DVDレコーダーの修理

質問

HITACHI製DVDレコーダーDV-DH500Wを使用していますが、DVDを認識しなくなってしまいました。
調べてみると、同様の症状が多発しているようです。
保証期間が過ぎていても修理を無料で行ってもらうことはできるのでしょうか。
よろしくお願いします。

回答No.3

tfworld · ベストアンサー

メーカー保障は１年なので基本的にはダメでしょう。
家のは５００ＤですがＨＤＤが２回、ＤＶＤドライブが１回故障しましたが５年保障に入っており無料修理が受けられました。今後は長期保障に入っておくほうが無難だと思います。
ちなみに日立のサービスの方に聞いたら５００Ｓ用のＤＶＤドライブが比較的故障が少ないらしく家のは今そのドライブがついています。それ以降故障はありません。
有償で修理だとたぶん￥15000～￥20000くらいだったと思います。

回答No.4

firebird-x

＞保証期間が過ぎていても修理を無料で行ってもらうことはできるのでしょうか

いつでも無償修理なら保証期間をわざわざ設ける訳がありません。
保障切れでも無料修理された実例があってもそれは「たまたま」です。
無償修理はあり得ません。
諦めましょう。
次に買い換える時は追加料金を払ってでも長期保障にはいりましょう。

回答No.2

pochi2tama

保証期間切れの製品で、何度か無償修理の経験は有ります。
（結果としてメーカーの善意？でそうなったというだけです）
リコールとして世間一般に公表してしまうと、修理が殺到して費用がかさむため、修理に持ち込んだ人のみが無償で修理・交換できる（あるいは別件での修理の際についでに直す等も含む）ようになっていると思われます。

＃家電製品のリコールって生命の危険など（火事や感電など）が無いと発表されないでしょうし。

修理に出すときには、「修理の見積金額が○○以上だったら連絡してください」として出していて、予想以上に高かったら別製品に買い替えようと思っていたのですが、無償だったり（デジカメ）、会社のPCが立て続けに4台ほど壊れた際に、修理に出したら無償修理だった等。

無償修理で上がってきたときにサービスの人にその辺のこと（この手の修理は多いのか等）を聞いても、「判りません」などと曖昧にしか答えてはくれないので真実は判りませんが。

まあ、修理に出して無償だったら「ラッキー」だったという事です。
（もちろん最初から期待はしないでください。強要するとクレーマー扱いされてしまいますヨ。）

＃これはメーカーの善意なのか悪意なのか…。

回答No.1

chie65536（@chie65535）

＞保証期間が過ぎていても修理を無料で行ってもらうことはできるのでしょうか。

メーカーが「リコール」を認めない限り、どんなに多発していようとも、保証期間外の修理は有償修理になります。例外は認められません。