マンション水漏れトラブル

質問

助けてください！私は新築の賃貸マンションの１階に住んでいます。今月の始めにリビングの天井から水漏れしました。すぐに不動産屋に電話しましたが、業者が来たのは７時間後。中を覗き応急処置をし帰られました。その１時間後に天井の３分の１位の板が落下してきました。ＴＶを見ていたので偶然かすり傷程度で済みましたが上からは泥水やコンクリートカスや虫がたくさん落ちてきました。部屋にはパソコンやＦＡＸ、ＤＶＤリコーダーと水に濡れては困るものがたくさんあったので急いで荷物を移動しました。夜中だったのでどうしようもなく翌日の朝、業者に連絡して夕方に来てもらいました。結局、２階の人のエアコンの取り付けに問題があったみたいです。しかしここ半年で同じようなことが３回ありました。洗濯機が原因で洗面所が水浸し等。その日から今日で２週間。何の連絡もなく不自由な生活を送っています。もちろんこちらから２度ほど修理催促の電話しましたが、責任問題でもめているとか・・・。こういった問題はどこに相談に行けばいいのでしょうか？

回答No.3

ninjinsan · ベストアンサー

なんとも天から降って来たとた災害とこのことですね。
お見舞い申し上げます。

問題を大きく分けて2点に絞って考えてみてください。

(1)　今後の問題としての対応
(2)　今までの被害としての対応
の２点です。

相手方の対応が非常に悪いようですので、ちょっと順番
を変えて対応する事によってアナタはもしかしてニコニコ顔になれるかもしれません。

まずアナタの加入している火災保険会社に被害報告をおこないましょう。家財の被害は出来るだけ写真に撮って被害目録を作成します。＜写真の中に日付が写っているととても信憑性が高くなります＞
（購入年月日・価格・お店等）
この事故報告をする事によってアナタには加入保険金額によりますが、数十万円の保険金と＋臨時費用30％＋片付け費用10％が支払われます。
推測ですが50万～100万前後は支払ってもらえます。

次に(1)の今後の対応ですが、望むような期待はできないように思えますが、前掲の(2)に書いた対処を行いますと、経費関係は保険会社から関係者に請求が回ります。
つまり(2)の対応をする事によって面倒な現状復旧という対応は窓口が一本になるわけです。

アナタの作業は水漏れ事故の報告する事と被害目録を作成することだけでお金が支払ってもらえるという事になります。（書ききれない細かい作業は当然出てきますが）

万一、再び水漏れ事故があった場合は、同じ対応をするだけで何回でも保険金は支払われることになります。

頑張って下さい。

補足

ありがとうございます。しかし残念ながら火災保険の更新をしてなかったのです。賃貸だと思って甘く見ていました。女の１人暮らしなので完全に舐められています。

回答No.2

noa-jr

お住まいの地域の宅建協会の無料相談窓口へ問い合わせてみるという手段もあります。
宅建協会で検索すればヒットしますよ。

回答No.1

kobalt

今はどのような状態なのでしょうか？
元の場所に物を置けないような状態であれば、責任問題は後回しにしてもらい、
とにかく日常生活が送れるよう、不動産屋にしつこく言うべきです。してくれない
のであれば、家電製品等が壊れた場合、どのような保証があるのか？　けがを
した場合、どのように保証してくれるのかを強気で確認するべきです。

補足

ありがとうございます。火災保険に入っていない事と、女の１人暮らしという事で舐められているようです。マンションを建てた時の業者が修理をする予定ですが、本当に対応悪くて前回の洗面所の工事も被害に遭ってから２か月後に工事完了という状況です。大手のダ○○リビングさんですが対応悪すぎ・・・