送付先を教えてくれない新規の落札者への対応

質問

ヤフーオークションの出品者です。新規の落札者からのいたずらが多いため、出品頁には、「新規の方は、入札をキャンセルさせていただきます。」と記載していますが、その落札者は、終了１分前に入札して落札してしまいました。
こちらからは連絡しましたが、出身の県名と、苗字だけ名乗るだけで、後は何も教えてくれず、こちらの銀行口座番号だけをきいてきます。

あやしい感じがするので、送付先を教えてくるまでは、口座番号は教えないでおこうと思いますが、このような落札者には、どのように対処すればよいでしょうか。

まったく連絡してこない人とは違うので、困っています。

回答No.2

himeyuri · ベストアンサー

＞送付先を教えてくるまでは、口座番号は教えないでおこうと思いますが
それでよいと思います。
ただ、そのまま言うとトラブルになりそうなので

時々、発送先住所氏名の連絡を忘れる方がいらっしゃり
お支払いを先にされるとすぐに発送も出来ませんので
お手数ですが発送先住所と宛先（氏名）をお知らせください。
とします。

本当にたまに居るんですよね、忘れているというか発送先をすでに言っていると思い込んでる方。

先に出品者の連絡先を教えているなら上記のような文で連絡します。
発送先を連絡してきたら振込先を教えます。
支払いの確認が確実に出来たら発送。
というかんじでひとつひとつこなしていきます。（こなす＝進める）

お礼

なるほど。そのような言い方をすれば角が立たないですね。１つ１つ進めていくようにしてみます。ご回答頂きありがとうございました。

回答No.5

AVC

最終的には質問者様の判断になりますが、私だったら『落札者都合で削除』します。

理由は出品説明文にもその旨の記載をしています。記載したとおりの対処をしただけです。

　あと私の邪推かもしれませんが、新規の方が終了１分前に入札してくるのは不自然です。入札後の確認もしたいので余裕をもって入札するはずです。

　悪戯でなくても説明文をよく読まない人は注意がいります。また、これを許すと落札者は『新規不可でも落札できた。なんでも自分の思うとおり社会が対応してくれるもんだ』と思い込みます。

　多分この落札者からの評価は想像できますが出品者コメントで経緯を説明しておけば今後のダメージは無いと思います(逆に対応がきちんとしている出品者と思います)。

お礼

そうなんです。新規の方なのに、直前に落札されるのは、ちょっと変な感じがします。
１週間くらいまってみて、それでも、連絡がない場合は、落札者都合で削除しようと思います。
ご回答頂きありがとうございました。

回答No.4

fox37

ご自身の住所、氏名は教えたのですか？
出品者が明記しないからこちらも警戒して全部は教えない、という事もあります。
通知したとたん出品者からの連絡が途絶えた・・・という話もよくあります。

口座情報は後で通知するにしても住所氏名は出品者から通知すべきでしょう。
1分前の入札はオークションの駆け引きのひとつですから仕方のない事です。

＞新規の方は、入札をキャンセル～
あくまでも自己ルールです。
新規は入札してはいけないと規約に無いですから現実的には無効であり
入札できてしまいます。

口座番号を教えても問題になる事はありません。
それでも連絡まではというなら
銀行名だけ挙げて選択して貰うといいでしょう。
「下記より振込み先を指定して下さい。
後ほど口座番号と振り込み金額をお知らせします、
○○銀行
xx銀行
かんたん決済」
とか。
複数あれば、ですが。

お礼

こちらの情報はすべて教えてあります。口座番号を不正に利用されてもこまるので、相手からの連絡を待ってみます。

新規の方は、オークションの途中でしたら、入札キャンセルができますが、今回のように、直前で落札された場合がキャンセルできません。新規の方は入札できないシステムを選べるようにヤフーがしてくれれば一番良いのですが、いまのところ、そのような方針ではないようなので、このようなトラブルを、多数の出品者が悩んでいることと思います。
新規でも、ちゃんと取引してくださるかたもいらっしゃるのですが。

ご回答頂きありがとうございました。

回答No.3

no-no-yes

『送付先を教えてくるまでは、口座番号は教えない』でいいと思います。

それでも教えないのなら落札者都合で削除。

わざわざトラブルの可能性がありそうな人と取引する必要は無いと思います。

お礼

そうですね。落札者に不自然なところがあるため、様子をみて、そのまま送付先を教えてくれないなら、削除します。
ご回答頂きありがとうございました。

回答No.1

konata508

すみません、相手から逆に不審がられる回答しませんでしたか？
　送付先が自宅であれば、個人情報ですので教えたくないのかもしれないし、いたずらと決める根拠はなんですか？（同じようなトラブルでもありましたか？）営業所止めなど対応できるのであれば相談されてはいかがでしょう。
　新規ではないがなれていないのかも？入札１分前もライバルなどを警戒したのかもしれませんし。入札者の評価など確認して不審な点あります？
　逆にやんわりと教えてあげるように同様のトラブルがあり、入札者様と信頼を確認したいという形で連絡してみてはいかがですか？

お礼

こちらは、他の落札者の方と同じ対応で、不審がられることはしておりません。新規でまったく評価がない方です。連絡を待ってみます。
ご回答頂きありがとうございました。