企業への資料請求についてのお問い合わせ
- 資料請求をした企業からの返信がない場合、確認の電話を入れても失礼には当たりません。適切な聞き方をすることで、情報を得ることができます。
- 電話での問い合わせ時、社長さんが担当者として対応していることを知っています。そのため、相手に丁寧に聞き、商品に関する詳細を確認することができます。
- 資料請求の前に電話で問い合わせており、サイトからの資料請求を依頼されたことを伝えています。このため、電話での問い合わせは適切です。
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企業への資料請求について
企業への資料請求について こんにちは。IT業界で働く会社員です。 先日、ある企業のある商品に関して、メールで資料請求をしたのですが、 ２週間以上経った今、資料の到着はおろか、メールの返信もありません （メールで資料請求する前に、電話で直接問い合わせしており、電話で 詳しく聞こうとしたところ、「サイトからの資料請求をお願いします」 と言われました）。 こういった場合、確認の電話を入れても失礼には当たらないでしょうか？ もし確認の電話を入れる場合、どのような聞き方をするのが良いかも教えて 頂けると幸いです（ちなみに、電話での問合せ時は、社長さんが担当者 として対応して下さいました）。 宜しくお願い致します。
- co_yumi_co
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質問者が選んだベストアンサー
失礼じゃないと思います。 電話しちゃいましょう。 実際にサイトに請求しても反応が無いのであれば、電話しなければいつまでたっても 質問者様には資料が届かないじゃないですか？ 失礼どころか逆に「請求してるのに反応ないよ！」って言ってもいいぐらいだと思います。 担当の人がメールを見逃してるのかもしれないですし。 聞き方としては普通に 「以前電話してサイトから資料請求したのですが、その後反応がありません。 資料の請求が御社に届いているか確認していただけますか？」でいいんじゃないでしょうか 私だったら資料請求をしてくれるということは、自社の商品に興味をもってもらってるということで 電話きたら喜んで対応します。
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