某電気店の５年保証について教えてください

質問

ラオックスで３年前ＰＣを買い、５年保証に入りました。
それで昨日マウスもキーボードも反応しなくなり、多分マザーボードの故障やと思うのですが、これって無料で直してもらえるのでしょうか？
教えてください

回答No.1

yu-taro · ベストアンサー

kisaragi4wdさんおはようございます。
お店の保証書があると思います。これの裏書にどのように書かれているかによって保証する内容が異なります。

　ラオックスのは不明ですが、一般論として、正常な使用にて使えなくなった場合は、無償修理の対象のところが多いです。

　多いのが、使っている人がコーーヒーや飲物をこぼして「キーボードエラー」や「マウスエラー」になった場合は使用者の過失による破損のため有償になる可能性もありす。

　いずれにしろ動かないので、本体、キーボード、マウスと保証書もしくは当時の領収書を一緒に買ったラオックス(その他でも大丈夫と推定)に持って行きましょう。

お礼

これは御丁寧にありがとうございます。
これから持っていってきますね。

回答No.3

lunch326

どこの保障も同じようなもんです。

５年保障で３年ですと、購入金額の５０％まで保証されます。

ＰＣを１０万円で購入したとすると、３年目では修理費５万円までは保証されます。
修理に６万円かかったとすると、１万円は自費で支払うことになります。

参考ＵＲＬをどうぞ。

参考URL：

http://www.laox.co.jp/laox/guarantee.jsp

お礼

ありがとうございます。
５０％なんですかーなるほど！
安く修理できるとええのですが・・

補足

昨日無事修理受付終りました。
やはり購入金額の６０％ということになりました。

回答No.2

macbain

私もラオックスという特定のお店のことはわからないのですが、無料かどうかという点について一般的には　(1)完全無償修理　(2)限度額がある（5年間の保証金額の上限が決まっている）　(3)免責金額がある（一定の決められた金額は支払わなければならない）　(4)購入初年度は100%保証、次の年からは経過年数に応じて購入金額の○○%までというように徐々に補償限度額が下がっていく　などの色々な契約形態があると思います。

　やはり保証書または5年保証の契約書をご覧になったほうがいいと思います。現在と3年前では内容が変更になっている可能性もありますので。（現在のLAOXのホームページではパソコンの保証期間は3年になってます）

お礼

ありがとうございます。
５年保証というレシートの大きなような紙にいろいろ細かく書いてありました。
ちょっと読んでみますね。