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私は25歳フリーター(女)で、1居酒屋のキッチンをしています。7月後半
私は25歳フリーター(女)で、1居酒屋のキッチンをしています。7月後半では半月毎のシフトで16日中13日出勤だったのが9月前半では13日希望を出してたったの4回。今までなら7回前後は入れてもらえました。しかも皆削減されてるならともかく極端に私だけ削ってます。 FCの小規模な会社で先々月からはほぼ店に来ない取締役がシフトを作ってます。 電話で理由を尋ねたところ、最初は「一人増えたから」とか「売り上げが…」とか言っていたのですが、私が上層達と仲の悪い社員Aさんと仲良しなことを誰かに聞いたらしく「Aと組ませたくない」と言われ、理由はスルーされます。しまいには「お前はクレームが多い、上司が代わってからたるんでる」といいだし、「前に注意したが、唐揚げが生だった」と言います。確かに言われましたが、「私が」したと言われた覚えはなく、キッチンへの注意と受け取っていました。私がその唐揚げを作ったと断定できる訳がないはずです。口頭のみでいつのことかもあやふや。でも「シフト見れば(お前だと)わかる、信用できない」と言われました。例え私が原因のクレームだったとしても、いきなりシフトを激減させることで対処を図ったと言うなら乱暴ではないでしょうか。反撃の術はないものでしょうか？
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- kazufami
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20代後半の主婦です。１年ほどカフェでパートをしています。週３回の勤務で月に１回は土日も勤務しています。 ２月末から新人２人が入りました。そのうちの１人（Ａさんとします）に対する指導に行き詰まっています。 それだけではないですが、そのことが引き金で退職しようか悩んでいます。 Ａさんの問題点は以下の２つです。 １）覚えが極端に悪い 入って１ヶ月半経つのに最初に教えたレジとお運びがマスターできていません。メモもさせていますし、毎日指導していますが未だに間違いが多いです。 新人達の指導役は私の後輩（彼女もアルバイト）なのですが、後輩が休みだったり休憩中のときは私を含めた他のスタッフが指導しています。 後輩はもちろん他のスタッフもきちんと説明しているつもりなのですが、なかなか覚えてくれません。毎回同じ内容で間違えるし、それについて訂正するとその時は理解してくれるのですが、次の出勤時にはまた同じ間違いをします。ずっとその繰り返しでなかなか彼女の仕事量を増やす事ができません。 ２）Ａさんが原因のクレームが続発 お客様間違いや商品間違い、計算間違いは日常茶飯事で、私達がきちんと監視できない状態だと必ずクレームになります。もちろんお客様にはすぐにお詫びしますし、対応もしているのですが、ほぼ100％Ａさんが原因です。 もちろんクレームが発生したらＡさんには原因を考えさせ、対応策を伝えていますし、すぐに社員や本社にも報告しています。 このような状況にあるため、Ａさんの指導をする時はかなり注意して見なければなりません。しかし、現在スタッフの人数がぎりぎりで店を回すのが精一杯の時も多く、新人さんを満足に指導できる状況にありません。 一週間で忙しい曜日は決まっているので、その日だけでも何とかならないかと思いシフト担当者に相談したのですが、「とにかく何とかして欲しい」と言われるだけで、シフトの改善などの要望は却下されてしまいました。 Ａさんの指導方針についても現状私達がやっていることを続けて欲しいとしか言われませんでした。もちろんクレームについても伝えたのですが、そのことについては何も言われませんでした。 もともと家族経営の会社でシフトについては例え他の社員（シフト担当者以外の）が意見を述べても突っぱねられる事が多いです。 しかし、Ａさんが入っている日は必ず残業になってしまう事と、何度も同じことを言わなければならないもどかしさ、更には毎回のように起こるクレーム処理によってついに体調が悪くなってきてしまいました。 どのように指導しても上手くいかず、そのことを報告しても「頑張って欲しい」の一点張りに疲れてしまいました。 新人の指導に行き詰まっても原因も見てもらえず、クレームが続発していて現場では押さえられなくなっていても放置なんて普通なのでしょうか？ 私が甘えているだけなのか、退職してもおかしくない状況なのか分からなくなってきました。 みなさんだったらどうしますか？ 退職して新しいアルバイト先を探しますか？ 今の状況でもＡさんの指導ができますか？ 長文でまとまらなくてすみません。 不明点は補足します。よろしくお願いします。
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