Word 2010のフリーズ

質問

Word 2010のフリーズ
Windows7 professional 32bitにOffice 2010をインストールしたところ、Wordのみ起動後10-30秒ほどで（何も操作しなくても）フリーズします（起動直後にwindowの縮小ボタンを押しても直ちにフリーズする）。
日本語入力にはATOK 2010を使用しています。
「Normal.dotmを削除すればよい」との情報を見つけたので、
\AppData\Roaming\Microsoft\Templates
の中をのぞくとNormalOld.dotmというファイルがあり、アイコンにはビックリマークが。
このファイルの更新日時は4月となっているので、前バージョン使用時に作成されたものと思います。
しかしそのファイルを削除しても症状は改善されません。
Wordをセーフモードで起動すると問題なく動くようです。
解決策ご教授頂ければと思います。

回答No.1

s-uzen · ベストアンサー

NormalOld.dotmファイルは関係ありません。
以前に何かあってNormal.dotmを変更したときに、バックアップとして作成したものではありませんか。
Word 2007/2010が使用するテンプレートファイルはNormal.dotmです。
アイコンにビックリマークがあるのは、拡張子が*.dotmとmが付いているため、マクロを含むファイルと認識されてしまうためなので問題はありません。

スタート→ファイル名を指定して実行で Winword.exe /r で起動すると、レジストリが初期設定に更新されて起動します。
正常に起動するようなら一旦終了して、再度通常に起動してみてはどうでしょうか。

下記のようなトラブルシューティングもありますので、この手順に従って行ってみるのも一方法と思います。

Word 2010、Word 2007、Word 2003、または Word 2002 の起動時または使用時に発生する問題のトラブルシューティング方法
http://support.microsoft.com/kb/921541/ja

お礼

s-uzen 様

ご回答、ご教授ありがとうございました。
補足欄にも書きましたが、アドインの問題でした。
確かに、Wordを起動したときにEndNoteツールバーが表示されていなかったので、まずこれを疑うべきでした。
どうもありがとうございました。

補足

ご回答ありがとうございます。

> 以前に何かあってNormal.dotmを変更したときに、バックアップとして作成したものではありませんか。
自分でバックアップをとったことはありません。また、Normal.dotm自体が見当たらないのです…。

> Winword.exe /r で起動すると、レジストリが初期設定に更新されて起動します。
これで起動すると「Officeを再構成しています」となり、その後Wordを起動しても症状は変わりませんでした。

http://support.microsoft.com/kb/921541/ja
に従って、
「WordのDataレジストリーキーを削除する」
Office/14.0/Word/の中に「Data」がないのです？？
Office/12.0/Word/Dataはありますが…。

「WordのOptionsレジストリーキーを削除する」
症状改善せずでした。

「Normal.dotmの名前の変更」
上にも書きましたが、「NormalOld.dotm」しか見当たりません。
ちなみにこれを「Normal.dotm」と名前を変えて起動しても改善しません。

と、ここまで書いてきてふと思い当たることが…。
セーフモードで立ち上がるということはアドインに問題ある可能性がある。
使っているアドインは…。EndNoteでした。
EndNote X3はWord 2010のアドインに未対応。EndNote X3のCWYW機能をアンインストールすることで解決しました。