- ベストアンサー
ディーラー事故
うちの車の点検とうちらの紹介で購入した兄の納車の為ディーラーにいきました。 がっ…ディーラーの従業員が凄い事故を起こして兄の納車の車をこすり下取りの車にぶつけうちの車もバック部分がめちゃめちゃに壊れて前は衝撃で車止めにのりあげ後部座席のドアもめちゃめちゃになりました。合計5台の車を壊してくれました。 兄の車は勿論納車し直しですがうちの車は…できる限り直させていただきます!と一言のみ。明らかに直す直さないのレベルじゃない潰れ方。 勿論こちらは新車にかえていただきたいぐらいです。 このような場合どこまで請求&どのように対応したらよいのでしょうか?最悪は新車に買い換えるつもりですが…お金が厳しいです
- 02130122
- お礼率90% (9/10)
- 国産車
- 回答数10
- ありがとう数9
- みんなの回答 (10)
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
まずは新車。 私ならこすった部分が板金修理であれば面白くないので全く別の新車か相当な値引きを要求します。 別の方の回答にあるように新しい新車の用意が無理というのは一般論です。 その販売店独自に対応させるのです。つまり買い取らせます。 私なら1台用意させるぐらいのことは出来ると思いますが。 そうすればその販売店も展示するかよそへ持っていくかで涼しい顔して売るでしょうし。 >これは納車し直しと連絡があったそうです。 板金修理してから納車するという意味でしょうか。だとしたらすでに足元を見られています。 この客ならこの程度の対応で何とかなると思われているからです。 「板金した新車」と「無傷の新車」の差額はあります。 他に何もないようでしたらディーラーの誠意がありません。 保険で直して利益はきっちり確保するようです。代替で用意できないのなら値引きさせましょう。 下取りの車は下取り価格のまま取らせます。これは当然です。 その他の車は状態のひどいものは同程度の中古車と交換か完全に買い取らせます。 こちらも交渉次第だと思いますが、状態を実際に見たわけではありませんのでなんとも言えないかと。 交渉の目安になるものがありませんのである程度ご自身で交渉できる相場などを調べていただく必要があります。 >こんな回答では何か病的な事がかんがえられると思うのですが… 個人経営のディーラーでしょうか。日産ですか。身内の人間なら採用されている可能性もあります。 一般的にその年齢で採用はないでしょう。悲しくなりますね。 交渉は技術です。難しいですよ。 販売店に毎日通って話が通るまで店から出ないくらいの気持ちで向かってください。 あくまで法的なものではないということは忘れないでください。 別に直してくれれば気にならないよ~ということであればそれはそれでいいと思います。 珍しい事故だと思いましたがじいさんなら納得です。
その他の回答 (9)
- vtec7
- ベストアンサー率26% (192/720)
ディーラーに足元を見られないように気をつけてください。 5台の車について現状の補足をお願いできますか。 (1)お兄さんの新車はこすっただけ? (2)~(5)は大破 と、いった感じでしょうか。
補足
新車は前の所をこすっただけです。これは納車し直しと連絡があったそうです。 下取りの車は前の部分が潰れました(バックで駐車)。その隣りにうちのがとまっていて(前突っ込みで駐車)下取りの車がぶつかりそのまた隣りにとまっていた車に挟まれ両サイドが潰れ前に押し出された感じです。うちの隣りの車はまぁドア一枚変えれば大丈夫な感じでした。従業員が乗ってたくるまは4台ぶつけたのちなぜかドライブにギアを入れ前進コックピットにそのまま突っ込みました。この車の状態は見ていませんが後ろと前が潰れているはずです。 どうしてこんな大惨事になったのかと聞いたら本人(64のおじいさんで入りたてです)はボーっとしていたと…こんな回答では何か病的な事がかんがえられると思うのですが… とにかく交通事故の音がお店にいて聞こえてくるぐらい店中パニックになりました
- sora212
- ベストアンサー率30% (19/62)
