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マクドナルドがこれでいいのでしょうか？
私は先月から２４時間営業ドライブスルーありのマクドナルドでバイトをしているのですが、最近とても理不尽な事に遭っています もちろん入って一ヶ月も経たない私が満足に出来る仕事はお会計くらいで、注文取りも最近やっとスムーズに出来るようになってきた程度で一人前なんて到底言えないレベルです でも、バイトを始めた時点で最低限自分の出来ることはしよう。と決めていてマナーや接客態度には本当に気をつけているつもりです 言われた仕事は「はい」と返事をしてやるようにしていますし、先輩の話は目を見て聞いています。お客様にだってちゃんとアイコンタクトしますし、ご不満があるようでしたらきちんと頭を下げているつもりです 普段いるマネージャーさんは「出来ることを徐々に増やせばいいよ」と言ってくれていて、私も自分のペースで頑張っていたのですが、先日初めて同じ時間帯に入ったスターと呼ばれるランクの方、同じ時間帯だったクルー、その日のマネージャーに言われたことや指示されたことに少し疑問を抱いています（偶然ですが３人とも凄く評判が悪い方でした） その時間帯は夜ピークと呼ばれる時間帯で、ドライブスルーが凄く混んでいました 私はお会計とコンディメント（ソースやガムシロ）の取り揃えをしていたのですが、その時点で既になぜかクルーに突き飛ばされたり、睨まれたり・・・と悔しかったのです頑張っていましたが、あまりの忙しさにお会計を交代 マネージャーさんの指示で商品の取り揃えに移ったのですが、そこでスターの方に「余計なことしないで！貴方はゴミ捨てて」と言われゴミ箱の整理に入りました。しかし今度はマネージャーさんに「ゴミなんか後でいいから取り揃えして！」と言われ、私は余りにも悔しくて怒りを通り越して涙まで出できそうでした（仕事中にそんなヘマはしませんが） その後、結局お会計に戻ったのですが、今思っても凄く悔しいです 私は最低仕事を全部覚えるまでこのバイトをやめないと誓っているので、いずれまたそのスターの方・マネージャーの方と一緒になることがあると思います マックは自由だったり、権利を尊重していると聞いたことがあります これは言うべきなのでしょうか？それとも仕事が出来ない私が単に悪いのでしょうか 入って一ヶ月程度の私が言うのもあれかもしれませんが、私の働くマックはコミュニケーションが取れてない気がします このまま我慢すべきか、とりあえず誰かに伝えるべきか悩んでいます マックの方針や、こんな状況の打破方法を教えてください お願いします
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- youkotyan
- ベストアンサー率54% (18/33)
普通新人の間はそんな理不尽な事ばかりです。 人によって言うことが真逆だったり、同じ人でも言ってることがコロコロ変わって怒られたり・・ さらには他の人の失敗まで自分のせいにされて怒られたり・・ いちいちあげてたらきりがありません。 最初のうちは仕方ないと割り切りましょう。 涙が出そうになるほど悔しいのもすごくよく分かります。 その悔しさをバネにしてがんばって仕事を覚えて見返してやるくらいに考えましょう。 その間はつらいかもしれませんが、やめないと自分に誓っているのであればひたすら謝ってこれ以上相手を怒らせないようにするくらいが最善策かもしれません。 がんばってくださいね！
- ryuken_dec
- ベストアンサー率27% (853/3139)
望まない厳し目な回答かもしれない。 マネージャやスターの方は多少厳しい物言いだが、そんなものかと。 youbakaさんはコミュニケーションをとるべき。 忙しいのだから、いちいち事情を説明して丁寧に指示を出す余裕は無い。「貴方はゴミ捨てて」とか「ゴミなんか後でいいから取り揃えして！」と指示だけになるのは仕方ない。言い方自体はもう少し丁寧にできなくないが、指示だけになることは変わりない。 そして、あなたがどういう理由から何をやっているのかを全員が把握しているはずも無いので、人によって違う作業指示や依頼が出ることはよくある。 一般の企業でも「あなた議事録書いて」「いいから話聞きに行ってこい」と背景や理由の説明無く指示がでることはたくさんある。そして、課長の指示で来週の会議で使う資料を作っている時に、プロジェクトマネージャから「○○の資料を明日までに作って」と言われたり、部長から「クロスラインでのセミナーの準備宜しく」と別々の指示を受けることもある。そんな時に「課長とPMと部長でやれということが違う。おかしい。」という理屈は通用しない。 全部はできないなら、どの優先順位が高いかを判断しなくてはならない。また、やらないことになった作業についてもその作業指示者に対してちゃんと説明する責務がある。 アルバイトも同じ。マネージャの指示で仕事をしていた時にスターから別の指示を受けたなら、マネージャの仕事をしていることを伝えなくてはならない。例えば、「マネージャの指示で商品取り揃えを手伝えということでやっていますが、それよりもゴミ捨てに移った方がよいでしょうか？」と。 それを言わずに、その時々に指示を出された人の言うことを聞いてやることを変えているようでは、商品取り揃えの指示を出したマネージャからすれば「何であいつ言われたことをやらないで勝手に違うことやってるの？」と見える。そうすると、マネージャの態度はさらに厳しくなる。「商品取り揃えをやれ」という程度の指示も聞けない使えないバイトという認識になってしまう。 ＞こんな状況の打破方法を教えてください まとめ。 どういう意図でどういう理由があってその行動をしているのかが分かるように、ちゃんとコミュニケーションを取ること。それは聞かれて答えるだけでなく作業中を含めた言動全体で伝える必要がある。 言い訳っぽく話が長くならないように注意。
マクドにかかわらず、よくある話です。 その時の問題はスターと思しきクルーの指示通りに やったことがいけなかったのでしょう。 スターに言われた時に、「マネージャーさんからは これをするように言われていますから」と あくまでも上位者の指示を立てるべきなのです。 疑問があれば、マネージャーさんに確認してもかまわないでしょう。 単なる連絡ミスもあれば、単に機嫌の悪い人、 悪意で虐める人、職場にはいろんな人がいます。 ただ、ビジネスには必ず正解があるものです。 そこからはずれなければいいのです。 まあ、全体の流れがわかるには１ヶ月では経験が少なすぎます。 人のやり方に文句をいうのは１年くらいが過ぎてある程度 自分の立ち位置がわかってからすることにしましょう。
お礼
はい。すみません・・・。 私の場合もうひとつのバイト先が非常に恵まれた場所だったようで、普通を異常と捕らえてしまったようです まだまだ分からないことだらけで不安だったので厳しいご意見感謝しています
お礼
そうですね。苦手苦手・・・と言っていてもキリがないですよね もう少しちゃんとスターやマネージャーの方と向き合ってみようと思います あと、別に優しい回答を望んでいたのではなくて思うままを聞いてみたかったので逆に感謝しています しっかり思ったことを口に出来るように頑張ります ryuken_decさんありがとうございました