- ベストアンサー
壊れたハードディスクを診てもらった結果の意味がわかりません。
富士通FMV、WindowsViata、購入2年経たずして壊れました。 業者にデータ復旧＆HDD交換を依頼したら、 Dドライブのデータは救えましたが、 Cについて以下の文章が返ってきました。 付いてたHDDの内容は、Ｃが未使用の状態で他ドライブ内も狂っている状態。 新HDD交換しても予期せぬエラーでリカバリ不能の状態、付いているＨＤＤでリカバリを試してもリカバリ前に、この機種は対応していませんでリカバリ不能の状態ＨＤＤとマザーボードの通信異常、マザーボードBIOSの異常です。 ということです。 修理はマザーボードが入手できないので結局メーカーじゃないとできないそうです。 機械内部についてはド素人なので、 分かりやすいご説明をお願いします。
- ruiko
- お礼率65% (126/193)
- デスクトップPC
- 回答数8
- ありがとう数7
- みんなの回答 （8）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
おはようございます。 「付いてたHDDの内容は、Ｃが未使用の状態で他ドライブ内も狂っている状態。」 →これはよく判りません。文面を素直に考えると、Cドライブが真っ新に戻っていて（または人為的に論理的に壊された：つまりファイルが消された）システム自体が存在しない状態になっている。 「新HDD交換しても予期せぬエラーでリカバリ不能の状態、付いているＨＤＤでリカバリを試してもリカバリ前に、この機種は対応していませんでリカバリ不能の状態ＨＤＤとマザーボードの通信異常、マザーボードBIOSの異常です。」 →これがひっかかるんですが、比較的新しいPCのようですので、大概は購入時のHDDにリカバリ領域が設定されていて、これをバックアップまたはこれを元にリカバリディスクを作成するようになっていると思います。 大抵はHDDを変えたぐらいではリカバリ出来ると思われますので（HDD自体全く同じものは存在しないのでHDDの一致は必要ないはず：つまり別のメーカーのHDDに変更したくらいでリカバリが出来ないことは考えられない。まあ例外はあるかもしれませんが。）、業者さんがどうやってリカバリをされたのかが不明です。 勿論、質問者さんのPCについているリカバリでなければ出来ません。 同じ機種でも他のPCから作成したリカバリで作業されたのでは？と勘ぐってしまいます。もしそうならリカバリ不能は当然です。 そしてそれが原因ならマザーボードとの通信異常やBIOSがおかしいと思っても不思議ではないかもしれません。 ちなみに業者さんであっても、それがメーカー側の禁止事項に触れる作業だったとしたらリカバリ作業の段階で分解したと判断された場合、無償修理対象であっても有償修理になってしまう可能性があります。
その他の回答 (7)
- hw20060404
- ベストアンサー率20% (169/815)
質問自体わかりにくいですが？ 富士通FMV、WindowsViataでメーカーに修理依頼しないでＰＣ修理業者に見積もりしてもらい回答が 付いてたHDDの内容は、Ｃが未使用の状態で他ドライブ内も狂っている状態。→さっぱりわからない説明不足だし 新HDD交換しても予期せぬエラーでリカバリ不能の状態、付いているＨＤＤでリカバリを試してもリカバリ前に、この機種は対応していませんでリカバリ不能の状態ＨＤＤとマザーボードの通信異常、マザーボードBIOSの異常です→の回答もらった。わかりません説明が？ 最終回答はＭＢの異常の結論なら？データ救えただけラッキーですね。 機械内部についてはド素人なので、 分かりやすいご説明をお願いします。→無理だろうな？
お礼
お礼遅れました。 NO.8さんのお礼に経緯説明しています。 データ救えたのは確かにラッキーでした。
- dokosoko2
- ベストアンサー率38% (930/2427)
機種が書いてないので、難しいのですが、修理相場はこれくらいです。 マザーと電源、その他を含めたら見積もり見るのが怖いです。 http://azby.fmworld.net/support/repair/syuribin/charge.html また、使い方と当たり外れを差し引いても2年だと、機種に壊れやすい 要素があると思います。延長保障ならいいですが、見積もりが7～8万 行きそうなので、データがある程度回収できた今、買い替えや中古で 1年しのぐのもありかと思いますが、いかがでしょうか？ そのころには次期OSも、ある程度安定していると思います。 リカバリー、BIOS,マザーの関係は、すべてが一致しないと一般的に無理。 メーカー製は設計が独自なので、BIOSも市販の物とは違います。 そこに、HDDや他のデバイスが絡むので、メーカーも専用品の在庫が 必要で、なおかつ利益を出す必要があるので相当高くなります。