お気の毒です。 >できる限り直させていただきます あくまでも‘保険で‘直すという前提のお話ですが。 簡単に言えば「極力中古部品を使用して‘差額‘を要求する」ことですね。 ‘差額‘とは何を意味するのか、なぜ中古部品を使用するのか等詳しくは書けませんが、状況からして交渉の余地はあると思います。( Dラーと保険会社の相互関係もあることですし・・・) うまくいけば「質問者様のお車ほぼ現状回復+ある程度の現金」が手元に残るでしょう。
お礼
何故中古部品を使うのか詳しく聞きたいです…が書けないんですよね… 事故を起こした従業員はまだ入って間もない人で洗車専用!?のおじいさんなので保険に入ってるかも怪しいと聞きました でもディーラーの事を考えるよりまず自分達の車がどうなるか…あまり誠意のあるディーラーではないのでかなり不安です アドバイスありがとうございました
新車については、同等の新車を納入し直す。 下取り車については、同じ金額で下取りとする。 残りの車については修理する。 修理が必要な期間、代車を無償で差し出す。 が、妥当だと思います。 真面目に修理すれば、まず分からないぐらいにはなりますよ。 若しくは、同等の中古車に交換させるか。 新車にしろ、は、まず無理です。 新車買うほど費用をかけて裁判すれば新車になるかも知れませんけどね。
お礼
直したとしても下取りの時には事故車となるとディーラーにきいたらいわれました!とりあえず中古車や修理代を見積もりさせるつもりです 新車はなんとかもう一度納車になりそうです
- questman
- ベストアンサー率30% (111/365)
お気の毒ですが、非常に珍しいですね。 修理の場合、ヘマをしたディーラーさんが修理するにしても本来どれくらい金額がかかる内容なのか、形だけでも「見積書」を求めてはいかがでしょうか? 一般の交通事故では、修理代金が車輌保険の時価額よりもオーバーするようでしたら「全損」扱いで主張できます。質問者さまへは保険会社から時価額+一時金分の保険金が支払われ、保険会社は加害者に対して賠償請求します。 また壊された車輌が新車(1年以内くらい)で、コア部分にまで損害が及んでいる場合は「評価損」の請求もできます。 ディーラーの敷地内ということなので多分警察の事故証明もなさそうですし、普通の交通事故と同じにいくかどうか自信はありませんが、一応ご加入の保険会社へお問い合せになってみてはいかがでしょうか?
お礼
修理の見積もりだしてもらうようにしてみます。 うちの車たしか安い保険で 車輛保険がついてないきが…これじゃだめですよね。 事故は結局警察をよんでもらえませんでした。 車の査定額が(3年乗ってたのですが)80万… 本当にかなしくなります アドバイスありがとうございました
- canper
- ベストアンサー率42% (925/2186)
実際に そんなことがあるんですねー 修理といっても 相当な ダメージで完全修理は疑わしいですね 見える部分は 無論きちっとでしょうが 見えない部分は、安くでしょう 走りや 振動や異音も心配が懸念 修理ではなく 同等中古車に入れ替えか 相当金額の弁償が望ましいです。 ディーラー担当は いかに穏便に済ませるか 客に妥協 泣き寝入りさせるかですので 負けずに 要求できる範囲で 要求はしましょう。 新車要求はまず無理です。過剰要求は 交渉に値しませんので 注意! 一番は無しがまとまり易いのは、 下取りしてもらい そのディーラー取り扱い車種に買い替えです。 下取り査定額最大に 買いたく無いのに買い換えなくてはならない状況された慰謝料として +30万 新車値引きは 雑誌に記載されてる最大金額を要求とかですね。 簡単に 要求を はいわかりましたとは 受け入れないと予想 なので 慰謝料の部分は +10万のせて +40万で始め要求し 交渉余地 妥協金ー10万として考えておけば良いのでは? ディーラーは極力 出さない様に 頑張るでしょう 客の根負けをまつかたちでの 交渉だとおもわれます 頑として 聞かない 要望をコロコロ替えずに 一本で言い続ける事です。 お店の利益を考えなければ 十分に出きることなので 気にせずこの程度は要求してよい思います。(こういった場合でも利益を考えるのがディーラー) このような事が起きる ディーラーでまた買うのだから 対応して欲しい 本当は 他ディーラーから納車され他方が安心なのだと 言ってやりましょう。 負けないで 頑張って下さい。
お礼
