どちらが不具合？

質問

どちらが不具合？

先日、東芝ＬＥＤレグザ「４２Ｚ１」を購入しました。
キャンペーンで外付けハード（I-O DATAの「HDCR-U500KS」）が付いてきたので接続し、電子番組表でいろいろ録画予約していたのですが・・・

昨日「録画リスト」を確認したら、予約したはずの番組がいくつか録画されていませんでした。（記憶にあるだけで、深夜枠のものが2~3番組未録画状態でした）

また、録画リストにはあるものの、再生選択しても映像が全く出てこず真っ暗のままのものもありました。
※録画リスト画面時に、画面左側に小さく録画番組が再生されるのですが、それもありませんでした。

全ての予約番組が録画できていないわけではなく、通常通りきちんと録画されているものもあるので、一体何が原因なのかが分かりません。

１．ＴＶとハード、どちらが不具合を起している可能性が高いのでしょうか？
２．家電屋へ電話する前に、まず自分で試してみる対策はありますか？

アドバイスよろしくお願いいたします。

回答No.3

noname#132927 · ベストアンサー

私もサイズは異なりますが、ＲＥＧＺＡのユーザーです。繋いでいるＨＤＤもＩＯ製と同じです。

受信レベルが低い場合、他の方が書かれているように書かれているトラブルが出るようですが、私はバススルー方式のＣＡＴＶ接続なので、そういう面では安定した環境です。

ところが実際は、たまに同様の事象が発生します。そこで私は、急な外出時の緊急用と割り切っています。実際に気に入った番組を録画するのは、回線上につながっている２台のＨＤＤ内蔵ブルーレイデッキ（１台が東芝のバルディアＤ－Ｂ３０５Ｋ、今一台はＳＯＮＹのＤＭＺ－ＲＸ３５）です。

こうした理由は無論、メディアに残したい、と言う願望もありますが、そこまでしなくてもと言う番組の録画まで、２台のデッキに任せているのは、ＲＥＧＺＡの外付けが心許ないからです。

かつては品質が安定していたＩＯ製のＨＤＤですが、このところ私と相性が悪く、一昨年の１月、故障したロジテック製の後継に買った５００ＧＢの製品の１台は、１週間で壊れました（メーカーが交換）。

昨年の１月に買ったＮＡＳ（１ＧＢ）も、１ヶ月持たずメーカー交換しました。交換機もまだ不安定です。

過去に買った当初からドライブの動作音が気になり、買い直したものさえありました。

と言って全てが悪いと言うことではないです。ただ、ＲＥＧＺＡとの組み合わせは微妙です。

最新型の機種を繋いだＲＥＧＺＡは保存が不安定で、たまたまＰＣ用に買った１型前の機種を繋いだら比較的安定したため、そのまま交換してしまっています。

あくまで可能性としては、

１．ハードディスクの故障か初期不良
２．ハードディスクとＲＥＧＺＡのその個体的な相性
３．ＲＥＧＺＡ側の故障

と言った可能性の順ではないでしょうか。

自分で出来ることとしたら、ハードディスクを手持ちの予備があったら買えてみる（出来れば違うメーカー）くらいでしょうかね。

最近の電子機器は、故障ではないけど動かない、メーカーは動くと言っているけど、個体的に（今回のご質問ではＲＥＧＺＡ側、あるいはＨＤＤ側）相性が悪くて受け付けないなど、うまく行かないとなるととことん駄目なケースもありますので、自分でやるより、メーカーや買ったお店と相談した方がいいと思います。

お礼

ご回答有難うございます。
前回答者様のお礼にも書き記してありますが、調べた結果「アンテナレベル」は問題なかったので、どうやらＴＶかハードのどちらかの不具合が原因という線が濃厚になってきました。

また蛇足ですが・・・
今までＢＳなどはアンテナ接続していなかったので、今回レグザ設置時に配送屋さんが受信できるように設定してくれました。しかし今日ＮＨＫがやってきて、見てもいないＢＳについて「ＢＳの受信料を払う契約をしなければならない、法律で決められている」といった訪問詐欺とも思えるようなことをのたまったのでカチンときて、強制的にＢＳが見られないようにするため分波器を使った接続を取り外し、デジタル放送だけ受信出来るように配線変えしました。その後、視聴も録画も状態チェックしましたので、これで実質的に「接続問題」もなくなったと思います。

録画されていなかった番組が予想以上に多かったことも分かりましたので、今まで使用していたＤＶＤレコーダーと外付けハード、双方で同じ番組を録画予約をして様子を見てみることにしました。

ハードはパッケージに「レグザ推奨」となっていたので相性問題ないと思っていましたが、意外と初期不良が多いということが分かりましたので、１週間後の録画状況次第で交換も視野に入れ、家電屋に再度相談する手配はしておきました。

補足

本当は回答してくださった皆様にポイントを差し上げたいのですが・・・
接続状況が同じということで、nchan9821さんを「ベストアンサー」に選ばせていただきます。