お礼
お礼遅くなってごめんなさい。 No.8さんのお礼欄に経緯説明しています。 マザーは平気だったとのこと…ホントかな？ 今でもいつおかしくなるのか不安です。
- CMLT
- ベストアンサー率40% (143/357)
マザーボードはメインの基盤、BIOSは制御プログラムです。 マザーボードに物理的な故障があるのであれば交換修理です。 メーカーに頼まず似たような基盤と交換したとしても、ライセンスがPCのハード構成に依存するそのWindowsVistaは使えなくなるでしょうしメーカーの保守対象からも外れます。 BIOSのみの異常ならBIOS書き換えで治る可能性はありますが、通常メーカーからは提供していませんからマザーボードのメーカーから入手する形になり、うまく書きかえれる保証もありません。ケーブルの確認やBIOSを初期状態の戻す初期化やCMOSクリアは初めの業者ですでに行っているでしょうから、やはりメーカー修理でしょう。 マザーボードを変え、OSも新たに購入しドライバーも自分であてる技術を持ち合わせ、保守対象外の全く別のPCにすると言うのでなければ素直にメーカーサポートに問い合わせて下さい。 マザーボードはPC本体と言っても過言ではなく、CPUなど全てのハードウェアがマザーボードの上に乗っかって動いています。 マザーボードの故障はおそらくあなたが思っている以上の致命的な故障です。
お礼
とても分かりやすくご丁寧にありがとうございます。 何でこんな故障になったのかわけがわかりません。 Dの大事な大事なデータが戻っただけでも業者に感謝します。 業者からの文面をそのまま伝えてメーカーに依頼します。
- A88No8
- ベストアンサー率52% (834/1602)
こんにちは 購入2年経たずして故障とは、ご愁傷様です。 修理結果の文章、日本語になっていないような分り難い文章ですね。 回答３番手として→印の行に通訳してみますね。 >付いてたHDDの内容は、Ｃが未使用の状態で他ドライブ内も狂っている状態。 →内蔵のハードディスクは、Ｃドライブが未使用の状態と同じと思えるようにデータが消えてしまっており、他のドライブもデータがあるように見えるが内容は破損しています。 >新HDD交換しても予期せぬエラーでリカバリ不能の状態、付いているＨＤＤでリカバリを試してもリカバリ前に、この機種は対応していませんでリカバリ不能の状態 →Ｃドライブのハードディスクを正常に動作することを確認した新しいハードディスクに交換してリカバリーしようとしましたが、システムから「予期せぬエラー」が発生し、リカバリーが出来ません。 このため内蔵のハードディスクが故障していない可能性もあり、内蔵のハードディスクでリカバリーを試みましたが、システムから「この機種は対応していません」とエラーメッセージが出てリカバリーが出来ませんでした。 >ＨＤＤとマザーボードの通信異常、マザーボードBIOSの異常です。 →これらのことから、この障害はハードディスクとＰＣ(マザーボード)との通信異常かＰＣのBIOS の異常が考えられ、ハードディスクの交換だけでは対応できないことが判明しました。 上記の文章でいかがでしょう？
補足
ご丁寧な解読ありがとうございます。 ・・・ということは、他の方がご回答いただいているように、 メーカーではないと直せない故障ということでしょうか？ ちゃんと診てくれていないわけではないですよね・・・。
- ariseru
- ベストアンサー率56% (930/1659)
>ＨＤＤとマザーボードの通信異常、マザーボードBIOSの異常です。 修理業者の回答で重要なのは上記の部分ですね。メーカー製パソコンには修理業者でも直せる故障とメーカーしか直せない故障の2種類があります。前者はHDD・DVDドライブなどといった一般流通している汎用部品の故障、後者はマザーボードのようなメーカー外には交換部品が存在しない部分の故障です。今回の修理業者からの回答を見るとマザーボードBIOSの異常が原因となっています。マザーボードBIOSの復旧はメーカーしか行なえない、交換しようにもメーカーしか交換部品を持っていないので業者では直せないということです。
お礼
お礼遅れてごめんなさい。 No.8さんのお礼欄に経緯説明しています。。 マザーボードは業者では修理不可能なんですね。 メーカーでも何度も見てもらって…ちょっと不安なパソコンです。
- nrb
- ベストアンサー率31% (2227/7020)
