NASに接続したプリンタのトラブル

質問

ｘｐPROのPC３台とNASが同じネットワーク上にあり、NASにはプリンタが接続されています。

今まで正常にネットワークプリンタとして動いていましたがある日私のPCからだけ特定の動作ができなくなってしまいました。

・プリンタのプロパティが表示されない
・ワード２０００からだけ印刷できない(プリンタは印刷の途中まで動くがエラー扱いになる)
・エクセルはじめ他のアプリからは正常に印刷できる

他の２台からは問題なく動作します。

私のPCからプリンタを削除したり、最新のドライバを入れなおしても効果はないです。

プリンタメーカーのサポートも特定端末の問題だからとこれ以上関知してくれません。

何か解決策はないでしょうか？

よろしくお願いします。

回答No.2

bunjii · ベストアンサー

>何か解決策はないでしょうか？
現象を整理してみれば幾つかの解決方法が見つかります。

>・ワード２０００からだけ印刷できない
>・エクセルはじめ他のアプリからは正常に印刷できる
>他の２台からは問題なく動作します。
NASとプリンターには原因がありません。
ワード2000には明らかに問題があります。
エクセルのバージョンは2000ですか？
他のPC2台についてOfficeのバージョンは2000ですか？
あなたのPCだけワードのバージョンが2000で他のPCおよびあなたのエクセルが2002/2003と言うことはありませんか？

考えられる解決策は次の通りです。
１．Officeをアンインストールして再起動後に再インストールしてみる。
２．Windows XPの修復インストールまたはリカバリー（工場出荷状態に戻す）を行ってみる。

お礼

＞１．Officeをアンインストールして再起動後に再インストールしてみる。

試して同じ結果となりました・・

＞２．Windows XPの修復インストールまたはリカバリー（工場出荷状態に戻す）を行ってみる。

大変なのでやりたくないですが、これ以外はないのかも。

ありがとうございます。

回答No.1

logner

問題のあるPCで他のアカウントでも同様な現象がおきるでしょうか。
他のアカウントで問題ないようであればデータのバックアップ後
アカウントの作成しなおしなどが必要でしょう。
まぁNASを間にある以上メーカーも保障しないでしょう。
面倒ですが直接プリンタをPCに接続してどうなるかなども検証が必要に
なるかもしれません。

お礼

どうもOSからやり直す必要が・・

ありがとうございました。