マカフィー脱退の方法

質問

何かのプログラムを過去にダウンロードしたときにマカフィーソフトが
一緒にダウンロードされたと記憶しています。
このウイルスソフトは使用していませんが、年に一回請求が来るだけなので
忘れて放置して2年になります。
どうしたら、脱退できるのでしょうか？
ダウンロードしたプログラムも覚えていないところ恐縮ですが、
どなたか教えてください。

回答No.1

GC508S · ベストアンサー

参考になりませんか？

http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/support/faq/answer_p_account.asp?wk=AC-00017

お礼

有り難うございました。
早速、ＭＣＡＦＥＥのログインしようとしましたが、パスワードを忘れたため
手順に従いメアドを送信しても、何のレスポンスもないため先に進めません。
この場合、どうしたら良いのでしょうか？

回答No.5

kbps

>このウイルスソフトは使用していませんが、
というのに
>年に一回請求が来る
というのはかなりおかしな話です。

何がダウンロードされたのかとか、表示されるメッセージやアプリケーションの名称、請求内容の詳細を書かないからトンチン怪答がつくのです。
McAfee Security Scan Plus ならAdobe Reader やAdobe Flash Player とともにダウンロードされ、新年度版への更新が促されるようにはなりますが、アンインストールさえすればそれで終わりです。

金銭の請求がくるなら、使用契約をきちんと結んでいる可能性があり、締結した契約内容に関するメールや書簡が必ず届けられているはずで、そこに記述されているユーザーIDやパスワードなどがわからなければ、
https://www.nac-support.com/supportform/cs.aspx
こんなところから連絡を取ってもたらい回しにされて、「ユーザーIDとパスワードをおたしかめください」となるだけです。

回答No.4

GC508S

最悪の場合、営業時間内の回答となってしまいますが、
メールでの連絡もできますよ。

https://www.nac-support.com/supportform/cs.aspx

お礼

有り難うございました。
早速、問い合わせメールにて送信しました。

回答No.3

GC508S

私もやってみました・・・

青い「ログイン」の下に「パスワードを忘れた場合」というのが
ありますよね。そこをクリックすると仮パスワードではなくて
下記のように表示されて、自分のメールアドレスにパスワード
リセットのリンクが送られるようですね。そこから、新しい
パスワードでログインできるのでしょう。

>McAfee アカウントを作成するために使用した電子メール
>アドレスを送信していただくと、パスワードをリセットするための
>リンクが送信されます。

お礼

返信有り難うございました。
言葉足らずで申し訳なかったのですが
「パスワードを忘れた場合。。。を選択して、
McAfee アカウントを作成するために使用した電子メール
アドレスを送信していただくと、パスワードをリセットするための
リンクが送信されます。」
となるはずが送信されないので、困っています。
もうしばし、待ってみます。

回答No.2

GC508S

No.1です^^

>パスワードを忘れたため

先ほどの画面でメールアドレスとパスワードを入れる下に
「パスワードを忘れた場合」というところがありますよね、
そこをクリックすると仮パスワードを発行してくれると思います。

まず、そこをクリックしてみてください。