解説 貴方は技術力の無いデータ復旧会社に依頼しました 市販のデータ復旧など試したが・・・復旧しませんでした 私どもの会社では市販のリカバーリーソフト位でしか復旧技術がありません これ以上手立てがありません お手上げって意味です データ復旧会社の殆どはこんな位のレベルですからね オントラックやワイイデータみたいな会社に頼みましょう http://www.ontrack-japan.com/ http://www.ino-inc.com/kschikschi.html http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20070524/272017/ 出すならば最低この位の設備がある会社にださいと駄目です よほど変な会社に出しただろうね
お礼
お礼遅れました。 出せる予算の関係もありました。 ただそんなに悪かったでしょうか？ そんなひどいデータ復旧ではなかったように思います（その会社のサイトを見る限り）。 とりあえずデータが救えましたので。
- masatoshio
- ベストアンサー率29% (111/373)
その業者さんの判断では、ハードディスクという部品の異常ではなく、ハードディスク以外の本体部分の異常があるので、ハードディスクの交換では故障が直らない、本体の故障は、この業者では直せない、という事ですね。 本体の故障ということですので、メーカー(富士通)に連絡して修理してもらうのが良いと思います。
お礼
お礼遅くなってごめんなさい。 結局メーカーに出しました。 No.8さんのお礼欄に経緯説明しています。 簡潔にありがとうございました。
関連するQ&A
- RAIDのハードディスクに入っているファイルを取り出したいです。
RAIDのハードディスクに入っているファイルを取り出したいです。 PCの画面がネットサーフィン中に急に消え起動しなくなってしまいました。電源を入れると全てのファンが回り始めDVDドライブが動き出します。しかし、FDとHDDがうんともすんとも言わない状態です。BIOS画面も表示されません。CMOSクリア。電源の交換。メモリの交換。ビデオカードの交換。BIOSROMの交換。マザーボードの電池の交換。CPUの交換を行いましたが改善されませんでした。HDDもはずして他のPCにつなげてみましたが故障していない様子です。 システムを入れてあるHDDとは別に、マザーボードP4C800-E DeluxeのオンボードのPromise 20378 RAID controllerで2台のSATAハードディスクでRAID０を組んでいました。 データ復旧サービスなどもありますがお金がないのでできるだけ安価にRAIDのデータを取り出したいのです。皆様のお知恵をお貸しください。 ・これだけ試して起動しないとゆうことはやはりマザーボードの故障でしょうか？ ・マザーボードを同じものに交換すればRAID０を組んだHDDのファイルは取り出せるでしょうか？ ・Promise 20378 RAID controllerのついているマザーボードであれば他のでもRAID０を組んだHDDのファイルは取り出せるでしょうか？
- ベストアンサー
- その他(PCパーツ・周辺機器)
- ハードディスクが認識していません
CドライブとDドライブを２台のハードディスクに分けて使用しているのですが、 DドライブのみOS上で認識しないときがあります。（BIOS上では認識 しております。） 最初はHDDの故障かと思いHDDを交換しましたが、交換後もしばらくすると 同じ様な現象が出て来ています。 shopに聞いてみると、マザーボードも原因ではと言っていましたが BIOSで認識していますのでどうかなとも思っています。 何か、思い当たる原因があれば教えていただけたらと思います。 よろしくお願いします、 マザーボード：P4P800-E Deluxe HDD:WD740GD-00FLA0と、WD2500KS-00MJB0です。 WD2500KS-00MJB0の方が時折認識していません。
- 締切済み
- デスクトップPC
- ハードディスクについて
ＳＯＴＥＣのパソコンのＨＤＤについて教えてください。 ＨＤＤの交換を考えているのですが、標準のＨＤＤは６０ＧＢでリカバリ領域が６ＧＢくらいあります。（領域は見ることはできません） 説明書には調子が悪くなったときのリカバリの方法として、１：ＨＤＤを使ったリカバリの方法。２：ＨＤＤと緊急復旧ＣＤを使ったリカバリの方法とあります。 先日、リカバリを２の方法で実行したところ５分くらいで工場出荷時の状態に戻りました。 前置きが長くなりましたが、質問はＨＤＤを交換した場合、当然このリカバリ領域はなくなると思います。 はたして、どういった手順でＨＤＤを交換したらよいのかです。 つけ方、はずし方とかではなく、新しいＨＤＤを使えるようにしたいのです。また、そのＨＤＤが調子が悪くなったとき、どうやってリカバリしたらよいのですか？ （以前２の方法でリカバリしたとき緊急復旧ＣＤはそんなに読み込みしてないように思えＨＤＤのリカバリ領域を使ったようです） 前に違うパソコンでＨＤＤ交換したときは交換してリカバリＣＤを読み込ませたら出荷時の環境に戻ることができました。 今回もこれでよいのか疑問です。 機種：ＳＯＴＥＣ ＷＡ３５０でＯＳはＸＰです。
