務改善にもなりますし、このチェックによりミスを事前に突き止めて、トラブルを未然に防ぐというサービスの品質向上にもなります。また、質問者さんの業務範囲などが分からないので何とも言えませんが例えば、定期保守に加えて簡易的なチェックを行うようにして「週１回以上の簡易保守を行う」などもよいのではないでしょうか。数値化以外では、目に見えるOUTPUT（成果物）を出すことを目標にするのも方法の１つです。例えば「保守作業の流れをまとめ、保守作業手順書を作成する」とか「トラブル発生時の復旧作業手順書を作成する」などです。ただ、「具体的に・正確に・詳細に」とだけ考えていると、目標のための目標になってしまうかも知れません。良い目標を立てるには、まずご自身の業務だけでなく、部署や会社全体の業務を、より広い目で俯瞰して解決・向上すべきことを見つけて下さい。それが見つかったら、それを解決したり向上したりする方法を考えて下さい。その方法を段階に分けて、もしくはご自身の力の及ぶ範囲を切り出し、その部分を目標とします。目標設定としては、実際にそれをご自身で実行する際の手順なり方法を検討します。そうすれば、そこには具体的な何かがでてくるはずです。（出てこなければ、それは実行不可能ということです）その具体的な数値なり成果物なりを目標設定として表現して下さい。また例え話になりますが、工場の生産ラインの稼働率が８０％だと仮定します。停止してしまう２０％の内半分が機器のトラブルによるものなら機器のトラブルを０にすることによって稼働率を９０％に引き上げることができます。質問者さんの業務は機器の保守なので、ここに大きく関わることができますのでこれを大目標、もしくは最終目標とすることができます。次に、機器の障害発生を０に抑えることが中目標となります。ここで、質問者さんの業務としてこの目標を達成するための手段や方法を考えます。点検回数を増やしたり、保守点検の質を向上させることにより、不具合の発生を抑えることもできるでしょうしまた障害発生時の復旧手段を精査し整理することで、ラインの停止時間を極力短くすることができます。このように、大きな目標や課題を少しずつブレイクダウンしていき、ご自身でできることや「今月」という枠でできる単位に落とし込んでいけばよいと思います。またこういった、前提（大目標・最終目標）を持つことで、「問題意識」「改善意識」を持つことができますし上司にも理解してもらえるのではないかと思います。まだ２年目とのことなので、なかなか全体を見渡すことは難しいかも知れませんがご自身の分かる範囲からでも構わないので、少しずつ頑張ってみて下さい。

質問者

お礼 2011/04/30 15:15

なるほど…最終目標を見据えての目標設定が大事なんですね。確かに今までの目標は個人の問題だけで終わっていたような気がします。この方法で目標を設定すれば、芯がある具体的な目標が出てきそうです。回答ありがとうございました！

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やっちゃん（@510322）
ベストアンサー率40% (1435/3579)

2011/04/30 13:41 回答No.4

なかなか仕事で具体的な目標を立て、それを振り返り、報告するのは、難しいことですよね。私の会社もやはり、そういったことを月初めと終わりに業務の一環としてします。私も以前は、上司にもっと明確で具体的な目標を立てた方がよいとたびたび言われていました。そこで、私自身は、目標を立てるときに数字を使って目標を立てました。例えば、「今まで〇時間かかったことの工程を短縮して〇時間で遂行する。」「先月〇日かかったことを今月は〇日で達成させる」「先月の業績は〇〇だったから、今月はその業績の〇倍をする」などなどです。工場での器機の保守作業での目標で数字をだして、目標設定することは難しいとおもいますが、数字をだすことによって、上司にも自分にも明確な目標ができると思います。大変だと思いますが、仕事は悩んで悩んで学ぶものですから、頑張ってください。

質問者