幸い現在はエラーも発生せず、きちんと録画されているようですので、このまま使用していくことにしました。※レグザをリセットしたことが良かったのかな？

ただ、ＩＯデータ社のハードの相性があまり良くないかも・・・という情報は、今後外付け増設する上で非常に参考になりました。有難うございました。

回答No.4

disksgr

こんなのがありました。
HDCR-U500KSは対象になっていないみたいですがサポートセンターに電話してみてはどうですか？

http://www.iodata.jp/support/info/2009/hdcs/index.htm　に下記の事が書いてあります。

--内容--
USB接続外付ハードディスク「HDCS-U500／U500R／U640／U1.0／U1.0R／U1.5／U1.5R」を
東芝ハイビジョン液晶テレビ〈レグザ〉でお使いになる際のお願い
平素より、弊社製品をご愛用頂き、誠にありがとうございます。

この度、弊社USB接続外付ハードディスク「HDCS-U500」,「HDCS-U500R」,「HDCS-U640」,「HDCS-U1.0」,「HDCS-U1.0R」,「HDCS-U1.5」,「HDCS-U1.5R」を東芝ハイビジョン液晶テレビ〈レグザ〉に接続してお使いの際に、弊社製品の不具合により〈レグザ〉の電源ON/OFFを短時間に何度も繰り返して行なうと、ごく稀に、ハードディスクが〈レグザ〉から一時的に認識されなくなり、録画予約が実行されなくなる可能性のあることが判明致しました。（今回の現象は〈レグザ〉の不具合ではありません。）

万が一、状況が発生した場合には、下記サポートセンターへお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

なお、パソコンでこれら製品をご利用頂く場合は、同様の症状が発生する事はございませんので、安心してご利用ください。

また、これら製品以外（「HDCS-U320」含む）の対応製品を東芝ハイビジョン液晶テレビ〈レグザ〉に接続してお使いの場合にも、同様の症状が発生することはございません。

本件に関するお問い合わせ先
アイ・オー・データ機器　　サポートセンター
TEL　０１２０－１１１－０５６
　　※IP電話等でつながらない場合は、こちらへおかけください。
　　TEL　０７６－２６０－３６８８
９：３０～１２：００、１３：００～１７：００　　月～金（祝日、弊社休業日除く） ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけ致しますことをお詫び申し上げます。

引き続き弊社製品ご愛顧の程、何卒お願い申し上げます。

参考URL：

http://www.iodata.jp/support/info/2009/hdcs/index.htm

お礼

ご回答有難うございます。
ご提示くださった内容は、パッケージに梱包されていた別紙かＨＰどちらかで確認済みです。

幸い、現在は上手く録画されている様子。
質問後は異常が発生していないので、このまま様子見しつつ続行使用していきたいと思います。

回答No.2

sintech

まず、アンテナからの受信レベルが安定していないときは、
よく起こりがちですね。
あるいは、特定のチャンネルだけ、録画の不具合が出ているとか。
クイックメニューで、各放送局の受信レベルを、時間ごと確認してください。
昼間は、レベルが高くて、夜は低いなど。
安定していないのであれば、
TVの配線を見直せば、改善するかもしれません。
壁のTVコンセントから、レコーダーなどを経由して、
直列の末端にレグザTVが繋がっている場合、
元々の受信レベルがぎりぎりであると、
お書きの症状が出やすいです。
この場合は、壁のTVコンセントから、分配器を使って、
レコーダーとTVを並列接続すると、改善できる場合があります。
これでもだめならば、
アンテナの地デジ対策が不十分な可能性があります。
その場合は、アンテナを大きなものに交換するか、ブースターを増設するなどの対策が必要です。

あとは、メーカーサポートから、一度、見てもらうのも手です。

お礼

ご回答有難うございます。

マンションなのでアンテナは集合アンテナとなっており、しかも今回は地デジＴＶの「買い替え」でしたので、今まで受信状況が悪かったことは一度もありませんでした。
念のため各局のアンテナレベルも確認してみましたが、全て推奨レベル以上で問題なかったです。
どうやらアンテナの問題ではなさそうです。
ＴＶかハード、どちらかの不具合が原因なのが濃厚になってきました。

回答No.1

meitoku

ＴＶで受信レベルを確認する。
適正レベルを得られているか。
キャンペーン品なら直ぐに不具合を申し出て交換をして貰って下さい。
ＨＤＤ結構不具合が有るんですよね。
４２型ですとＩＯデータ社の物でしょうか。
同じ症状がでるならＴＶ本体を疑う必要が有ります。
担当者に申し出て取りあえずＨＤＤを交換したい。
様子を見ます。
同じ症状ならＴＶを交換してと今のうちに申し出て置きます。
ＴＶを交換した際には今のＴＶで録画したＨＤＤ内の番組は見れなくなりますからね。
元家電量販店勤務者

お礼

ご回答有難うございます。
取説とにらめっこしてＴＶをいろいろ触っていたら、「インフォメーション」？に録画できていないかも・・・エラーメッセージが８件入っていました。そのうち１件はきちんと録画されていたのですが、１件は真っ暗画面のもの、あとの６つは録画されていない状態だと分かり更に心配になりました。

キャンペーンとはいえ、ハードは「レグザ推奨」というパッケージとなっていたので安心していたのですが・・・不具合や相性の可能性もあるのですね。

本日、購入店には不具合の状況を説明しておきました。ＴＶは電源長押しリセットし、ハードは録画番組を全て見たら初期化して様子を見てみます。