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ドコモのパケホーダイ解約後に発生した請求について困っています
takahashi2006の回答
- takahashi2006
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お答えします。まずは冷静になってお考えになっていただけると幸いです。今回問題になっている6月1日の料金は確定しておりません。つまり確定されていないものご請求させていただいていないものを電気通信消費生活センターへ相談通報されても対応する方法がございません。 まずご利用になっている料金を料金明細サービスや請求書等でご確認されてからご相談なさったほうがよいかと思います。 念の為に書かせていただきますが、一定額到達通知サービスご利用の場合のご注意事項はお読みになっていますか？ その中の項目にございます「通知金額」の項目に「夜間のシステムメンテナンス時に料金プラン変更やパケット定額サービス申込みなどの手続きを行った場合、手続き直後のご利用金額が変更前の料金プランなどで計算され、実際のご利用金額と異なる金額で通知される場合があります。」 と記載がございます。2010年5月31日（月曜日）午後11時～2010年6月1日（火曜日）午前9時に料金系のメンテナンスがあったようですが、このような可能性はないのでしょうか？まず本当に料金が確定されてからお考えになることをお勧めします。
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補足
ご回答、ご指摘ありがとうございました。一定額到達通知サービスご利用の場合の注意事項読ませていただきました。2010年5月31日（月曜日）午後11時～2010年6月1日（火曜日）午前9時に料金系のメンテナンスがあったようですね。これで一定額到達通知サービスが届いてしまった理由が想像できますが、この理由で6月分のパケ量が63万パケなんでしょうか？今取り寄せ中の料金明細内訳書の内容次第で過剰パケを取り消してもらえるんでしょうか？（余計な定額プランを払って帳消しや、一旦超過分を支払って後日返金とか、致しかねますので。）