楽オクの同梱について。

質問

楽オクの同梱について。
当方出品者です。昨日、商品の質問欄より落札希望者より質問がはいりまして「この商品と、他にも落札したい商品があるのですがレターパックでの同梱は可能ですか」と質問がきました。
質問に対しては「レターパックでは無理だがゆうパックなら同梱は可能」「（衣類を出品中）何枚の同梱を希望かによりサイズが変わる」旨をつたえました。
そして落札したい枚数を聞きまして「落札できるかわかりませんが、落札した際はよろしくおねがいします」とお返事いただきました。

当方、同梱を受け付けたのが初めてで、以下の事で悩んでおります。
・今回落札された商品の取引開始期限後に終了する商品がある（質問をいただいたときの該当商品が取引開始期限後に終了する商品）
・最初の落札商品の取引開始期限内に他商品を落札しないと（当方で早期終了または取り消し再出品しなければ不可能ですが）落札者様は他商品の同梱依頼できないのでしょうか
・

あらかじめご相談をお受けしていましたので、システム上「同梱ができなかった」とならないようにしたいのですが・・・
相手の方からは落札後のメッセージはまだ届いておらず、ご相談をお受けしていただけに今後の取引が不安で、当方からメッセージを送ろうと思いますが、うまく言葉が纏まりません。
楽オクのヘルプやこちらの質問・回答を参考にと思いましたが、初めての事で悩んでおります。
相手の方は多分何度か他で同梱なさってるとは思うのですが、このようなときはどう対処したら良いでしょうか。

長文失礼しました。
皆さまのご回答お待ちしています。

回答No.1

0y0y0 · ベストアンサー

最初の落札商品の取引開始期限内に他商品を落札しないと落札者様は他商品の同梱依頼できないのでしょうか

同梱依頼は出来ません。
http://auction.support.rakuten.co.jp/EokpControl?&tid=165178&event=FE0006より参照
同梱依頼は取引開始手続き時にのみ可能とあります。

また
http://auction.support.rakuten.co.jp/EokpControl?&tid=10435&event=FE0006より参照
・対象の商品がすべて通常発送であること
・対象の商品がすべて同じ取引相手であること
・落札者から依頼すること

以上全ての条件をクリアしないと同梱は依頼できません。

あとは、楽天オークションから来るメールの内容に沿って商品を梱包、発送してください。

お礼

早々にご回答ありがとうございました。
相手の方に他の商品の終了日など、メッセージにて確認させていただきましたところ、相手の方も理解されていないようでした。
今回は取引期限期日までの商品を落札いただいたら、それを同梱とさせていいただくようになりました。
ありがとうございました。