アドバイスありがとうございます。 ディーラーはあれだけデカい事故をおこしたからやっぱり極力出費を押さえたいはず… でも負けずに強気で交渉頑張ってみます。 新たに買う車の足しにすこしでもなるように頑張ります ありがとうございました
- t-rac
- ベストアンサー率45% (623/1362)
>明らかに直す直さないのレベルじゃない潰れ方。 >勿論こちらは新車にかえていただきたいぐらいです。 前の状態に戻すことが基本です。 なので、(年式は分かりませんが)古くなった車をつぶされ新車に変えてくれるなんてあり得ません。 修理がいやなら、 1.修理費を見積もってもらって、修理せずに廃車し、それを元手に新車なり新古車なり中古車なり、又は車を手放すなりご自由に。 2.つぶれる直前の査定額と同等の車を要求。 2については高級車をつぶされたのなら軽やコンパクトクラスの新車にも出来ますし、元々が10年以上前の軽などでしたらポンコツぐらいの車にしかなりません。 人身事故(車の中に居てたとか)なら慰謝料(これを新車購入費用の足しに)や治療費を要求できますが、物損事故は壊れる前の物と同程度の物しか要求できません。 あとはディーラーの対応次第でしょうね。 場所や相手がディーラーなだけに、お兄さんの車のメンテナンスや、質問者様がもし車を買い換えるとなった場合はいつも以上に値引きが期待出来そうです。
お礼
アドバイスありがとうございます。 新車にかえて貰いたい気持ちですがまぁ無理なねはわかってます。 とりあえず修理見積もりと中古車を探して金額をきいてから新車に乗り換えるかを考えます
- mapponew
- ベストアンサー率22% (309/1373)
そのような事故は、年中ではありませんが、デーラーにしても修理工場にしても、ベテランばかりが従事してるわけじゃありませんから、路上などで起きた交通事故と、同じような判断がされます。もちろん新車で弁償もあります。 経年車については、平均的な中古車価格が算定規準になります、 これが、現状なのです。不満は分かりますが、一昔前の車は財産という観念は無くなり、消耗品という考えが根付いてきたからでしょう。 修復し、返却、その間は代車提供。損害に対して何らかの保証。こんなところになりますから、話し合いで決着するしかないでしょう。
お礼
ありがとうございます。 できるだけねばって良い条件のものをだしてもらえるようにがんばります
- n_kamyi
- ベストアンサー率26% (1825/6766)
法律上は、修理代か時価額のどちらか低い方です。 新車に換えるような金額はでません。 ディーラーなら保険に入っているでしょうから、保険からの支出となりますので、車の金額としては、修理代か時価額のみで、慰謝料のようなものはありません。 あとはディーラーに誠意を求めるしかないでしょうね。 せいぜいオイル交換サービスとかその程度じゃないですかね。
お礼
アドバイスありがとうございます 修理代と元々の査定額両方をだしてもって考えてみます
- MOMON12345
- ベストアンサー率32% (1125/3490)
基本的には一般の事故と同じようになります。 ただし客とディーラという関係なので多少は色を付けてくれるとか、修理代で程度の良い中古を斡旋してくれるなどの事はあるかも知れません。 事故は警察に届けているのでしょうか。 完全私有地内であったとしても一般車が出入りできる場所は公道扱いなので届け出の必要があります。
お礼
2~3日検討させてくれとディーラーから連絡がきました。 警察は呼べ呼べと何度も言ったのですが結局なんだかんだで呼んでもらえませんでした。 後できいたら呼ばなくても平気な保険?!だからみたいなことをいわれました。今更ですが自分達で呼んでしまえばよかったと後悔してます。結局ディーラーは内密に事をすませたいのでしょう。そこからしてもう誠意を感じとる事ができません アドバイスありがとうございました
関連するQ&A
- これって修復暦になる?
ゴルフワゴン4に乗っていますが、購入して1年半ぐらいに後部左窓が不具合の為、ドア1枚ごと交換してもらいました。(ディーラーにて保証)。ドアの色もやはり新車時に比べると色の具合が違うのは当然だと思います。このドア交換で下取り価格などが下がるのでしょうか?ディーラーではあまり下取りに出して欲しくないみたいで、車買取業者にでも売ってくださいといわれます。やはり事故車扱いですか?
