パソコンのメーカーについて

質問

昨日「購入かリースか」を質問したpayaです。すぐの回答ありがとうございました。パソコンは、１０回に１回くらいしか電源ボタン押しても起動しなくなってしまいました。（お礼がまだ打てなくてすみません）今朝回答のメールを読んで買うことに決め、財布の都合で安いのを探して目についたのがコンパックのデスクトップのパソコンです。１５インチのディスプレイをつけて９万円弱でした。「買うなら、これにしよう！」と帰ったのですが、その直後知人に「評判もサポートも悪いからやめた方がいい」と言われてしまいました。（コンパックさん、私の意見じゃないです...ゴメンナサイ）知人は、パソコンはＮＥＣがイチバン！ と言ってます。

カタログにも、“出荷台数世界１”と書いてあったので、いいものなのだと思いましたが、メーカーでそんなに違いというものはあるのでしょうか？安いパソコンは良くないのですか？
いいメーカー、悪いメーカーってあるのですか？
同じ位の値段で、ＩＢＭのもありました。

どなたかコンパックなどのパソコンを使われてる方、パソコンのメーカーや機種に詳しい方、ホントのところやご意見を教えてください。

私がパソコンでやりたいことは、メールとインターネットと家計簿とハガキ（年賀状とか）が主で、エクセルとかは使わず、ホームページを作ったりもしません。（ゲームソフトはいくつか入れてますが...）そして、低価格でフリーズの少ないパソコンであれば、パソコン自体が大きくても文句は言いません。
みなさま、よいお知恵をお貸しください。

回答No.10

pen2san · ベストアンサー

何を満足度にするかによりお勧めの機種は異なります。

専門家では無いが安くて安定した機種が欲しい：
D●LLやGa●ewayがお勧めです。CRT付でCO●PAQと同程度の価格です。　直販の為、サービス体制も整っている様です。

問題が発生しても自分で解決できる人向け：
CO●PAQ Pre●ario3571でしょうか。
自宅では3560と3571の２機種を使用しておりますが満足しております。I●Mの小型機はＰＣＩスロットのサイズが異なりますのであまりお勧めできません。安売りカードが使えなく、結果的に高価になります。

最もお勧めしない機種：
ずばりN●Cですね。仕様が異なります。
H●も嫌いです。●Pの販売サービス体制は大型機、ビジネス向けです。

あまりお勧めしない機種：
Fu●itsuでしょうか？　以前、開発コンセプトの違いでさんざん泣かされました。今でも残っているのは箱だけ。仕様が合わなくてマザーボードごと交換しました。（脳移植と心臓移植を同時にしたようなものです。）

専門知識が無く、困った時にの対処方法が分からない：
年間サービスパック等のサービスを行っている近くの信頼できる販売店に機種を選定して貰い、インストールや設定、メンテナンスを全て任せる。

お・ま・け　：
海外メーカーと国内メーカーのサービス体制の違い：
海外メーカの日本支社の場合、アメリカ色が濃くて以下の様な風潮があります。

●契約内容以外のことは責任外と言う事で行わない。
　別な言葉を使えばドライである。
●どうしてもこちらの言う事を通したければ、日本人相手
　では考えられない様な強気の要求をし続ける。
　または、訴訟に持ち込む位の気力が必要。
●但し、非を認めれば直ちに対処してくれる。

何を選ぶかは「何が自分に対しての顧客満足度か。」でしょう。　
異なる「顧客満足度」を持つ人の意見はご自身と見方が異なる為注意が肝心です。（前から見たら丸なのに横から見たら三角とか言ったことです。）

お礼

はっきりと分けられたご意見、ありがとうございました。
私が店頭で見つけた機種を持っていらっしゃるのですね。“問題が発生しても自分で解決できる人向け”の問題とはどんな問題ですか？ 私には想像も出来ないような事態が起きるのでしょうか？
私自身の満足度の高い機種を探さして買うことは大事ですが、それ以前に、雑誌では分からないユーザーの方のご意見が欲しく質問してしまいました。周りにWINのパソコンを持っている人がほとんどいなくて、お店の人のお話だけでは分からなくて困っていました。
pen2sanさん、ありがとうございました。

回答No.7

kenyo

私が聞いた範囲内では、後の不具合が多いのはI○M・S○TECですね。
特にSOTE○は、使っている人の殆どが不満を漏らしています。
外国メーカーは、国産よりも当り外れが多いのは言えてますが、サポートは中々良いみたいですよ。
HPを使っている人なんか、3年間無償保証で、出張修理までしてくれるって有難がっていました。
24時間サポート体制って所も多く、私も良いなって思います。(パソコン使うのが大体7時以降なので)

