聞いてはいけない事だったのでしょうか?

質問

聞いてはいけない事だったのでしょうか?

私は雑貨屋で働いています。先日、時計を購入された男性客がいました。その時計はショーケースに入っており、鍵がかかっています。最近この店に入ったばかりの私は、どの鍵で開けたらいいのか分からず他の店員に聞いたりして時計を取り出すのに時間がかかってしまいました。

取り出した後、もしプレゼントならラッピングの関係もあるため、プレゼント用ですか?と聞いた所、どう考えたって俺がする訳ないじゃん。考えろよ。と言われました。

これって聞いてはいけない事だったのでしょうか?それとも時計を取り出すのに時間がかかった事に対する当て付けでしょうか?
ちなみに、店からはお客さんに自宅用かプレゼント用か聞くようにと教わりました。

回答No.5

lovesick25 · ベストアンサー

聞いていいと思います。
むしろ、私も聞きます。
同じく雑貨屋(トレカなども扱ってますが) 勤務ですが、香水などを購入のお客様には聞いてます。
たまにプレゼントだから、値段ははがして欲しいけど、ラッピングはいいです と言う方もいます。

人それぞれですよね。
相手の趣味とかまでわからないし、聞くことは失礼じゃないと思いますよ。

むしろつっかかってくる理由がわからない。

トレカ一枚買ったお客様に、こちらシールでよろしいですか？と聞いたら、袋いれてよ!!と怒鳴られたこともあります。
(大体の方は、トレカ一枚くらいじゃシールなんですが…)

接客業には理不尽なお客様もいらっしゃいます。

嫌な思いをしたりしますが、
もう気にしない他ないですよね…。

辛いこともありますが、優しさに触れることもあります(^^)

私は礼儀よくいらしてくださったお客様をみると嬉しくなります。

頑張ってくださいね。

お礼

回答ありがとうございます。
本当、人の趣味って分かりませんよね。この経験を生かして頑張ります。

回答No.6

ele_sheep

ただの当てつけです、場の雰囲気を読んで　いきなりプレゼント用包装を始めたら、そっちの方がおかしいですよね？　まぁ　そんな人はよくいますのであまり気にしないことです。

商品や商品管理方法の知識を学び、お客さんに快適に買い物をしてもらえるように自分を磨きましょう。

お礼

回答ありがとうございます。
これから色々なお客さんに出会うと思いますが、快適に買い物をして頂けるよう頑張りたいです。

回答No.4

noname#119839

待たされてイライラしていただけでしょうね。
「これって聞いてはいけない事だったのでしょうか?」というのは
ただの空気が読めない人なのか、それとも惚けた人なのかわかりませんが、
そういう考えで接客していると余計にイラつかせると思いますよ。
何がいけなかったのかを考えず自分の正当性をアピールしても無意味。

お礼

回答ありがとうございます。
自分で悪かった所を振り返りたいと思います。

回答No.3

limpide

全然聞いて良いと思います。
人は見かけによらないし、プレゼント用か自宅用かなんて一目見ただけでは分かりませんよ。
こっちで勝手に判断するのもなんだか失礼だし。
そのお客さんは多少イライラしてしまったのはあると思いますが、そのように言ったことは当てつけって程ではないと思います。
ちょっと変わったお客さんくらいに考えておけば良いと思います。
そして心の中で「そんなの知るかよ！」とつっこんでおけば良いんじゃないでしょうか。

接客業をしてるといろんな理不尽な事を言うお客さんに沢山出会います。
いちいち考え込んでいたら身が持ちませんよ。

お礼

回答ありがとうございます。
私は結構引きずってしまう方なのですが、この回答を見たら頑張ろうって気持ちになりました!

回答No.2

giftyou555

聞いても問題ないと思います。
男ですが、ちょっとした物でもプレゼント用ですか？とは良くある光景ですし

自分はガンダムが組み立てたくなり、買ったお店でプレゼントですか？と聞かれたくらいですから。

気のすごい短い人、心の狭い人は沢山居ますから気にしないことが一番だと思います。

お礼

回答ありがとうございます。
そう言って頂けて、心が穏やかになりました。助かります。

回答No.1

noname#154391

オーダーした時計が「女性用」だったとか。

お礼

キャラクターの時計ですが…人の趣味は分かりません。