化粧品販売のアルバイト経験から学んだ問題解決方法と信頼築き方
- 化粧品販売のアルバイト経験から学んだ問題解決方法や初対面のお客様との信頼築き方を活かしたい
- マニュアル通りの無難な接客から一歩踏み込み、お客様との会話を楽しむことで顧客との距離が縮まり、売り上げもトップに
- エントリーシートを改善するためには自信を持ってアピールすることが重要
- ベストアンサー
ES添削お願いします！
就職活動中の大学３年です。志望業界はメーカー、小売業等です。 「学生時代頑張ったこと」という質問に対して、以下のような答えを考えています。 私は、化粧品販売のアルバイトをしています。働き始めて半年程はマニュアル通りの、良くも悪くも無難な接客をしていました。しかし、私だけなかなか顧客がつかず、ずっと悩んでいました。そこで、他のお店を歩いてまわり、自身の客としての経験を参考に、一歩踏み込み、お客様との会話を楽しむよう心がけました。すると一気にお客様との距離は縮まり、個人売り上げもトップにたてる日が増えました。ここで学んだ問題解決方法の見つけ方、そして初対面のお客様との信頼の築き方を貴社で活かしたいと考えています。 正直言って自信がありません。 どこをどうしたらもう少し良いエントリーシートになるでしょうか？ どなたかアドバイスお願いします！
- ko8ru
- お礼率100% (2/2)
- 就職・就活
- 回答数2
- ありがとう数4
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
就職活動お疲れ様です。 面接官やってます。全然悪くないですよ。 (1)私だけなかなか顧客がつかず、ずっと悩んでいました。 →「わたしだけ」っていう部分は言わない方がいい。マニュアル通りの接客でも笑顔だけで 顧客がつくサービスマンはいる。あなたに対してマイナスのイメージを取られる可能性あり。削除。 (2)学生時代でがんばったこと →学生時代で一番がんばったこと このアルバイトは長いですか？期間も書いたほうがいいですよ。 少し実際の期間より長く書いたほうがよい。ころころバイトを変える学生よりも同じ仕事を 長くしている学生のほうが評価できる。 (3)その店の先輩社員に相談はしなかったのか？技を盗もうとしなかったのか？ 店の外に問題解決策を見つけるのも正しいですが、その店の中で働いているスタッフも多いですので、 少しは入れておいたほうがよい。 簡単に直すと以下。基本文をそのまま活かしました。 私は、化粧品販売のアルバイトを○年間しています。働き始めて半年程は会社で教えられた マニュアル通りの、良くも悪くも無難な接客をしていました。しかし、なかなか顧客がつかず、 ずっと悩んでいました。そこで、トップセールスの先輩社員の接客サービスを観察し、また他の お店を歩いてまわり、自身の客としての経験を参考に、お客様の立場に立った商品説明や 一歩踏み込み、お客様との会話を楽しむよう心がけました。すると一気にお客様との距離は縮まり、 個人売り上げもトップにたてる日が増えました。ここで学んだ問題解決方法の見つけ方、そして 初対面のお客様との信頼の築き方を貴社で活かしたいと考えています。 字数制限があると思うので、好きに添削してください。 先輩社員の話をもうちょっと膨らませてもいいですね。 私の回答が正しいわけではないので、１つの参考に！ がんばってください。
その他の回答 (1)
- t-ka
- ベストアンサー率28% (14/50)
一つで良いから具体的な内容が欲しいですね。 マニュアル通りでこんな失敗をしたとか。 あの一言が勉強になったとか。 幸運を祈ります
お礼
ご回答ありがとうございます！ そうですよね、少し抽象的で説得力がない気は自分でもしています・・・ 具体例を探してみたいと思います！参考になりました。
関連するQ&A
- ES添削お願いします！！！
ES添削お願いします！！！ 大学のキャリアサポート室で添削してもらったりしているのですが、いままでほぼ全滅です… このままじゃ就活進みません！ 文章書くの苦手なので、どうしたらいいかさっぱりわかりません。 直すべき点ご指摘ください。よろしくお願いします！！！ 強み 私の強みは「努力して目標を必ず達成させる」ことです。テニスサークルで私は皆から信頼される存在を目指しました。信頼がなければ意見は通らないと痛感したからです。球拾いやコート整備など小さなことでも率先して行動し、悩み相談など部員との対話を大切にして人間関係を深めました。地道な努力は評価され、意見も聞いてもらえるようになり信頼を得たと実感しました。この強みを活かし必ず仕事をこなしていきます。 志望動機 私は化粧品によって自分に自身が持てるようになり、化粧品は外見だけでなく内面の美しさも与えてくれると実感しました。貴社の企画に携わりより一層「○○○」の魅力を発信していくことで、人々に体と心の美しさを提供したいと思い志望しました。貴社のエステを体験した際、私一人に対して私だけのエステを提供してくださり、お客様一人ひとりに対し誠実であると感じました。お客様一人ひとりに真剣に向き合う姿勢を貫いている貴社ならば、人々に貢献できると確信しています。
