イーバンク銀行のVISAデビッドによる支払いでネットショッピングを利用

質問

イーバンク銀行のVISAデビッドによる支払いでネットショッピングを利用しています。
2ヶ月間に突然口座に2.000円が振り込まれましたとイーバンクからメールがありました。
この口座はデビッド利用の支払いにしか使って居らず、他の口座から入金されることはあ
りえません。不思議に思っていたら、しばらくして引き落としがされましたというメール
がありました。先に入金された金額が、今度は引き落としされていました。

そして今回、ネットショッピングで買い物をし、代金が引き落としになったのですが、ま
たもや突然、返金がありましたとのメールがイーバンクからありました。確認すると先に
支払った金額よりも少ない金額が返金されていました。返金された金額自体が支払った
金額とは全然違って差額の1.100円はいったいどうなったのか？。
こうなると勝手に口座を操作されてるみたいで、銀行としての信用ができないですよね。
VISAデビッドが廃止というのも、このような不適切な扱いが起きているからなのか…。
イーバンクへ電話で問い合わせても話中で繋がらないですし、もう解約した方がよいで
しょうか。また利用されてる方で、このような事案がおありになったでしょうか。

回答No.1

hiro98_web · ベストアンサー

クレジットカードとは違うので仕方がありません。
本来、デビッドカードは注文時に口座残高がある状態で
支払うので問題なく決済できます。
しかし、楽天ブックスのような決済のシステムの場合
納期が月をまたぐような注文をすると注文時に決済した後、
翌月に一旦返金、そしてまた決済というような処理をします。
数ヶ月も納期がある場合、これを何度か繰り返します。
分かっていれば問題ないですが、ちょっと気になるかもしれません。

イーバンクの処理の仕方で問題だと思うのは、相手先が
別の決済であるにもかかわらず相殺した金額で連絡してくることです。
金額がおかしいので連絡すると返金と別の支払いを相殺したと
返答してきます。迷惑な処理の仕方です。同日のものであっても
相手先が別のものは分けて連絡してほしいものです。
今回のケースがそれに該当するかどうかは分かりませんが。

お礼

あれから、購入した金額から差額を差し引いた額が口座から引き落としがありました。
残額は当初引き落としがされた額と同じに戻りましたが、結局のところ金額は相殺されて
おわっただけで、今後も同様なケースがあるかと思うと口座だけとして使うのも不安が拭
いきれません、迷惑以外のなにものでもありませんねぇ。回答ありがとうございました。