- ベストアンサー
- その他(PCパーツ・周辺機器)
- acer1410 ハードディスク交換後のリカバリ
acer1410のハードディスクが物理的破損をしたため（データ復旧会社へ送った結果、見積額８０万円でした・・・もちろんデータ復旧は断念し、もとのハードディスクは廃棄しました）、ハードディスクを自分で交換しました。パソコン購入直後に作製したリカバリーDVDを外付けDVDドライブに入れ、電源を入れれば自動的にリカバリーが始まるものと甘く考えていましたが、ブートできません。biosでブートの優先順位をUSB接続の光学ディスクドライブが１番になるようにもしました。さて、このパソコンを使えるようにするにはどのようにすれば良いでしょうか。メーカーに送る以外に方法はないのでしょうか。第一希望は工場出荷状態に戻すこと。第２希望はとにかくwindows7がインストールされている状態にすることです。どなたかご存知の方、よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- ノートPC
- リカバリして消えてしまったデータを復旧させるには
パソコンがフリーズし、どうすることもできなくなりリカバリしました。こんなときのためにHDDをc ドライブとeドライブに切り分けて、データをeドライブに保存しておりましたが、リカバリの際、すべてリカバリしてしまい、HDDのデータが丸ごと消えてしまいました。このような場合、データの復旧ソフトとかで元通りに復旧させることは可能でしょうか？過去の写真がすべてなくなってしまったので、バックアップを取っておけばと後悔しております。よろしくお願いいたします。
- ベストアンサー
- Windows 7
- ノートＰＣのハードディスク交換について
１年使用したノートＰＣのＨＤＤがおかしくなって、起動ができなくなったため、量販店で１６０ＧＢの２．５インチを買ってきて、つけかえました。ＰＣのマニュアルでリカバリの説明があったのですが、ＨＤＤ交換した上での説明はありませんでした。たぶん、ＨＤＤがまっさらなので、Windowsを入れ直すところから始めるのでしょうね。 現時点で、交換したＨＤＤは正常で、ＰＣのＢＩＯＳもきちんと立ち上がります。 ＨＤＤ交換以降のＰＣ復旧方法について、教えてください。
- ベストアンサー
- ノートPC
- 壊れたHDD(Dドライブ)のファイル復旧ができない
先日自宅ＰＣが立ち上がらなくなりリカバリをしました。 リカバリをしても立ち上がって来なかったので、HDDを交換しました。 リカバリをしたのはＣドライブのみです。 HDDを交換し、現在問題なくＰＣは動作してます。 壊れたHDDのＤドライブに写真などのデータを保存してたので UD-500SAというケーブルを購入してＤドライブのデータを復旧させたかったのですが、 復旧できません。 ケーブルを繋ぐとマイコンピュータにＧドライブとＨドライブが追加され Ｇドライブを見るとリカバリしたＣドライブが参照できます。 ＨドライブがＤドライブにあたると思うのでファイルコピーできるかと思ったら、 Ｈドライブをダブルクリックしても砂時計のままで開きません。 HDDが壊れてCドライブにアクセスできるのにDドライブにアクセスできないことってあるのでしょうか？ アクセスするには設定などが必要なのでしょうか？ 今回、初めてこのようなことをした素人です。ご教授宜しくお願いします。 UD-500SA↓ http://www.groovy.ne.jp/products/hddset/ud_500sa.html 壊れたパソコン↓ FMV LX-50L
- ベストアンサー
- デスクトップPC
- ハードディスクが・・・壊れた！
今使っているＰＣにはＨＤＤが２台入っています。 １台は中身を２つに分けて、システム（Ｃ）とデータ（Ｆ）、もう１台は分けないで（Ｅ）デジカメの画像データと、仕事で使っていたデータです。 昨夜、Ｅドライブにアクセスしたところ、アクセスできず注意してみると、「シューシュー」みたいな音が出ていました。 その後、再起動しても、Ｅドライブは認識できませんでした。 この現象って、ＨＤＤが壊れてしまったんですよね。しかも物理的に・・・。 ＨＤＤは壊れるものと思っていましたが、いきなりくるとは思いませんでした。 仕事で使っていたデータは古いものなので無くなっても構わないのですが、２年半分の家族の写真が無くなるのは、やるせない気持ちです。 何とか復旧できないものでしょうか？ 業者に頼むにしても何万もするようですし。 どなたかいい方法があれば御教授願います。 よろしくお願いします。 復旧した際には、こまめにバックアップ取るつもりです。
