マンション地デジ工事の際の対応の悪さ

質問

当方、賃貸マンションに暮らしています。
本日、ようやく当マンションにて地デジアンテナの工事を行いました。
工事は無事に終了したのですが、今日の工事完了に至るまで、いささか納得にいかない対応があったのです。

当方のマンションは８階建てで、１フロアに１世帯の細長いマンションです。
１，２階会社事務所で３，４階が大家さんの親族が住み、一般の人たちは５～８階に入居しています（当方６階）。　１年以上も前から地デジの工事はいつになるのかやきもきしていたのですが、先週２月８日に地デジの工事会社の営業の人からの「地デジアンテナ工事のお知らせ」という用紙が何の前触れもなくポストに入っていました。　

内容は、
「工事日：２月１３日（日曜日）　
屋外作業時間：９時～１２時
宅内作業時間：１３時～１７時
お手数ですが、当日はご在宅ください。」とあり、担当者名と会社名と携帯番号の記載がありました。

わたしは、あまりにも急でしかも日曜も予定がすでに埋まっていたので、早速担当の営業の携帯へ電話しました。

わたし「当日はうちには何時頃にこられますか？　予定があるので具体的に知りたいのですが。。」
担当営業「午後から各階順次に行う予定ですが、はっきりとした時間がわからないので、当日お伺いします」
わたし「作業内容はどういうことをするのですか？所要時間は？」
担当営業「壁のアンテナソケットを交換します。時間は３０分～１時間程度です」
わたし「アンテナソケットは全部で３部屋にあるのですが、タンスなどはどかしておいた方がいいですか？」
担当営業「できればお願いいたします」

わたしは当日の時間があまりにも曖昧だったので、当日の予定をキャンセルし、昼間は在宅することにしました。

で、、当日。
準備万端で昼食も早めにすませて待機していたのですが、、、いっこうに業者が来ず、
やってきたのは夕方１７時数分前でした。　作業時間が１７時までと書いてあったのにです。

わたし「なぜこんなに遅いのですか？」
工事業者「すみません、午前中の工事が遅れてしまって」
わたし「なぜ連絡してくれないのですか？」
工事業者「わたしらは工事担当なんでちょっとわからないんです。あとで営業に言っておきます」

と交わされてしまったのですが、まああとで営業に文句言おうとその場は作業をお願いした。
ところが、メインのテレビのあるアンテナソケットを工事しただけで終了ということに。

わたし「ほかの部屋のアンテナは工事しないのですか？」
工事業者「ほかの部屋はそのままで映ります」
わたし「？？？？なぜですか？？」
工事業者「本当言いますと、このアンテナソケットも工事しなくても映ります。この建物は在宅工事が必要ないのです」
わたし「じゃあ、なんで在宅工事してるんですか！？」
工事業者「お客さんには関係のない話で申し訳ないのですが、うちの営業が見積もりして契約した内容では屋上の工事と在宅工事が必要だと言われたのです。でも今日来てみたらその必要がないとわかったので、わたしも営業に文句を言ったんです。本当なら営業がちゃんと部屋の中のアンテナソケットを事前に調べて見積もりするべきだったのです。」
わたし「じゃあ、今やった在宅工事は意味のない工事なんですか？」
工事業者「まあそういうことになります。ただ私らも大家さんの指示なもので。。。大家さんがアンテナソケット１カ所だけの工事でやってくれと。。。」
わたし「つまり、、本来なら在宅する必要はなかったのに、意味のない工事で無理矢理わたしの用事をキャンセルさせられ、しかも準備でタンスまでどかしたのに、、それはすべて意味がなかったということなんですか？」
工事業者「すみません、あとで営業から連絡させますので。。。。」

工事開始１７時。終了１７時１０分。ふざけるな！

在宅工事が大幅に遅れたことに対しても、工事内容がかわったことに関しても、営業からも大家さんからも何も連絡なしです。

勝手にわたしが振り回されて、予定をキャンセルして、タンスをどかして無駄な準備をして、
無意味な１日をすごすハメになりました。

これって正直、気分が悪いです。
工事が遅れているなら事前に電話で連絡をすべきです。
結局わたしは１日中身動きがとれませんでした。もう少し配慮してくれてもと思いました。

さらにはちゃんと事前に建物を調査してれば、在宅工事をする必要がなかったという点です。
あの営業がちゃんと調査してくれていれば全世帯の日曜日はつぶれることはなかったのです。

それとも、大家さんはできるだけ国から補助金をもらえるようわざと意味のない工事をさせたのでしょうか？

回答No.1

pipi-goo · ベストアンサー

結局質問は何なんでしょうか？

＞それとも、大家さんはできるだけ国から補助金をもらえるようわざと意味のない工事をさせたのでしょうか？

これが質問なのかな？だとすれば大家さんのみぞ知る話だと思います。

確かにひどい目に遭いましたね。私でも同じ立場になれば腹が立つような話です。
許せない気持ちも良くわかります。
でも、多分誰に文句を言ってもせいぜいお詫びの言葉が返ってくるだけです。
精神衛生上よろしくありませんから早く忘れてしまいましょう。

ちなみに工事会社の営業さんの肩を持つ気はまったくありませんが、恐らく工事依頼が殺到して
滅茶苦茶な状況なのかもしれませんね。まあ、それでもキチンと対応する人はいる対応するんですけどね。

お礼

ありがとうございます！あきらめます。。。

回答No.2

qwe2010

質問者、大家、工事の営業、3人の知識の無さから起きたトラブルです。

お金を出せば何でもしてくれる、無気力無関心でしょうか、
少し勉強すればこのようなトラブルは防げます。

どの業種でも言えるのですが、専門的な知識が少ない営業が多いのでこのようなトラブルはこれからも増えていくと思われます。

自分が勉強すればトラブルは防げます。
（このように説明すると、何で私が勉強しなければいけないのですか、との答えが返ってきます）
解決には至りません。

誰に何を言っても、愚痴にしかなりません、あきらめてください。