お礼

そうですか。3年間無償保証のメーカーってどこですか？それなら私のパソコンも面倒見てくれたのかもしれないですね。
SOTE○は思ってたよりも高くて、お店でビックリしてしまいました。でも良いことを聞きました。
kenyoさん、ありがとうございました。

回答No.6

tomoka

なるほど。ＤＥＬＬがいいのですか。
そういえばＩＳＩＺＥ（あれ？こうでしたっけ、イサイズ）の口コミでGateWayのサポートはいいって書いてありました。

って実は私も次の機種を考えているので便乗させてもらいます。
今はＩＢＭを使っていますが、よしっアップグレードだっと思っても英語なのでそれだけで勝手に手が閉じてしまいます。
はるか昔にはＮＥＣを使っていましたが、今はそこだけは避けたいと思っています。

お礼

いつのISIZEだったのですか？サポートの評価がランキングされてたりしたら、とっても参考になるのですが...
英語は私には鬼門なので、そういう問題も考えなくちゃいけないんですね。難しいです...
tomokaさん、ありがとうございました。

回答No.5

ark2sp

わたしの使用しているデスクトップはGateWayなんですが、サポート自体は悪く無かったですよ。
丸2年使用して、マザー、MO、CD-ROMが次々に故障して、全て無償で交換してもらいました。対応も早くてマザーは派遣されて交換に来てもらい、その際CPUも新品に交換。MO、CD-ROMは交換が決まって2日後に品物がきましたよ。
CD-ROMはついこの前の話ですね。電話はフリーダイヤルで親切な対応で約1時間くらい色々指示をしてくれました。
まあ、実際これだけ故障するのも何かなと思いますけど。
今のところ安定していて調子はいいです。

ノートはVAIOですが、1年使用して故障無し。サポートの恩恵は今のところないですな。友達も6人が機種は違いますがノートはVAIOで何故か流行ってますね。値段も評価も高いです。

お礼

VAIOは、デザインも素敵だけど、値段がちょっと私には高いです。財布が、「買うなら毎日お茶漬けだぞ」と言ってる気がします...
Gatewayは通販ですよね。サポートがとてもいいんですね。実際使ってらっしゃる方のご意見は、とても参考になります。
ark2spさん、ありがとうございました。

回答No.4

nag3

メーカーによるＰＣ本体の差って、あまり無いと思うnag3と申します。
そもそも同じメーカーであっても当たり外れとかありますしね。
問題はサポートだと思います。
つながらなかったり、一部有料だったりとか。
それで、本体の故障等については私の知る限りどこも１～３ヶ月かかる様に思います。
コンパックが特に故障が多いと言う話は聞いた事がありません。
でもサポートについては下のKoka様のおっしゃる通り外資系の評判は良くないと聞きます。
しかしです、別にメーカーサポートに頼らなくてもＯＫＷｅｂで質問する方が楽だし早いと思うんです。
ある意味メーカーより親切な方が多いですしね。
こう考えますと、ご友人の勧めるＮＥＣは回答出来る人の絶対数が少ない（純ＤＯＳ/Ｖでないから？）と思うので、気に入ったコンパックで良いと思うんですが？
いかがなものでしょうか。

お礼

はい！ お店でも、「メーカーの差はほぼ一緒で、当たりはずれの確率も一緒！」と言われました。そう言われて、店頭でさらに困ってしまいましたが、nag3さんの意見をよく考えてみたら、とってもいいことですよね。
お店で見た時一番目に付いたコンパックが、知人にいわれたことにより悩み始め、（私にはとても大きな買い物な上、買い物の知識が乏しくて...恥かしいです）気が沈んでました。（パソコンも動いてくれないし...）

ＯＫＷｅｂの存在を知らない頃は、いろんな本を買って懸命に読んだけど、単語の意味も知らなくて苦戦しました。（そして専用の辞書を引いてもやはり分からなくて...）
いまや、ＯＫＷｅｂは私にはなくてはならない存在です。皆さん、とても詳しくて、しかも親切に教えてくださる！
よーし、気に入ったコンパックにしてしまおうかな...という気になってきました。お財布が１０万円まで！って主張してて、高いパソコンは買えません...
nag3さんのご意見を聞いて、気持ちが楽になりました。ありがとうございました。