- ベストアンサー
- 輸入車
- ディーラー1ヶ月点検中の事故について納得できない
あまり経験したことのある方は少ないかと思いますが、タイトルの通り1ヶ月点検に車をディーラーに出したところ、工場内の支柱に車体正面(ちょうどナンバープレートのある真ん中あたり)をぶつけられました。車種はトヨタのボクシーで、破損状況はナンバープレートとナンバープレートのついているバンパーに縦に一直線にひびが入って、ボンネットのエンブレムのところも縦にひびが入りボンネットもへこんでいました。ボンネットがへこむと言うことは、車体部分にも負荷がかかっている可能性があるのではないかと思います。 バンパーやナンバープレートは新しく変えてしまえばなんら問題はないと思うのですが、ボンネット部分は普通のへこみ修理だと金属剛性が確実に低下してしまうと思うのですが、逆にボンネットごと変えてしまうと下取り査定などに影響してしまうのではないかと心配です。 どのようにディーラーと対応すればいいのでしょうか? 本来なら無用な心労と時間をお客さまにかけさせているのだから、全て経費ディーラー負担で下取りして新車を納車して欲しいぐらいですが、そういうわけにはいかないと思います。 全く想定外の事でどうしたらいいのか分かりません。 ご教示をお願いします。
- 締切済み
- その他(車・バイク・自転車)
- 自動車下取りをディーラーから買い取り業者へ変更可?
どなたか教えて頂けませんか。 2014.1/3に新車の購入契約をディーラーと結びました。 本日は2014/2/1。 新車は2月中旬に納車予定です。 現在乗っている自動車のディーラー下取り価格には不満はありましたが、契約してしまいました。 後で知り合いに聞いてみると、 「ディーラーでの下取りは不利、中古車買い取り業者にすれば良かったのに」 と、口を揃えて言われます。 中古車買い取り業者の下取り価格が高ければ、新車購入契約後でも切り替えてもよいものでしょうか? 無知ですみません。 教えて頂けませんか。
- 締切済み
- その他(車・バイク・自転車)
- 走行中の車の異音について
タイトルの件につきまして、ご相談させてください。 車を走らせていると、段差で後部から「ガチャン」というような音が鳴ります。 車は ・ekスポーツ(NA) ・新車(納車は今年の8月末) ・現在の走行距離1500キロメートル です。 最初は後部座席のリクライニングの具合かなと思って色々試してみましたが、違うようでした。 トランクの下の工具かな?とも思いましたが違うような…直接トランクのドア(上に開ける)から音がするような気もします。しかし、素人で車の事もよく知らず、異音場所の特定も難しいです。 この車の前はekワゴンで、そういえばその時もこんな音が鳴ったことがありました。 1か月点検のときにディーラーに伝えて診て貰いましたが、特に悪い所は無いようです。 三菱の車の特性なのか…とも思いますが、何か分かる方がいらっしゃいましたら教えて下さい。 宜しくお願い致します。
- 締切済み
- 国産車
- 車の後部座席のドアをぶつけてしまい,ディーラーで見積もりを作ってもらっ
車の後部座席のドアをぶつけてしまい,ディーラーで見積もりを作ってもらった所,領収書を出せない代わりに8万で取り替えてくれるとの事でした。なるべく安く済ましたいのですが,ドア一枚の相場が分からないので,その値段が妥当なのかを知りたいです。ちなみに車種はレガシィのB4の黒です。詳しい方教えてくださいm(__)m
- 締切済み
- 国産車
- 8年落ち中古車をディーラーで買えば・・・
8年落ちの中古車をディーラーで買いたいと思っています。 が、当方、車(はもちろん中古車)について知識がありません。 今回決めようとするディーラーの車は安心保証のようなものがついていて60項目点検整備、消耗部品交換、などとうたっていますがこれがついていれば幾ら値段が安く古い中古車でも大抵安全だと考えていいですか? やはり8年落ち、7万キロ以上走っているとなると購入後に何か悪いところが出てくる可能性はかなりあるのでしょうか? 家族は8年は古い、せめて7年落ちに、と言いますが、1年でそんなに何が変わるのかも分かりません。。。 ちなみにディーラーの方は、今回の車は新車購入されたものを下取りしたものなので乗っていた方もよくわかりますから安心です、と言われました。
- ベストアンサー
- 中古車
- 新車なのにドアの色が違っている・・・(VW)
知人の出来事です。 2月4日にフォルクスワーゲンバリアントの納車がありました。 <確認された事象> (1)2週間後の休日に愛車手入れ中、後部左側のドアの色が1枚だけ違う(→濃い!)ことが分かりました。納車時には分からず、雨降りもあったためその時までは気が付かなかったそうです。ディーラーにもっていって確認すると、明らかに色がおかしいとのこと。 (2)なお、後部左側のライトが内側から水滴で曇ってしまう事象も確認。 (3)納車時に既に40KMも走行していた。 <勝手な推測> (1)工場でドアをぶつけてしまい、ドア毎1枚交換。その際リアのランプも破損。枠にもゆがみが生じて、浸水が起きている。 (2)じつは40KM走行してドア等を破損した中古車である。 一週間後。 ディーラー曰く「調査しましたが、メキシコ工場から出荷される段階で既にこの状態だった」とのこと。 知人は新車との無償交換を要求していますが、ディーラーは塗装による対応を出張。新車交換については70万円の追い銭が必要とのこと。これって単なる下取りじゃないのでしょうか? 納車時に分からなかったこちらに落ち度があるんでしょうか・・・?知人は「VWはもう買わない」と言っています。なお、ディーラーは地元の会社です。 (1)無料塗装 又は(2)70万で新車取り替え という対応は妥当なのでしょうか?
