- ベストアンサー
アメリカのネットストア購入商品を返品する方法と注意点
- アメリカのネットストアで購入した商品を返品する方法について調査しました。返品する際には、Packing Slipのコピーを同梱し、追跡可能な保険付きの標準配送方法を利用する必要があります。さらに、レシートのコピーもファックスやスキャンで提出するよう求められます。返送料金については詳細が明記されていないので、問い合わせが必要です。
- アメリカのネットストアからの返品交換に関して、返送料金の支払いについては記載がないことが多いです。したがって、後から支払われる可能性があるため、問い合わせをする必要があります。商品を返送する際には、Packing Slipのコピーを同梱し、追跡可能で保険付きの標準配送方法を利用することが求められます。また、レシートのコピーをファックスやスキャンで提出するように指示されています。
- アメリカのネットストアで商品を購入し、サイズが合わなかったため返品したい場合、返送料金の支払い方法については記載がないことが多いです。一般的には返送料金は自分で負担する必要がありますが、詳細については問い合わせが必要です。返品する際には、商品と一緒にPacking Slipのコピーを同梱し、追跡可能で保険付きの標準配送方法を利用することが求められます。さらに、レシートのコピーをファックスやスキャンで提出する必要があります。
- みんなの回答 （3）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
まず、ネットショップであるならば販売条件(Terms of Saleなど)に 返品時などについての記載があるはずです。 そのような記載があるのかどうか確認し、内容に納得いかなければ 私ならそこは使いません。 ＞packing slipとは荷物に入って送られてきた納品書のような紙でしょうか？ そうですね。slipとは伝票のことです。 他に書類がないならreceiptも同じものでしょう。 知人が海外通販で商品紹介にのっていた写真と現物が異なる件で 少し前に揉めたことがあるのですが、返金は為替レートの差などの関係もあり ややこしかったそうです。 送料については関税の問題などもあり国内便のようにすんなりはいかないようです。 とりあえず不明点を全部伝えて相手の案内を待つのがいいかと思います。 なお、ご存じだとは思いますが品物が洋服の場合は日本国内でのサイズ表記と アメリカのサイズ表記は規格が異なることがありますので、胸囲などの寸法から 判断する必要があります。この点の確認もれがある際には購入者都合の返品として 手数料などが別途発生するかもしれません。 品物が洋服でないなら上記は聞き流してください。
その他の回答 (2)
- chie65536（@chie65535）
- ベストアンサー率44% (8752/19860)
追記。 書き忘れましたが「貴方の名前と注文番号が鮮明に写るように、納品書を、この番号の当方のFAXに送って」ってのと「もし、納品書をスキャナで取り込んであるなら、このメールの返信に添付して送っても可」ってのも書いてありますね。
- chie65536（@chie65535）
- ベストアンサー率44% (8752/19860)
＞↑のpacking slipとは荷物に入って送られてきた納品書のような紙でしょうか？ ＞その紙の実物ではなく、コピーした物を同梱して返品しろという事ですか？ 入っていた紙を箱から出さずにそのまま送り返せ、と言う事でしょう。 輸出入の検疫・通関の際に、輸出入品目録がコピーだと通関にパスせず、貴方に送り返される危険があります。 ＞普通国際郵便の補償付きで「自費」で送れという事でしょうか？ ＞FeｄEXやUPSの着払いは驚くほど高いですよね？ 「一般的な補償付きで送って」とだけ書いてますね。 元払いか着払いか書いてませんが、海外だと「着払いは問答無用で受取拒否」にしてる企業が多いので、元払いで発送しておき、後で送料を請求するなりした方が良いでしょう。 ＞ここで言っている、receiptって何のレシートなんでしょうか？ ＞発送した荷札の控えですか？ ＞オーダーナンバーが載っているという事は、同梱の納品書なのでしょうか。。？ 同梱の納品書ですね。 ともかく「まるっと全部そのまま送り返せ」です。 入っていた書類のすべてをコピーし、コピーを手元に保存、原本は箱の中に元に戻して、元払い発送すれば良いでしょう。 負担した送料については、別途、ショップと協議して下さい。 なお、発送伝票を書く場合、内容物の明細を書く必要があると思います。内容物が何なのかによって、輸出入の税額が変わるので、品目を細かに記載しなければなりません。
補足
ありがとうございます！ いちばん分らないのは、packing slipと、receiptは別物なのかってことなんです。 補償付き通常配送で送るように。。という文章の後に、 返品先の住所の記載があり、 その後、receiptについての文章の記載があるので、 てっきり配送の際の控えだと思ったのですが、 それだと、オーダーナンバーなんて記載がないし、と思い、質問しました。 packing slipのコピーを同梱しろ、というのではなく、 国際配送する際に、控えて業者に持っていく、という意味なのでしょうか。 後からクレジットででも返還してくれるなら、 さっさとEMSで発送してきます。。
お礼
回答ありがとうございました。参考になりました。 結局メールでのやり取りをして、 返送はしなくて良いという事になりました。 相手のミスなので、返送料が高くつくのでしょうね。。 交換品の準備待ちですが、すごく待たされて怪しいです笑。 強い文面でメールして、返金対応でもしてもらいます。