- ベストアンサー
- その他(PCパーツ・周辺機器)
- ノートPCの起動トラブル ハードディスクを認識しない
PCにあまり詳しくありませんが、ご教授お願いします。 DELL Inspiron1501を使用しており、起動時にOperating System not foundとなります。 F8連打でセーフティモードで起動しようとするとエラー音が鳴り続け起動できず、F2でBIOS Setup Utilityを開くとFixed Disk ＝Noneになっています。 HDDは購入時にC,Dドライブに分けており、OSはCドライブ、個人的なデータはDドライブに保存していましたが、データバックアップはありません。 KNOPPIXを焼いたCDから起動すると、HDDのデータは全く表示されません。（正常に起動する同機種では、HDDの内容が参照できたので、正常な状態は理解できています。） BootをCD－ROMに切り替えた状態で、DELLから購入時に同梱されていたOS再インストールCDを読ませてみると、「Setup is loading files」となります。 DELLに電話相談したところ、「HDDの完全な故障であればOSのインストールはできないので、故障ではない可能性がある。CドライブをフォーマットしてからOSをインストールしてみる方法が最善で、セットアップディスクからの回復（R）も試してみては？」との回等でした。 ほかのトラブル事例などを検索すると、リカバリを行う前に、HDDを別PCにつないでデータが認識できるか確認した方がよいとのご意見があるようです。 可能なものならばデータを失うことなく、C,Dドライブの修復を行いたいのですが、最悪でもDドライブのデータの救出をしたいと考えています。 HDDを取り出し、外付けHDDケースに入れて別PCで認識するか確認する方法があるようですが、KNOPPIXで認識できないような状態でも望みはあるものでしょうか。（現在HDDケースは所有しておりません。） 望みがあれば、「外付けHDDとして読み込ませてみる」→「Cドライブにリカバリを試す」→「CドライブをフォーマットしてOS再インストール」の順で考えています。それとも「Cドライブリカバリ」をまず行ってみるべきでしょうか。 不案内ですが、Cドライブリカバリを行った場合は、インターネットの接続や無線LANの設定は全てやり直しとなるものでしょうか。
- ベストアンサー
- ノートPC
- 死んだＨＤ内のデータベースのデータをコピーしたい
ＤＥＬＬのサーバーにＳＱＬＳＥＲＶＥＲ２０００を入れて使用していました。 Ｃドライブだけで使用していたのですが、 そのＣドライブのハードディスクが使用不能となることが多くなり、 ついにはＢＩＯＳで認識しなくなることも起こるようになりました。 最初の問題発生から２日間でこのような状態となり、 データベースのバックアップを取るために新たなマシーンをどうしようとか、ＳＱＬＳＥＲＶＥＲをどうするか？とか の話をしている段階での死亡となりました。 このため死亡したデータを復旧できずに困っています。 死んだＨＤＤは他のパソコンにつなげるとデータは読み取れることもあります。 ＭＳＳＱＬフォルダにあるＤＡＴＡフォルダにあるデータベースのデータとログ（と思うのですが） らしきファイルを抜き出したのですが、これを使用してデータベースの復旧は出来ませんでしょうか？ 方法をご存知の方、有効なサイトをご存知の方、お教え頂けると助かります。 ぜひお願い致します、お教え下さい。
- ベストアンサー
- SQL Server
お礼
皆さんの回答を見て、結局メーカーに修理を頼みました。 （そのためお礼が遅くなりごめんなさい） 業者さんへはマウス、キーボード、リカバリCDすべて送っていて私ので行っています。どういう作業をしたのかはわかりませんが。 メーカー修理からはHDDは壊れていないと何回か言われ、マザーボード、biosもちゃんと見てくれとお願いし見てもらい、それでも正常といわれ、リカバリCDを送ってCD自体も見てもらいましたが正常。もう少し見てくれとお願いしたらやっと不良が出てきて、HDD交換、マザーボードは平気のようでした。 PC戻ってきて、主人が不調を感じたようですが、とりあえずつかえています。3か月内に判断し、おかしければ再修理を依頼しようと思います。 保険は一応ききました。実費MAX3万円で済みました。 ご丁寧にありがとうございます。 お礼遅れてすいませんでした。