- ベストアンサー
- 就職・就活
- ES添削おねがいします。
コツコツとひたむきに頑張れるのが強みです。 私は服飾店のアルバイトで、あらゆる世代のお客様に関わってきました。 この経験を通して、人に気を使うことの大変さと、そして素晴らしさを学ぶことができ、 人として大きく成長することができました。 始めたばかりの頃は、『お金を稼ぐため』という認識で淡々と接客をしていました。 しかし、ある日店長に「商品の売り上げを気にするあまりで、お客様との会話を楽しめていない。」 と言われ、それまでの自分の認識の甘さを痛感しました。 私はそれ以後、店長に言われたことを常に意識して接客に臨むようにしました。親しみやすい店員を目指して、常に口角を上げて背筋を伸ばし、笑顔を心掛けました。また、お客様と接するときは、入店から退店するまで一人に絞り、必要に応じて服のアドバイスだけではなく、日常の会話も交えて、楽しませることに工夫をしました。 結果、1日の個人売上を15万円とり、店内最高額を数回とることができました。プライベートでは以前より、友人や知人とも楽しく話ができるようになり、初対面の方からは「親しみやすい」と褒められるようになりました。 このアルバイトを始めるまでは、人と接することに目を向けることはありませんでした。そんな私にとって、接客販売において、人との接し方を学んだこの経験は、人生における大きな財産になったと感じています。
- ベストアンサー
- 就職・就活
- ＥＳの添削よろしくお願いします。
ＥＳの添削よろしくお願いします。 こんにちは 現在、就職活動中の大学３回生です。 私は秋ごろより就活を始めていたのにもかかわらず、なんとなく行っていました。 ２月になってからもとりあえず説明会にいって満足してしまっていました。 もちろんそんなエントリーシートなどもまったく通るわけもなく、周りに流されながら、ただ焦る毎日です。 自己分析を毎日行っているのですが、私の納得するどころか余計わからなくなってしまい、ＥＳも全く出さなくなり、今のところ面接の予定すらありません。こんな自分に毎日腹を立てていますが、どうやって進んで良いかもわからず苦しんでいます。 最近になって説明会などを行っているうちに金融に行きたいと思うようになりました。 しかし、ほとんど締め切ってしまって数がなくとても不安な状態です。 なので、業界関係なくエントリーをしようと毎日探している現状です。 就職したくてもできない方々がおられるのに私はなんて贅沢いっているのだと最近感じることがありました。せめて今からでも心を入れ替え頑張りたいとおもいます。 それにあたり、出せるところは良いＥＳを出したいと思います。あつかましいことは重々承知しております。 どうか私のＥＳを添削していただけないでしょうか？ どなたかよろしくお願いいたします。 学生時代頑張ったこと自己の強みと合わせて（そこで何を得て、学んだか。それを幣社でどう活かすか？） スーパーのレジのアルバイトを通じて、相手の立場に立って考え行動するようになりました。 当初はただマニュアルどうり行ってその現状に満足をしていました。 しかしその考えはあるできごとで、間違いであったと気づかされることがありました。 雨の日に傘をもってこられたお客様がおられました。私はその時、普段通りにお会計をしました。 するとお客様が怒られ”雨降っているのにタグぐらいはずせや！気が利かんやつやのぅ”と怒られました。 私は、その時に何も相手のことを考えず、ただ仕事をこなすだけになっていたことに気が付きました。自分自身もこのようにマニュアル通りに接客されるのが嫌いでした。何故もっと早くに気づくことができなかったのだろうと後悔しました。 そこで、その失敗を二度としないために、わたしの親しみやすさを活かし、お年寄りから同世代の方までのできるだけ多くのお客様の何気ない会話に耳を傾けニーズを読み取り、それとお客様のお顔を合わせて覚えるようにつとめました。腰の悪い方のときはレジの台を少し下げ、荷物を駐輪場までお持ちしたりとお客様ごとにちょっとした工夫を凝らすことによって、他のレジが空いているにも関わらず私のレジへ来てくださる方や私と話すことを目的としてご来店されるご常連様までできました。 ここで学んだことを活かし、御庫に入りましてもお客様、お取引様の立場に立って考え行動し、私だからといって信頼し任せていただけるような営業人になるよう努力致します。
