祖母にインターネットを始めて欲しいです。

質問

遠方に１人で住む祖母（80）が「インターネットがしてみたい。でも身内に使い方を聞くのは気が引ける。」と話しているのを聞きました。
祖母に負担をかけないプレゼントとして、インターネットが使える環境にすることはできませんか？
わたしや身内が設置・接続・使い方の説明をすることはできません。初回だけでなく、わからなくなった時に聞ける環境が必要です。
アドバイスよろしくお願いします

回答No.10

yasuto07

私も2台設置がいいとおもいます、一台は関しよう，できれば保守がツイタモノ、ケイビガイシャケイユでもう一台は保守が少ないもの，iPad2あたりのくみあわせならかんぺきでしょう。

回答No.9

okazakitomiko

使い方の相談ならNTT光サービスのオプション「リモートサポート」が最強でしょう。
私自身は利用したことはありませんが、接続トラブルからパソコンの操作まで電話+遠隔操作でサポートしてくれるそうです。利用時間および回数に制限はなく、月額525円。どうやって人件費をねん出しているのか、不思議なぐらいです。
パソコンは普通に量販店で買えばいいでしょう。同時にネット加入手続きすればいくらか割引があると思います。WEBカメラのついたデスクトップ機がオススメです。

回答No.8

cider4

高齢の方のサポートをしているものです。

そのお年になると、新しいことに挑戦するにはかなり差が出てきます。
まず、おばあ様の状態を正確に知ったうえで、（機種などは他の方のアドバイスもありますし）

おばあ様が意欲的だとしても、用語のわからない方には実際の画面を見ての修正が必要です。（大概不慣れな操作でおかしくなる）遠隔でのサポートは無理です。

そういう人が近所にいない場合、有料のサポートを受けることになります。
でないと、せっかく環境を整えても理解できないままドロップアウト・・・。（そういう例をたくさん見てきました）
先の回答者さんも書かれていましたが＠2500円/１ｈは最低でしょう。
相当な金銭的負担面ができれば、素晴らしいことだとは思いますが。

回答No.7

larrymiz

>初回だけでなく、わからなくなった時に聞ける環境が必要です。

これは、iPadの場合、問題はないだろうと思います。マニュアルは、紙一枚ですから。それでも分からないのなら、アップルショップの看板を上げている地方の量販店（コーナーがあるだけの店でも）でも、尋ねることは、大丈夫だと思います。更に、大都市にある直営アップル・ストアなら、もっと対応は良いと思います。加えて、接続だけなら、ＮＴＴにしろ、ＡＤＳＬのヤフーＢＢにしろ、担当部署の会社は、それなりに十分な対応をしてくれると思います。

既出の方の回答に、eメールなら、携帯電話で、十分と言うのは、若い人で、パソコンと携帯を使っていて、携帯メールに重きを置いている人の発想だと思います。経験的に私は、パソコンの十分環境を与えられなくて育った方が、携帯電話メールに依存すると考えています。ご高齢の方の要望は、一般的には、パソコンの電子メールを使いたい場合が、ほとんどです。高齢者の場合の電子メールの導入の場合、動作が、どこへ行っても同じ、ウェブ・メールが良いと思われます。しかし、誰かがアシストしてなると厳しいような気がします。

本当は、Windowsよりも、MacOS X, MacOS Xよりは、iPadと言う感じで、ユーザ・インターフェースが統一されて、例外の無いものが高齢者、若年層には、向いていると思います。画面も大きいですし、それだけ使い易いですから。iPadは、インターフェースが、実世界での動作をジェスチャーして、動かしますから、インターフェースで憶えることは、説明一枚だけですから。

回答No.6

Purple_sound

質問の文面からでは
お婆様のご自宅にネット環境から準備しなければならないようですね？

No.1さんも書かれてますが、
光回線なりADSL回線をお婆様の自宅に導入しないといけないのですが、
まず、お婆様の自宅がADSL回線のサービスエリア内なのか、
もしくは、光回線のサービスエリア内なのかを調べる必要があると思います。
光とADSLの両方がサポートされた場所にお婆様のお家があればよいのですが、
地域によっては、お婆様のお家が光回線で接続できない場所だったり、
逆にADSL回線が接続できない場所だったりすることも考えられるからです。
(お家が戸建orマンションの違いでも契約条件も違うし、導入できない場合も考えられます)
とりあえず、サポートエリアの調査をするには回線会社のHPなどでも調査できます。

