【？個人情報漏洩？】カード明細書の中身が透けて見えてしまう

質問

あるクレジットカード会社から、毎月、圧着ハガキ(端からめくって中を見るタイプ)で明細書が送られてきます。

以前は封筒で送られてきていたのですが、カード解約後、利用内容が少ないせいか、ハガキでの明細に変わりました。
（現在は残っている支払いを毎月行っている状態です。)

そのハガキについてなのですが、紙が薄く、内容がわかってしまいます。

光にすかさなくても、今月の支払い金額、支払日がわかってしまい、
光にすかすと、支払い方法、銀行名、支店名、口座番号の最初の4桁、お客様番号、支払い予定表の金額、利用残高までがわかってしまいます。

普通は、中がすけて見えないように、会社のロゴなどがびっしりプリントされていると思いますが、そういうのがありません。
ハガキの裏面には小さな字でポイント情報や、コンタクトセンターの番号などが書いてあるので、光にすかしても見えませんが、
表の宛名部分はほとんど余白なので、中が見えてしまいます。

コンタクトセンターに、理由を説明した上で、ネットからの明細確認のみでハガキによる明細をストップしてもらえないか聞いたところ、すでに解約済みだから無理と言われ、
ハガキではなく封書での明細にしてほしいと頼みましたが、内容によって使い分けているので無理だと言われました。

万が一個人情報が漏れて何か問題が発生した場合はどうするのか聞いたところ、
「現在、他のお客様からそのような意見は頂戴しておりませんが、お客様からの意見は貴重な情報として、今後の改善に役立たせていだきます。今現在はどうすることもできません。何か問題が発生した場合、ご連絡いただければできる範囲の対処はさせていただきます。」
というようなことを言われました。

何かあってからじゃ遅いんですけど…という気分です。

これって、一企業として問題ないのでしょうか。。。

回答No.1

n_kamyi · ベストアンサー

ありていに言えば、”そんな解約した客の情報など知るか”です。
その程度の会社ということです。

法的に問題にするのは難しいでしょう。

回答No.2

jess8255

こんばんは。

＞何か問題が発生した場合はどうするのか聞いたところ

ではあなたはどのような問題が発生する可能性があるとお考えですか？　仮定の質問に答えるのは難しいですよ。個人情報保護法で規制される事業者でも、完璧に個人情報を秘匿し、漏洩防止をするのは不可能です。コストの問題もあります。