- ベストアンサー
- 就職・就活
- エントリーシートの添削をお願いします
現在、就職活動をしている大学３年です。 ３社ほどエントリーシートをだしましたが、いずれも不選考でした。自分の志望動機を改めて読んでい見ると、企業のPRのような感じになっていました。そこで次にESを出す企業の志望動機の添削をお願いします。大手のメーカーです。 問、企業選びのポイントはなにか？そしてなぜ当社か？ 私は物を売るだけの営業ではなく、お客様のパートナーとして信頼関係を築ける営業がしたいです。貴社の営業はセールスエンジニアとしてお客様との関係を強化するため、製品の講習やアフターフォローまでやり、お客様のビジネスパートナーになれるので志望しました。また貴社の製品は世界トップクラスのシェアであり、自社の製品に誇りを持って営業できるところにも魅力を感じました。 以上です。 よくないとこ、もっとこうしたほうがいいところなど指摘お願いします。 たくさんの意見まってます。
- 締切済み
- 就職・就活
- エントリーシートの添削お願いします。
学生時代に力をいれたことです。全角500文字以内でぴったり500文字です。お願いします。 イベントの案内スタッフのアルバイトに力に入れてきました。常にお客様に対して自分がされてみたいと思う接客を心掛けてきました。始めたばかりの頃は笑顔も作れず、聞かれたことに対しても満足に答えることもできず、コンサート等を楽しむために来場されたお客様に対して不快な思いをさせてしまうことばかりでした。このままではお客様に満足していただくにはほど遠いと思い、少しでもお客様をスムーズに案内できるように以下のことを行ってきました。(１)会場となる施設のことは完全に把握する。初めての会場の時は前日にホームページ等で座席図や施設案内などにしっかり目を通し把握しておく。(２)少しでも曖昧な点がでてきたら周りのスタッフと相互確認。以上の事を心掛けることにより、自分の接客にも少しずつ自信が持てるようになり、自然と笑顔での接客ができるようになりました。そしてお客様から「ありがとう」という言葉を頂くことも増えてきて、自分の接客がお客様の満足に貢献することができていると感じることができるようになってきました。私は貴社でもこの経験を活かし、１人でも多くのお客様に満足していただけるよう努めたいと思います。 一応今のところ第１志望の企業なのですが(小売業です。)、１次募集の締め切りが２月１５日です。ですが、正直この内容では自身がありません。２次募集が４月７日までなのですが、もっと内容を練って２次募集のほうにしようかなと考えていますが・・・ やはり１次募集でエントリーシートを提出するべきでしょうか？
- 締切済み
- 就職・就活
- エントリーシートの添削お願いします。
すみません。できるだけ早く、エントリーシートの添削お願いします。 花の営業販売企業なんですが、エントリーシート作成しなければならないので、どうか添削よろしくお願いします。 あなた自身について、自由ににPRしてください。４００文字以内 私は昔から花が大好きで、自分の好きな花やその日の気分で花を選んだりするのがとても楽しく花屋さんに行っていました。それに祖母が華道の先生だったこともあって花はとても身近な物でした。 以前接客のアルバイトをしていた際、お客様たちに「００さんに会ったら元気が出た、００さんに会うと明るくなれる」と言って下さり、とても嬉しくもっと沢山の方に喜びを与えたいと思うようになりました 。そしてお客様から「いつも丁寧で明るく、優しく接してくれてありがとう。がんばって」とお礼の手紙を貰ったことがありました。本当に嬉しく涙が出るほど感動しました。 そして私は入店半年で売り上げ１位になることが出来ました。やはり人に喜びを与えたいという強い思いがあったからこそ成し遂げられたと思っています。 貴社は大好きな花を扱い花を通してお客様に喜びを与えられるとても魅力のある会社だと思い貴社に入り花を通して一人でも多くの人を喜ばせたいです。 どうでしょうか？もっと花について触れたほうがよいのでしょうか？初めてのエントリーシート作成なので基礎ができてないのかなと不安ですが、ズバズバできるだけ具体的に添削よろしくお願いします。
- 締切済み