フレッツ・公式サイト　→　http://flets.com/
プロバイダ比較ナビ　→　http://www.provider-navi.jp/

ですが、一番手っ取り早いのはお婆様のご自宅の家電店などに直接聞いたほうが早いと思います。
その上で用途などにより、回線速度や料金形態を考えて導入する回線を決定して下さい。
また、契約や工事の日程調整など各種手続きが必要となりますが...
こればかりはご質問者様なり、お婆様の身近な親族の方で手配してあげる必要があると思います。
ついでに、回線やプロバイダの月額料金を誰が支払うのかも決めて、
お婆様に説明してあげて下さい。
(後々、毎月の電話代が高くなったという騒ぎになりかねないので...)

次に、ネットサーフィン(?)で使用する機械の件ですね。
パソコンでもipadでも、何でも良いのですが...
恐らく、お婆様はどちらも一切使ってみたことは無いのですよね？

少し個人的な意見になってしまいますが、
どちらも「いつでも使い方を聞ける身内の人が身近に居る」という環境でなければ、
かなり厳しいと感じています。
no.1さんが書かれているように、
お婆様の自宅内にネットカメラを設置して操作方法を教えるという方法もあるのですが、
はっきり言ってパソコン,ipadの初心者が相手では難しいと思います。
(私も似たような事をskypeのTV電話機能で行った経験がありますが...大変でした)
パソコンはkeyやマウスの操作を覚えもらうのが大変なので、
ipadの方が操作が簡単で良さそうと思えますが、
ipadは操作の自由度が多すぎてしまい電話等での操作の指示が難しくなると思います。
恐らく、「○○○のアプリを起動して」とか「○○○の画面を拡大して」とか...
初心者には言葉では説明しづらい操作の説明になってしまうはずです。
また、パソコンはリモート接続が可能な環境が作れるので、
質問者様側から遠隔操作することもできるのですが...
これはこれで、それなりの知識がご質問者様にも必要なのでお勧めできません。

「いつでも身近にサポートできる人が居て、その人に聞いてもらう」のが良いと思います。
または「その人を経由して、質問者様から操作方法を指示する」という方法かと思います。

因みに...
お婆様がインターネットを利用したいという目的は何なんでしょうか？
単にＥメールを利用したいというだけであれば携帯だけでも良いと思います。
（操作方法も一番簡単だと思います）
もしも、ネットサーフィンをしてみたい（色々なＨＰを見てみたい）という事であれば、
任天堂のwiiで「インターネットチャンネル」を利用してみるというのは如何でしょうか？
HPの印刷などはできませんが、
基本的な操作が簡単（恐らく電話での操作指示も容易だと思います）、
大画面のＴＶなどにも接続できる、何をやって(操作を間違えても)も壊れない。
万が一、お婆様が何らかの理由で諦めてしまってもゲーム機として利用できます。
（wiiスポーツのストレッチとか...）

どうでしょうか？

回答No.5

larrymiz

私も、現時点では、iPad (WiFi + 3G)が、ベストな選択だと思います。問題は、キャリアが、ソフトバンクで、回線接続が、非情に不安定で、東京都内でさえ、まともな接続が出来ないことを、知人、友人から直接聞いていることです。

WiFi設置は、光ファイバー設置の際にNTTのオプションで、無線ルーターをWiFiにしておけば、行ってくれるでしょうし、WiFiの接続は、やはり設置業者に依頼すればやってくれるはずです。

３Ｇは、SoftBankショップの店頭で接続してもらえば終わりです。問題は、ローマ字タイプ入力です。これだけは、御自身でやってもらわないと。

なお、私の身内にも８０歳のものが、シャキシャキに電子メール、年賀状など使いこなしています。

回答No.4

dogday

私もiPad3Gだと思います。
パソコンを覚えたいのでないのですし、携帯回線でネットの設定が特別いらないのと、画面タッチ以外、ボタンひとつのとっつきやすさは革新的です。
操作に関しては、アップルケアのという有料サービスに入ると、2年間電話サポートと、無償修理を受けるサービスがあり、延長も可能。

