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ビジネスフォンの修理中止
ビジネスフォンをNTTから4月に購入しましたが、10月に故障したため修理依頼したところ、 『保障期間内のため無償』と書かれた書類と、 その時、頼んでもいないのに代替機設置して帰りました。 後日、電話でごみが原因の故障のため保守契約外となり、18900円修理費がかかりますと言われ 修理中止を伝えたら代替機設置と出張費が無修理の場合でも5250円発生しますと言われました。 無修理の場合の説明は一切受けていません。 この場合、支払い義務は発生するのでしょうか？ 普通の事務所なのでゴミが原因の故障と言う事も理解できません。
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>ビジネスフォンをNTTから4月に購入しましたが、 NTTから直接購入ですか ? 修理依頼は116故障へ直接でしょうか? 宜しければ ビジの型式を教えて頂けますか
お礼
NTTの担当者さんと話を進めまして、解決致しました。 回答ありがとうございました。
- adw007
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＞この場合、支払い義務は発生するのでしょうか？ 発生します。 １１３に連絡したときに、出張修理のときは、費用がかかるといわれませんでしたか。 無償は、保安器より上部の故障の時です。 お買い上げ通信機器修理規定をご一読しましたか？ 参考ＵＲＬにお買い上げ通信機器修理規定のリンクを載せておきました。 出張修理サービス お客様からのご依頼により、修理担当者がお伺いし、有償で修理するサービスです。 なお、機器購入時に下記の保守サービスに加入していただいている場合は、無償となります。 ※1： 修理サービスをご利用になられる際には、お買い上げ通信機器修理規定を事前にご一読いただき、同意のうえ修理をお申し込みください。
お礼
URLまで貼っていただきましてありがとうございます。 その後NTT担当者と直にお話して払わない方向で解決致しました。 回答ありがとうございました。
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