メルセデス24時間メンテナンスサポートについて

質問

メルセデス24時間メンテナンスサポートについて
教えて下さい。

メルセデスは新車購入から3年間24時間サポート
が付いています。
規約の中で「タイヤは決められたサイズではないと
適用外です」と書かれていました。

私はＢクラスで規定は16インチです。
しかしスタッドレスタイヤは15インチへダウンさせて
います。

そこで雪道等でスタックした場合、規定サイズの
タイヤサイズではなかったら有償なのでしょうか。
当然車検に通るものであり改造等のものではあり
ません。

サポートデスクに聞くと「はい、対象外です」という答え
になりそうで聞けません。
どなたかこういう場合どういうジャッジか分かる方、
ぜひアドバイスを教えて下さい！

回答No.3

w221s63amg

他の皆様は憶測やネットで調べられたんだと思いますが、私は新車でSクラスを購入
しています。もちろん正規ディーラーです。
購入数ヶ月後、郊外を走行中に何年ぶりとかの突然の降雪でスタックしました。
（ノーマルタイヤ+無改造）
メルセデスサポートに連絡しましたが、雪道スタックは有償になり、その時で約15万円
ほどかかると言われました。（クルマが大きく通常の積載車では無理なのでとのこと）
全て実体験で事実です。JAFは無料でした。

回答No.2

oska

＞メルセデスは新車購入から3年間24時間サポートが付いています。

ベンツでなくても、外車には以前から同じサポートが付いています。

＞そこで雪道等でスタックした場合、規定サイズのタイヤサイズではなかったら有償なのでしょうか。

はい。その通りで「有償」です。
メーカー（正規ディーラー）指定以外の部品を用いると「改造車」と判断します。
改造車は、サポート対象外です。

＞当然車検に通るものであり改造等のものではありません。

メーカーサポートと日本の車検は無関係です。
極端な例ですが、ＧＭでは「テフロン添加エンジンオイル」を用いるだけでも「メーカー保障打ち切り」ですよ。
たったこれだけでも、改造車（改造仕様）と判断するのです。
正規ディーラーから買った＋純正部品使用＋正規ディーラー及び協力工場での修理が、原則だと思って下さい。

Ｂクラスだと、ヤナセ・シュルテンから購入していますよね。
メーカー指定タイヤサイズでない場合は、直接購入店に連絡した方が良いです。
販売店内で、内々に対応してくれますよ。
但し、同じ会社でも「支店・営業店が異なると駄目」です。

回答No.1

memphis

たぶん、１５インチならダメでしょうね。
メーカ推奨のサイズは、取扱説明書に書いてあると思います。
それに記載されていれば適用されると思いますが１５インチは無かったと思います。