故人の宛名で損害保険会社から葉書が届きました。

質問

故人の宛名で損害保険会社から葉書が届きました。

２年前に事故で亡くなった故人の宛名で、損害保険が会社から葉書が届きました。
故人と私が加入していた自動車保険で、事故の後に名義も変更しましたし、いろいろと対応も悪かったので解約もしました。それなりの手続きは一通り済ませておりました。
　しかし先日、社名変更ということで通知のはがきが届いたのですが、故人の宛名で送られて来ました。
三回忌も終え、少し気持ちを整理しつつあったのに、この無神経さには腹が立ちました。

　保険会社のに問い合わせをし、今後については宛名を変更して欲しいと要望しましたが、宛名の変更ができないということでした。故人であるにも関わらず、「受傷者の宛名でしか出せない」ということで要望も全く聞いてもらえません。契約の名義や代理請求人なども変更していました。

　世間一般にそういうものなのでしょうか。しかし故人であることが分かっていながら、その宛名で発送するということはあまりにも配慮がなさすぎると思います。
　他の保険会社の状況や、要望の仕方について教えていただけると助かります。

回答No.2

ag0045

＞融通が効かないシステムによるものだと思います。

まさにその通りだと思います。

保険会社のこの種の名義変更システムは他の契約などすべてに連動しているものでなく
すべて一つずつ変更手続きを要するようになっています。

たとえば火災保険の契約者・被保険者の名義を故人から相続人に変える手続き
をしても、他の傷害保険や自動車保険などがあっても、システムとしてはまったく
連動していないのです。

そのため、自動車保険や傷害保険の満期案内が故人宛てにきたりするのです。

これはどこの保険会社でも同じです。