Shade10.5(MacOS版)について教えて下さい

質問

購入したソフトのインストールで困っております。

以前、イーフロンティアのShade10.5 basicダウンロード販売版を、同社ホームページで購入致しました。
その後、Shade10.5 standardをパッケージ版で購入し、インストールしたのですが、ソフトを起動させると、何故かbasic（ダウンロード販売版）が立ち上がってしまうのです。

ソフト同士の競合かと思い、Basicをアンインストールし、standardの再インストールしてみたのですが、何度か試しても、結局basicしか立ち上がりませんでした。

どうすればstandardを遣う事が出来るようになるのか、とても困っています。

初歩的な質問で恐縮ですが、ご存知の方、どうぞ教えて下さい。

回答No.1

jein

お金を出して買っているのですから、そういう質問こそ
メーカーのサポートへするべきです。
エクスツールスからイーフロンティアに移管した時点で
アフターサポートなど全てにおいて質が下がってしまっているので
あてになるかはわかりませんが。
現にイーフロンティアのサポートスタッフが手を抜きたいためなのか
サポートページにOKWaveへのリンクがありますね。

使えるはずのものが使えないのですから、徹底的に解決方法を問うべきですよ。
https://secure.e-frontier.co.jp/support_cg/