パソコンでクリックしても、次の画面にいきません。

質問

パソコン初心者で、お尋ねです。
インターネットにつながった状態でクリックした時に、ずっと画面そのままで、次の場面になるまで、時間がかなりかかる時があるのですが・・一番長くて、30分ぐらいです。
正常に作動するときは、クリックするとすぐ次の画面に変わります。
マウスポインタの右上のところに○のマークがしばらく出るときもあります。
説明書を読んでも機械音痴のため分かりませんが、ただ、気になるのが、ハードディスクアクセスランプというところが、通常は、点滅したり、ついたり消えたりしてると思うのですが、次の場面にいかない場合は、何分もランプが付いたままで少し音がしています。NECのデスクトップパソコンでウインドウズビスタで、フレッツ光です。購入した、家電量販店で見てもらったほうがいいのか、新しく購入した方がいいのか、何かアドバイスがありましたら、よろしくお願いします。

回答No.1

kerneru · ベストアンサー

>フレッツ光で　　>一番長くて、30分ぐらい
すごいです。異常といってもいいでしょう。

しかし、いくつか考えられる原因はあります。

１）ハードディスクの容量がいっぱい。
インターネットをする際に表示されるページはインターネット上から直接見ているのではなく、ハードディスクに読み込んでから表示されます。
そのためハードディスクアクセスランプというところが点灯点滅するのはそれが原因です。
ハードディスクの容量が多いとデータの隙間と隙間の間にそのサイトの画像や動画などのデータを入れていくことになります。
そのため、普通より時間がかかることが多いです。
もし、容量が少なかった場合はいらない物を削除したり、ゴミ箱を空にしてみてください。
しかし、これで表示まで30分ということは考えられにくいです。

２）インターネット契約時、回線速度の確認をしましたか？
どこで、インターネットを契約したかはわかりませんがあなたが住んでいる場所によっては、速度がかなり遅いことがあります。
これは、電気を電線の中を走らせると徐々に電圧（電力？）が落ちていくことと同じです。
インターネットを契約している所のサポートセンターに聞いてみてください。

３)お近くに変電所、又は電車が通ってはいませんか？
インターネット回線のケーブルは、高圧の電気に弱いです。
そのため、あなたの家につながっているインターネット回線のケーブルの近くに変電所や電車に電気を送るためのケーブルが近いと速度が一気に落ちます。
これは、解決法がありません。
あきらめるしかないでしょう。

２）と３）両方に当てはまる場合は壊滅的です。

そのほかにも、原因はありますが一番簡単で手っ取り早いのがインターネット契約しているところに電話で聞くことです。
最近は、サポートが充実してどんなことでも解決してくれます。
こういう、サイトで聞いて回るより早くて確実です。

フレッツ光　サポート
東日本の場合　
故障に関するお問い合わせ
フレッツ・サポートセンター：0120-242751（24時間365日受付）
パソコンの設定方法などに関するお問い合わせ
電話から：0120-275466（24時間365日受付）
携帯電話から：0570-005202（24時間365日受付）

西日本の場合
0120ー248995
受付時間：24時間（午後5時～午前9時までは録音による受付）
土曜・日曜・祝日も受付中です。

お礼

丁寧に回答ありがとうございました。
参考になりました。

回答No.2

xxyyzz23g

そのPCだけに依存する症状か、接続環境（LANケーブル、無線、通信状態）
その他では、PCの性能（メモリ搭載量やCPU）とサイトの混雑具合
IE（インターネットエクスプローラ）等のキャッシュの溜まりすぎ
Vista以降ならIPv6の設定も関与します。
http://support.activeassets.jp/AA20/FAQ_ja_JP/01FAQ/0114Clear_BrowserCache_Files-J.htm
http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/win2ktips/949vistav6rm/vistav6rm.html

ここは、どちらかと言えば、反応が遅いサイトです。
質問や回答を投稿するとき、反応がなくなったら「F5」キー
押して更新してください。そうすればここに限らず進みます。
または、他のブラウザを試すのもいいです。
http://conex.fujigoma.com/?target=http://conex.fujigoma.com/mac/mac_browser.html

時間帯、他PCで試して該当PCだけ遅いならそのPCが
原因なので、リカバリー、再セットアップが望ましいです。
もし、修理が必要な程度なら、再発するので。

お礼

今からチェックします。丁寧に回答ありがとうございました。