- ベストアンサー
- 輸入車
- ディーラー営業の対応
先日マツダディーラーで新車購入の契約しました。 以降の営業の対応について・・・ 今週か来週が納車日ってことなんですけど納車日が未だに明確になりません。予定すら出てこない。聞いても「まだ分かりません。」 こんなもんなの?? 普通予定くらい立てると思うんだけど・・・ ちなみにマイナーチェンジしたばっかりで時間がかかることは覚悟してました。 んで契約の次の日から工場生産開始とまでは聞いていました。 それで先週に工場生産が終了した旨の連絡をもらいました。 それから・・・ まだ納車日が決まらないんです。なにそれ?! というわけで私の愚痴への感想も合わせて、一般的なディーラー営業の対応についてご回答をお願いします。 (*補足/今乗ってる車を下取りに出すんですけど性能的には今乗ってる車は非常に満足しています。納車が遅くなる分、今の車にも長く乗ってられるわけで納車が遅くなること自体は別に問題にしてないし感情にもきていません。)
- ベストアンサー
- 国産車
- ディーラーに断られました><
いつもお世話になってます。 今日ディーラーに点検してもらいにいったついでに 集中ドアロックを付けてもらいたく話を聞いてみたのですが、付けるのを断られてしまいました。僕が乗ってるのはEG3シビックです。 理由としては、グレードの高い車には付いているので、 それをつけようとするには、配線を変えなければいけないらしく、ディーラーにとってその配線を変えるのが、 嫌らしいのです。三○車が火災で燃えたりしていて その原因の一つに配線関係があるらしく、 配線を変えたお陰で炎上というのが困るらしいのです。 ディーラーの言っていることは分かるのですが、 僕としては不便なので集中ドアロック、もしくはキーレスエントリーを付けたいと思っているのですが、 なにかいい方法ありますでしょうか?
- ベストアンサー
- 国産車
- 追突事故のディーラー修理費
先日、駐車場に駐車中の車にぶつかってしまい、私は無保険だったので示談って形で、一旦別れ、その日の夕方にやはり警察を呼びたい、宣誓書を書いて欲しいと言われ、書きました。そして今日相手と修理先のディーラーから最低、17万。買って1ヶ月の新車だから点検とコーティングもするんで。と言われました。相手は子供が通ってる保育園の先生なんで私が一方的に悪いですし、穏便に済ませたいですが、バンパー取り替えとバンパー付近数ミリのキズで17万もいきますか?私が事故当日に同じディーラーに聞いた際には代車も含め、15万みれば十分だと思うと言われたました。仮にそれがディーラー価格なのであっても、点検だの、屋根や全く別の箇所までのコーティング代は出す必要あるのでしょうか?自分がキズを付けた物は勿論責任を持って直したいですが、子供が聞いてる教室で事故の話をされ、分かりましたとしか言えませんでしたが、新車新車とあれもこれも付け加えられても困ると言うのが本音です。
- ベストアンサー
- 交通事故の法律
お礼
アドバイスありがとうございます 新車は再度一から新しいのを納車しなおしです。 うちのは今、中古車にするか新車に新たに買い換えるか考え中です。これはやっぱり交渉次第で金額が変ってきますよね。できるだけ図太く粘りたいと思います。皆様が言うようにこちらが折れたらまけですよね。 おじいさんの件ですがディーラーは業界トップのディーラーさんです個人ではありません。店中大パニックでした。最近は洗車専用におじいさんを雇うのは普通みたいです。(うちの弟がHONDAにいますがそこにも同じような方が数名いるそうです、弟いわくその様なバイトみたいなおじいさんには保険をかけていないとか…) こちらが悪い事をした訳じゃないのにこのような交渉をしなくてはいけないのが本当に嫌です。がこれがやはり世の中の現実なんですよね… 交渉頑張ってみます