- その他（受験・進学）
- 添削お願いします
添削お願いします 旅行会社(添乗員)志望です。 集団面接での自己PRになります。 私の座右の銘は信頼関係です。 信頼関係というのは、人間関係だけでなく、ビジネスにおいても大切なことです。これは学生生活を通じて身にしみました。 私は飲食店でアルバイトをしております。アルバイトをはじめた当時キッチンを志望していましたが苦手な接客をお願いされました。ここで「苦手なことを克服したい」という思いから引き受けることにしました。しかし、苦手なことを続けるというのは辛いものがあり、そこで逆に接客での楽しみを見つけることにしました。その楽しみというのは、お客様に書いていただくアンケートの中に従業員の応対、接客はどうでしたか?という項目があります。良い、普通、悪いと三段階あり、その中で良いに印があった際には大変嬉しく、さらに良い接客に繋がります。このさらに良い接客をすることでお客様に感動が生まれ信頼関係に繋がるということでした。このようなことから信頼関係の大切さを学びました。この経験を御社でも発揮し、様々な人と信頼関係を築いていきたいです。 自分で書いてて ・集団面接なのに文章が長い ・信頼関係と経験がいまいち結び付かない と感じました。 「信頼関係」を何か別の言葉にかえるべきでしょうか?? また最後の、この経験を～ も重要なところなのにいまいち伝わらない気がします。
- 締切済み
- 就職・就活
- 添削して頂きたいです
どちらが良いと思いますか？ ・志望動機200字以内 一顧客一担当制や一軒家を貸切れて、トイレにまでお客様らしい細かい演出が出来る等、他社より魅力的に感じる点が多く志望しました。私は、お客様に当日や準備期間を通して式が終わったあと、日常生活の中で普段は、忘れていても何かのきっかけで、ふと昨日のことのように思い出し、お二人が思い出話に花を咲かせることができるような、一生心に残る素敵な一日のお手伝いをしたいと熱望しています。→185 貴社独自の一顧客一担当制や一軒家を貸切り、また御手洗いにまでお客様らしい細かい演出が出来ること、空調もお客様の仕草・表情で管理している等、お客様の要望に寄り添うサービスと気配りが、他社より魅力的に感じる点が多くあり志望いたしました。私は、イベントディレクターとしてお客様が結婚式をいつまでも思い出せるように、素敵な人生の晴れ舞台を細やかな気配りで、サポート、お手伝いをしたいと熱望しています。→196
- ベストアンサー
- その他（就職・転職・働き方）
- 志望動機の添削お願いします
度々なんですが、再度ホテルの志望動機を修正しましたので、添削をお願いいたします。具体的に何が足りないのかなどを指摘していただけるとすごく助かります。 志望動機 「以前出張で、貴社を利用した際、長旅で疲れている私に「大浴場で疲れを癒すこともできます」と体調を気遣う一言に大変感銘した体験・宿泊された方々の意見・要望を取り入れ、サービス向上を図る部分に大変魅力を感じました。 父がホテル関係の仕事をしていまして、様々なお話を聞いてホテル業の仕事に非常に興味を持ったことも志望の一つです。 又、金融サービス業からとサービス業務は異なりますが、同じ接客業として、現職の窓口経験を活かし貴社で接客のスキルアップがしたいと思いました。 投資信託のアフタフォロー経験で得た相談に乗ってアドバイスをすること・窓口業務で経験したお客様への気配りなどを活かして貴社に貢献させていただきたいこと。 貴社でフロントスタッフとして私が体験した出来事を活かして、お客様に満足していただける仕事をさせていただきたいと思い志望いたしました
- ベストアンサー
- 転職
- 履歴書の添削お願いします
エステの志望動機で 先生にアドバイスをもらったのですが 「貴社の一員となって」が鼻に付く人もいるから少し変えた方がいいんじゃないかな？と言われたのですがどう言い換えた方がいいのかが分からなく難しいです…（泣） その他、変えた方がいい点やアドバイスよろしくお願いします。 志望動機 私は説明会に参加した際「お客様のキレイをサポートしたい」という言葉が胸に響きました。 貴社の一員となり、お客様の視点に立って物事を考え、トータルエステティックを提供していきたいです。お客様だけでなく自分自身を成長させ、先輩、同僚からも信頼されるエステテシャンを目指します。
- 締切済み
- 履歴書・職務経歴書
お礼
ご回答ありがとうございます！ そうですね！店舗内の先輩との関わりについてもう少しふれていきたいと思います。 参考にさせていださきます＾＾ ご丁寧に、どうもありがとうございました！