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ぷららについてのトラブルと対応について
tomo2009の回答
ぷららはNTTグループのプロバイダでNTTぷららと言います。 元々はNTT東日本の子会社でしたが、現在はNTTコミュニケーションズの 子会社で、ひかりTVのようなNTTグループの映像配信サービスを 一手に行うNTTの準基幹企業ですので、それなりに悪い対応は やらないと思います。 勧誘の時の電話番号は代理店の番号だと思います。 NTT東西のような回線事業者が営業を行う事はあっても、 ぷららのようなプロバイダが直接営業をやる事は無いと思います。 あるとすれば、既にぷららの会員になっている時だと思います。 代理店では無いと言われたのであれば、ぷららに直接電話をして その旨と番号を伝えれば、ぷららから代理店へ指導が入り 最悪の場合は、代理店契約を剥奪されます。 代理店は新規の受付のみで、変更の受付は出来ない可能性が高く、 今回の場合も既に最初の申込データーがぷららへ伝わっていたとすれば、 あなたの情報の管理権はNTTぷららになりますので、個人情報保護法の 観点から、代理店からは変更依頼を受けても、ぷららへ伝える事は出来ません。 で、回線事業者のNTT東西からNTTぷららへの変更依頼も、同じ理由で 伝えられませんし、勝手にやると越権行為でNTTグループ内での 訴訟問題になりかねません。 問題は既に解決の方向にありますので、今回の件は次に同じような 事が起きた時の予行演習的に考えては如何でしょうか。
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