楽オクの同梱手続きについて
- 楽オクでの同梱手続きについて、出品者が疑問を持っています。
- 出品者が2点の商品を落札され、まとめて配送の依頼があったが、マイオークションで表示されない。
- 出品者はまとめて配送の手続きをする前に落札手続きをしてしまったが、この状態では送料の設定はできないのか。
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楽オクの同梱手続きについて
当方出品者です。 楽オクで2点落札されました。 まとめて配送（同梱）の依頼のメールが来ていたため、 マイオークションで確認すると、一切そのような表示がでていません。 取引中の画面を見るとそれぞれに送料が出ています。 2点とも入金待ちとなっています。 落札後の取引履歴をみると 1点目 2011年11月19日 ○○さんによる取引開始手続きが完了しました。 2011年11月19日 ○○さんがまとめて配送を依頼しました。 2011年11月19日 落札手続きを依頼しました。 2点目 2011年11月19日 ○○さんによる取引開始手続きが完了しました。 2011年11月19日 ○○さんがまとめて配送を依頼しました。 2011年11月19日 落札手続きを依頼しました。 と、なっています。 出品者である私からは、どうすればいいのでしょうか？ 同梱が初めてだったので、ガイドを見たのですが 1.落札者がまとめて配送を依頼する 2.出品者がまとめて配送を設定する 3.落札者が落札手続きを完了する と、なっているのでこちらが設定する前に落札手続きをしてしまったという事でしょうか？ この状態だと、もう送料の設定はできないのですか？ 説明不足かもしれませんが…よろしくお願い致します。
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おはようございます 落札者からの依頼が１９日でこの質問が１時なので 楽天のシステムが遅れているのかもしれません もう１度マイオークションの落札された商品で確認し まとめて配送依頼になっていなくて 入金が済み発送待ちになっていたら 基本、同梱する必要は無いです 落札者の落ち度と言えますが 一応、メッセージで落札者に連絡し説明したほうが丁寧で 落札者も納得するでしょうし気分がいいと思います ＮＯ．１さんが言うようにイメージＵＰとリピを 期待するなら同梱したほうがいいですね それと余談ですが 私がそのようなことで同梱依頼なのに同梱手続きされてなく 入金済みで発送待ちになっていたら 同梱してあげて片方の送料に見合う プリペイドカード（ＱＵＯカードや図書券）を同梱しますね まさか、現金は送れませんから 誰でも、間違いはありますからね それと送料の変更は出来ません 商品出品時のみ設定可能ですから
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- 宝（@shima_sp）
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オークションの基本は始めの落札時に、同梱の告知が必要です。 むなわち、各一点づつの送料が発生します。 質問者様が発送して無く、一つの箱で良ければ、同梱はイメージアップになり、リピート性の可能性は増えます。 基本に忠実か？リピート性にするかは、出品者様次第です。 ちなみに、三日後の同梱以来の質問時には、各々の送料は頂きましょう…で、ベストになってます。 今回は同日。 梱包が完全に済んで無いなら、同梱して送料は一点にして、今後のお得意さん作りも大事だと思いますよ。 参考迄。
お礼
ありがとうございました。
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