回答No.3

rasukaru

NE○製のものを使っています・・・・はっきり言って・・だめだこりゃ・・の世界です。（笑）
　購入後１年３ヶ月でハードがやられて、ごっそり入れ替えました。(T.T)
　ウィンドウズから終了しても、スイッチで終了してもなお、電源が切れないことは結構あるし。
　強制終了も頻繁にある。（修理から戻ってきたばっかりなのに・・・(T.T)）

　下の方がおっしゃるDELLって、すごく丈夫（！！（笑））不具合無しって聞きました。結構玄人な方に・・・
　通販専門でしたっけ・・・？？？
次に購入するのはそれにしようかなぁと考えています。(^◇^;)

お礼

そうですか、すぐ壊れちゃったんですね。「ハードがやられて、ごっそり入れ替えた」という状況が、想像も出来ませんが、ショックですよね。
ＤＥＬＬというのは、玄人好みなのでしょうか？？私には、無理なのかなぁ...
rasukaruさん、ありがとうございました。

回答No.2

acky

自分はメーカーＰＣはどこも同じだと思っているのでま
ともな回答になるかどうかは分かりませんが、サーバー
マシンとしても安心して使えるとしたらDELLだという話
はよく聞きます。使用しているわけではないので本当か
どうかは分かりませんが、比較的サポートもしっかりし
ているということです。
ＮＥＣのサポートは今どき土日は休みで、平日も５時か
６時で終わってしまいます。そんな商売しかしていない
メーカーは、出荷台数１位ということで鼻高々なんじゃ
ないですか？
でもサポートは結局人ですからね。これだけでは決めら
れません。ただ自分が一番はじめに手にしたＰＣはＮＥ
Ｃでしたけど、あまりの不具合の多さで大変勉強になり、
今では人にパソコンの使い方を教える立場になりました。
そういう意味ではいいＰＣなのかも(笑)

お礼

私の場合、サポートは購入の際の大きなポイントになるので、かなり低レベルな質問をしても、教えてくれるやさしい所がありがたいです。
不具合が多いのは心臓にホントにくるので、少ないか無い物がいいけど、「あたりはずれはどのメーカにもありますよ」と言われると、ますます悩み、パソコンショップと本屋さん（パソコン雑誌見に行きます。あまりにも多すぎで...）を振り子のようにさまよっています。
ＤＥＬＬは、通販のみのパソコンですよね？？通販でパソコンはもちろん購入したことないのですが、皆さんよく利用されてるのでしょうか？ だ、大丈夫ですか？ちょっと心配...
ackyさん、ありがとうございました。

回答No.1

noname#258

Co○paqやI○M,Gate○ayなど、いわゆる外資系のところは
なぜかサポート面であまりいい評判を聞きませんねぇ…
…（＾＾；

知人の方のお勧めのN○Cですが……売る側としては、これ
もあまり気が進みません（＾＾；　個人的な感情も入っ
ているかも知れませんが、多少なりとも取り引きしてい
て感じるのは、昔の放っておいても売れた頃の体質が
残っているのか、まともに営業しに来た試しがありませ
ん。なんかDOS/Vなのかモドキなのか分からないような
ハードも嫌いですし……ってこれは私の勉強不足もある
かもしれませんが。

売っていて楽なのは、○芝、富○通、シャー○などの
国内の大手メーカーですね。まぁ、これらのメーカーの
製品の場合、他社に比べ多少高めかもしれません。後、
富士○などは、以前は故障が多いことで有名でしたが、
最近はそうでもないようですし。

ただ、個人的に買うならIB○もいいかな、とは思って
います。サポートとかなくても自分である程度出来て
しまうからかもしれませんけど。

まぁ、周りの友人と同じメーカーとかにしたほうが
分からない事とかを聞き易い場合もあるかもしれませ
んね。

かなり個人的な主観が入ってしまったので（全然なって
ないですけど）企業名は伏せ字にしてみました（＾＾；

お礼

私も質問をする時、伏せ字にしようか迷いました...
今使ってるパソコンは初めて買ったものですが、２台目を買うか悩んでいる今の時点でも、１台目の時からどれほど知識が増えたか？？と振り返ると、周りの友人は持っていないかｉｍａｃを買った人ばかりで、情報交換がなく、ビギナーとさして変わってない気がします。（恥ずかしい...）
パソコンは、大きな買い物。悩みます...
Kokaさん、ありがとうございました。