ただ、最初のソフトのインストールだけは知っている人がやっておかないと、ショップなどでは難しい。直営のapple Storeが近くにあればいいんですけど。銀座、渋谷、心斎橋、名古屋、福岡、仙台、札幌に直営店があり、有料で使い方のワークショップやマンツーマンでのトレーニングなども用意されています。
http://www.apple.com/jp/retail/
可能であれば相談者さんがapple storeに出向き、この件について相談されてみてはどうでしょうか？どうせ買わなきゃ贈れないのですから、行けば親身に考えてくれます。

回答No.3

haruto1208

まずは、パソコン選びから重要ですよね、最近のもので年配向けのタッチパネル方式のパソコンなら、
指でポンって操作が簡単です。

簡単だからと言って、最低限の知識がないと使えないもの事実です。

で、パソコン選びよりも、次に「わからなくなった時に聞ける環境が必要です」
聞いて祖母の方が解決できるんでしようか?　聞くだけで?　

モデムの電源を一度落としてみては?　タスクバーの・・とか聞くだけですんなり出来るものではないと。
祖母の住まれている地域で、その都度有料でも訪問してくれる環境がないとね。

買った時にインターネットの接続までしてもらえても・・・　質問者の方と同型のパソコンなら
電源の配置から色々と電話口で言えますが・・・・・

僕は年配の方を含めて訪問でパソコンの色々とをご説明や指導しておりますが、
パソコンが動かない・・・主電源が抜けかけているってだけとか・・・

同じ事を毎回聞かれる事が多いです。　それが当たり前と思ってしておりますし、
操作方法を(手順を)紙に書いたり、自分がやったことを、じゃぁ次は見てますから
自分でやってみてくださいね、と復習とやったりしますが、やっぱり同じ事を月日が過ぎたら
聞いてきます。

始めて欲しいです。 と言う気持ちは良いとは思うんですが、わたしや身内が設置・接続・使い方の説明をすることはできません。と言うのはどうなのかと。

パソコン教室に行ってもらう(最近では高齢者向けの教室もあります)
サポートまでは分かりませんが、　

トータルで高額になるかもですが、そうすれば可能だと。

僕は１時間２５００円頂きますよ。(交通費込みで)

回答No.2

roroko

お早うございます。

富士通で出しているらくらくパソコンはどうでしょうか？
設置も有料ですがしてくれますし、1年間は無料で、電話で解からない所を教えてくれます。2年目以降は有料になってしまうのですが、1年あればなんとかなるのではないでしょうか？

シニア向けですので、文字も大きいし、タッチパネルで、文字入力もひらがなをタッチすれば可能ですから、簡単だと思います。

http://www.fmworld.net/fmv/pcpm1101/rakuraku/info/index.html#anc01

ご参考までに

回答No.1

yasuto07

８０さいですからね、相当のチャレンジですよね。

まず、ADSL回線も、セットでプレゼントするのか？その辺からですよね。

あと、相当な田舎に住んでいるのか？、ソフトバンクなどの電波が使えるのか？。

私的には、アイパッドのソフトバンク回線込み、回線代は、貴方が払うなどが、比較的安全かとおもう。

アイパッドは、なにをどうさしても、壊れそうな雰囲気を感じられないからです。落とさない限り

壊れないのでは、とおもいます。

目が悪くなく、耳が悪くなければ、そして、認知しょうがなければデスよね。

後考えるのは、２台設置して、一台は、本人が利用するため（PCならだよ）そして、もう一台は、

貴方が、監視して、インターネット監視カメラ専用として、設置するのです。意味わかりますよね。

PCのインターネットで、貴方が監視して、電話で操作をおしえて、もう一台のPCで、利用してもらう

等が、現実的だと思います。

監視用OCと、アイパッドの組み合わせでも医伊です。要するに、常時接続で、貴方が監視できる環境を、作ればよいのでは、と思います。